Kaj lahko storim, če je prejeti izdelek poškodovan ali ne ustreza opisu?

Pri nakupovanju v spletni trgovini Temu so vaša naročila varna s programom zaščite nakupa Temu, ki omogoča vračilo kupnine za izdelke, ki ne prispejo, prispejo poškodovani ali ne ustrezajo opisu. Upoštevajte, da se ta znesek morda ne ujema s polno ceno izdelkov, saj se upoštevajo prodajni davki, poštnina, uporabljeni kuponi in dobropis.

Če želite izdelek prijaviti kot poškodovan ali drugačen od opisa, sledite spodnjim korakom in zahtevajte vračilo kupnine:

1. Prijavite se v račun.

2. Pod možnostjo ''Vaša naročila'' poiščite ustrezno naročilo in kliknite''Vračilo izdelkov/kupnine''.

3. Potrdite, da ste prejeli paket, in izberiteizdelke, ki jih želite vrniti, ter razlog za vračilo.

4. Potrdite informacije o vračilu izdelkov in kliknite''Naprej''.

5. Če izdelka ni treba vrniti, morate samo še izbrati plačilno sredstvo za vračilo kupnine. Izberite želeno možnost in kliknite ''Pošlji''.

6. Če želite vrniti izdelek(-e), boste lahko izbrali način vračila. Izberite načine vračila in vračila kupnine. Nato kliknite »Oddaj«.

7. Če je primerno, natisnite in nalepite nalepko za vračilo na zunanjo stran paketa za vračilo. Prvo vračilo za VSAKO naročilo je brezplačno. Pošljite paket na najbližjo lokacijo Pošte Slovenije/GLS in končali ste!

Na strani s podrobnostmi o naročilu lahko preverite stanje vračila kupnine ali ponovno kupite katere koli izdelke iz naročila.

Če želite izvedeti več, obiščite našo stran za zaščito nakupa Temu.