Ako môžem poslať svoje položky späť?

Ak máte nárok na vrátenie, proces vrátenia môžete začať podľa nasledujúcich krokov:

1. Prihláste sa do svojho účtu.

2. Nájdite príslušnú objednávku v časti "Vaše objednávky" a kliknite na tlačidlo "Vrátenie/vrátenie peňazí".

3. Potvrďte, že ste balík dostali, a vyberte položky, ktoré chcete vrátiť, a dôvod vrátenia. V prípade potreby môžete tiež nahrať fotografie a/alebo komentáre na ďalšie vysvetlenie.

4. Potvrďte informácie o vrátení a kliknite na tlačidlo "Ďalej".

5. Ak nie je potrebné vrátiť položku, posledným krokom je jednoducho výber spôsobu vrátenia peňazí. Môžete sa rozhodnúť získať refundáciu ako zostatok kreditu Temu alebo kredit na váš pôvodný spôsob platby. Vyberte si a kliknite na tlačidlo "Odoslať".

6. Ak potrebujete vrátiť položky, budete mať možnosť vybrať si spôsob vrátenia. Vyberte spôsob vrátenia položiek a vrátenia peňazí. Potom kliknite na tlačidlo "Odoslať".

7. V prípade potreby vytlačte a prilepte štítok na vrátenie na vonkajšiu stranu vášho vráteného balíka. Prvé vrátenie za KAŽDÚ objednávku je zadarmo. Pošlite svoj balík na najbližšie miesto Packeta, Express one, SPS a máte hotovo!

Ak chcete požiadať o vrátenie a vrátenie ďalších položiek pred odoslaním vráteného balíka, postupujte podľa pokynov na stránke s podrobnosťami o vrátení a vyberte si rovnaký štítok na vrátenie. Potom môžete spoločne odoslať späť ďalšie položky a vyhnúť sa poplatkom za vrátenie tovaru.

Keď požiadate o vrátenie, budete musieť balík vrátiť do 14 dní. Stav vrátenia peňazí alebo opätovného nákupu položiek z objednávky môžete zistiť na stránke s podrobnosťami objednávky.

Viac informácií o našich pravidlách vrátenia tovaru a peňazí nájdete na nižšie uvedenom odkaze:

https://www.temu.com/sk/return-and-refund-policy.html