Рекомендовані розділи
Питання щодо замовлення
Відправка та доставка
Повернення та відшкодування
Продукт і наявність
Керування моїм обліковим записом
Оплата та акції
Ваша безпека
Політики та інше
Запит на товарНомер вашого замовлення завжди починається з «PO». Ви можете знайти свій ідентифікаційний номер замовлення одним із таких способів:
- У мобільному додатку Temu увійдіть до свого облікового запису. Натисніть на аватар користувача внизу екрана. Виберіть у меню «Ваші замовлення» і натисніть на конкретне замовлення, з яким у вас виникли проблеми. Ваш ідентифікаційний номер замовлення вказано у верхній частині сторінки з деталями замовлення.
- Увійдіть у свій обліковий запис на сайті Temu.com. Натисніть на аватар користувача у верхньому правому куті. У меню ліворуч, в розділі «Ваші замовлення», натисніть на «Всі замовлення». Ваш ідентифікаційний номер замовлення можна знайти безпосередньо під кожним записом замовлення.
- Зверніться до підтвердження електронної пошти, щоб знайти ідентифікаційний номер замовлення в темі листа.