Neznáme poplatky

Neznámy poplatok je banková autorizácia 

Keď zadáte objednávku, Temu kontaktuje vydávajúcu banku a potvrdí platnosť spôsobu platby. Vaša banka rezervuje finančné prostriedky až do spracovania transakcie alebo do uplynutia platnosti autorizácie. Táto rezervácia sa zobrazí okamžite vo vašom výpise, nejde však o skutočný poplatok. 

Ak objednávku zrušíte, autorizácia sa odstráni z vášho účtu v súlade s pravidlami vašej banky. Kontaktujte svoju banku a objasnite, ako dlho má povolenia na online objednávky. 

Na kreditnej karte vidím poplatok, ktorý nespoznávam 

Ak uvidíte platbu za nákup alebo kreditnú kartu, ktorú nespoznávate, obráťte sa na členov rodiny, priateľov alebo spolupracovníkov, ktorí mohli mať prístup k vášmu zariadeniu alebo povolenie na používanie karty. 

Ak si myslíte, že váš účet Temu bol napadnutý, prihláste sa a zmeňte si heslo. 

V zabezpečení účtu upravte heslo a zmeňte heslo Temu. 

Ak stále potrebujete pomoc, zobrazí sa výzva na poskytnutie čo najväčšieho množstva informácií, ktoré nám pomôžu problém vyriešiť. Z bezpečnostných dôvodov neuvádzajte úplné informácie o svojom bankovom účte.