Temu | Polityka prywatności
Data wejścia w życie: 1 stycznia 2025 r.
Niniejsza Polityka prywatności opisuje, w jaki sposób firma Whaleco Technology Limited, spółka zarejestrowana w Irlandii („Temu”, „my”, „nas” lub „nasz”), przetwarza dane osobowe dotyczące osób znajdujących się w Unii Europejskiej (UE), Europejskim Obszarze Gospodarczym (EOG) i Szwajcarii, które gromadzimy za pośrednictwem naszych właściwości cyfrowych zawierających link do niniejszej Polityki prywatności, w tym naszej strony internetowej (www.temu.com), aplikacji mobilnej Temu (łącznie „Usługa”) i innych działań opisanych w niniejszej Polityce prywatności. W Temu przywiązujemy dużą wagę do prywatności. Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy, udostępniamy i w inny sposób przetwarzamy dane osobowe naszych zarejestrowanych posiadaczy kont, osób kupujących przedmioty w Temu bez konta oraz osób przeglądających Usługę („użytkownicy”). W niniejszej Polityce prywatności wyjaśniamy również prawa osób, których dotyczy przetwarzanie przez nas danych, w odniesieniu do ich Danych osobowych, w tym prawo do sprzeciwu wobec niektórych rodzajów przetwarzania, które przeprowadzamy. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz sekcję „Prawa i wybory użytkownika” poniżej.
Dla celów niniejszej Polityki Prywatności, „Dane osobowe” mają znaczenie nadane w Ogólnym Rozporządzeniu o Ochronie Danych („RODO”), tj. oznaczają wszelkie informacje, które odnoszą się do zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej („Osoba, której dane dotyczą”).
Administrator danych: Jeśli użytkownik znajduje się w UE, EOG lub Szwajcarii, administratorem danych odpowiedzialnym za jego dane osobowe jest Whaleco Technology Limited, spółka zarejestrowana w Irlandii. Dane kontaktowe Whaleco Technology Limited znajdują się w sekcji „Kontakt z nami” poniżej.
Jakie informacje zbieramy?
W trakcie dostarczania i ulepszania naszych produktów i usług zbieramy Dane osobowe użytkowników w celach opisanych w niniejszej Polityce prywatności. Poniżej przedstawiono rodzaje gromadzonych przez nas Danych osobowych:
Informacje podawane przez użytkownika
Podczas zakładania konta, przeglądania Usługi, składania zamówienia w kasie, bezpośredniego kontaktowania się z nami lub korzystania z Usługi w inny sposób użytkownik podaje niektóre lub wszystkie z poniższych informacji:
Konto i profil
Zbieramy numer telefonu komórkowego i/lub adres e-mail jako dane logowania do konta i przypisujemy numer identyfikacyjny użytkownika („UID”) do konta. Jeśli użytkownik zdecyduje się zarejestrować lub zalogować za pośrednictwem zewnętrznych usług stron trzecich, takich jak Facebook lub Google, możemy gromadzić jego zdjęcie profilowe, nazwę użytkownika i adres e-mail powiązane z odpowiednim usługodawcą zewnętrznym. Gromadzimy również informacje o profilu użytkownika, ustawienia konta i preferencje.
Zakupy
Zbieramy dane związane z zamówieniami użytkownika w Usłudze (np. identyfikator transakcji, historia transakcji), informacje o płatności wymagane do sfinalizowania transakcji (np. numer karty płatniczej lub inne informacje o płatności wymagane przez stronę trzecią w celu dokonania płatności, adres rozliczeniowy), informacje podane przez użytkownika w celu doboru rozmiaru produktu, potwierdzenie użytkownika, że spełnia on próg wiekowy dla niektórych produktów, adres użytkownika, wyznaczony punkt odbioru paczki (np. miasto, stan, kraj zamieszkania, kod pocztowy), dane kontaktowe odbiorcy (np. imię i nazwisko, numer telefonu komórkowego). Gromadzimy również dane dotyczące regionu użytkownika na podstawie kraju/regionu.
Aktywność w zakresie obsługi klienta
Kiedy użytkownik komunikuje się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem funkcji obsługi klienta w aplikacji mobilnej/na stronie internetowej, z agentem obsługi klienta lub z naszym wirtualnym asystentem (za pośrednictwem chatbota lub infolinii), za pośrednictwem mediów społecznościowych lub w jakikolwiek inny sposób, będziemy gromadzić historię komunikacji z nami, która obejmuje wszelkie teksty, obrazy, wideo, audio lub dokumenty pomocnicze wymieniane między nami.
Informacje, gdy użytkownik kontaktuje się z nami
Kiedy użytkownik kontaktuje się z nami, gromadzimy informacje, które nam przesyła, takie jak zgłoszenia, opinie lub zapytania dotyczące korzystania z Usługi lub informacje o możliwych naruszeniach naszych Warunków korzystania lub innych zasad.
