​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​
Waarom kiezen voor Temu

Hoe kan Temu lagere prijzen bieden dan anderen?

Temu verbindt klanten rechtstreeks met kostenefficiënte producenten, waardoor goederen scherp geprijsd zijn. Door meerdere tussenpersonen te elimineren en rechtstreeks van fabrieken naar consumenten te verzenden, profiteren klanten van groothandelsprijzen vanaf de bron.

Het aanbieden van een breed scala aan producten

Temu heeft toegang tot een geavanceerd netwerk van verkopers. Veel van deze verkopers zijn fabrikanten van wereldklasse die vanwege onze omvang betaalbare prijzen bieden aan klanten op Temu. Temu heeft ook een streng beleid tegen vervalste of onveilige goederen.

Veiligheid en privacy

1

Betaal vol vertrouwen met onze veilige methoden

Je kaartgegevens zijn veilig en beschermd

Temu volgt de Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) en andere veiligheidsnormen bij de verwerking van kaartgegevens.

Alle gegevens worden versleuteld

Temu verkoopt nooit je kaartgegevens

We bieden je ook andere betalingsmethoden aan.

Meer informatie
2

We houden je persoonlijke gegevens privé, veilig en beveiligd

De beveiliging van je persoonlijke gegevens is belangrijk voor ons. We zijn toegewijd aan het handhaven van transparantie en het minimaliseren van verzoeken voor Rechten binnen de applicatie. Je kunt ons
privacybeleid
en ons
beleid voor cookies en vergelijkbare technologieën
raadplegen voor meer informatie.
In november 2023 zijn we officieel een partnerschap aangegaan met cyberbeveiligingsbureau HackerOne om een bug bounty-programma op te zetten dat beloningen biedt aan de cyberbeveiligingsgemeenschap voor het succesvol ontdekken en oplossen van potentiële beveiligingslekken. We doen er alles aan om het winkelen op Temu soepel te laten verlopen. Ga voor meer informatie naar https://hackerone.com/temu

Gratis verzending en gratis retourneringen

1

Gratis verzending (met uitzondering van artikelen die vanuit lokale magazijnen worden verzonden)

2

Bezorggarantie

Betrouwbare logistieke dienstverleners over de hele wereld zorgen ervoor dat jouw pakket je veilig en op tijd bereikt. Als er problemen zijn, zal Temu samenwerken met de verkopers en de toepasselijke logistieke dienstverleners om de problemen op te lossen en de beste oplossingen te bieden.

Meer informatie
3

Gratis retourneren binnen 90 dagen

We hopen van harte dat je enthousiast bent over je nieuwe aankopen! Als een artikel niet helemaal aan je verwachtingen voldoet, dan kun je elk artikel dat aan de voorwaarden voldoet, gemakkelijk in de originele staat terugsturen. Het retourvenster voor de meeste artikelen is 90 dagen vanaf de aankoopdatum. Retourzendingen zijn gratis voor je eerste retournering voor ELKE bestelling zolang de retourtermijn nog niet is verstreken.

Meer informatie
4

Prijsaanpassing binnen 30 dagen na betaling

Temu vergoedt het prijsverschil, gebaseerd op de prijs en valuta van de betaalde bestelling, als de verkoopprijs van hetzelfde artikel binnen 30 dagen na betaling in hetzelfde land of dezelfde regio is verlaagd. Artikelen die in een actie voorkomen of niet langer beschikbaar zijn, komen mogelijk niet in aanmerking voor ons prijsaanpassingsbeleid.

Meer informatie
5

Klantenservice

Het supportcenter heeft antwoorden op de vragen die je misschien hebt. Je kunt ook contact met de klantenservice in het supportcenter opnemen als je niet kunt vinden wat je zoekt.

Temu's Boomplantproject

Temu werkt sinds juli 2023 samen met Trees for the Future om bomen te planten in Sub-Sahara-Afrika. Deze bomen, gefinancierd door Temu en zijn gebruikers, dragen positief bij aan het herstel van hectares land en ondersteunen lokale gemeenschappen.

Meer informatie