Czaty z partnerami handlowymi
Gdy użytkownik czatuje z partnerami handlowymi na Temu, gromadzimy jego komunikację na czacie i inne powiązane informacje.
Treści generowane przez użytkowników
Gdy użytkownik udostępnia w usłudze recenzje i oceny produktów, gromadzimy te informacje, w tym wszelkie towarzyszące im obrazy, filmy lub tekst, a także powiązane metadane.
Udział w promocjach i wydarzeniach
Możemy gromadzić pewne informacje, gdy użytkownik bierze udział w konkursie, wydarzeniu, promocji, ankiecie, loterii lub loterii, w ramach procesu uczestnictwa, takie jak wybór nagrody. Takie loterie i konkursy są dobrowolne. Zalecamy zapoznanie się z zasadami i innymi istotnymi informacjami dotyczącymi każdej loterii i konkursu, w którym użytkownik bierze udział. Ponadto zbieramy informacje o preferencjach użytkownika dotyczących otrzymywania od nas komunikatów marketingowych, a także o interakcjach użytkownika z tymi komunikatami.
Inne dane
Zbieramy inne dane podane przez użytkownika w celach opisanych w niniejszej Polityce prywatności lub w innych celach ujawnionych użytkownikowi w momencie zbierania przez nas informacji.
Informacje zbierane automatycznie
Aby zwiększyć komfort korzystania z Usługi i wspierać inne cele, dla których zbieramy Dane osobowe, jak określono w niniejszej Polityce prywatności, automatycznie przetwarzamy informacje o użytkowniku, jego komputerze lub urządzeniu mobilnym oraz jego interakcjach z Usługą i naszą komunikacją w czasie, takie jak:
Dane urządzenia
Zbieramy Dane osobowe dotyczące urządzenia, z którego korzysta użytkownik, aby uzyskać dostęp do Usługi, takie jak model urządzenia, informacje o systemie operacyjnym, ustawienia językowe, unikalne identyfikatory (w tym identyfikatory używane do celów reklamowych, gdy mamy do tego podstawę prawną).
Informacje o korzystaniu z Usługi
Zbieramy Dane osobowe dotyczące interakcji użytkownika z Usługą, w tym pozycji w koszyku, przeglądanych stron zamówień, czasu przebywania na stronie, źródła, z którego użytkownik trafił na stronę, interakcji użytkownika ze stroną, wyszukiwanego tekstu i obrazów, historii przeglądania, informacji o tym, czy użytkownik otworzył nasze wiadomości e-mail i czy kliknął łącza w naszych wiadomościach e-mail. Zbieramy również informacje związane z usługami, diagnostyką i wydajnością, w tym raporty o awariach i dzienniki wydajności.
Ogólne dane o lokalizacji
Zbieramy przybliżoną lokalizację użytkownika w oparciu o informacje techniczne (np. adres IP).
Dane z plików cookie
Zbieramy informacje z plików cookie i podobnych technologii przechowywanych na urządzeniu użytkownika. Te pliki cookie są niezbędne i wymagane do świadczenia naszej Usługi (na przykład pliki cookie, których używamy do wyświetlania produktów odpowiednich dla języka i lokalizacji użytkownika) lub opcjonalne (na przykład pliki cookie używane do śledzenia i mierzenia reklam wyświetlanych użytkownikowi). Aby dowiedzieć się więcej, w tym jak wyłączyć niektóre pliki cookie, należy zapoznać się z naszą Polityką dotyczącą plików cookie i podobnych technologii.
Informacje ze źródeł zewnętrznych
W zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, otrzymujemy i gromadzimy Dane osobowe z innych źródeł zewnętrznych, takich jak:
Dostawcy danych
Otrzymujemy i gromadzimy Dane osobowe, takie jak informacje dotyczące weryfikacji tożsamości i oceny ryzyka zapobiegania oszustwom z usług informacyjnych, aby pomóc nam wykrywać oszustwa dotyczące płatności, zapobiegać nieautoryzowanym transakcjom i zabezpieczać Usługę.
Partnerzy marketingowi i reklamowi
Otrzymujemy i gromadzimy Dane osobowe od naszych partnerów marketingowych i reklamowych, takich jak partnerzy biznesowi, z którymi współpracujemy przy wydarzeniach marketingowych i promocji Usługi. W szczególności otrzymujemy od tych partnerów informacje, w tym na przykład konkretne kliknięte reklamy, informacje o atrybucji za pośrednictwem plików cookie i podobnych technologii, które pomagają nam określić pochodzenie ruchu do naszej Usługi, dane urządzenia, jeśli użytkownik kliknie określone reklamy, odpowiedzi na marketingowe wiadomości e-mail, reklamy i oferty oraz informacje o odbiorcach od partnerów marketingowych, jeśli mają oni uprawnienia do udostępniania nam tych informacji.
Władze publiczne w EOG i Szwajcarii, źródła publiczne i posiadacze praw
Uzyskujemy Dane osobowe, które mogą obejmować nazwę użytkownika, adres, adres e-mail, numer telefonu komórkowego, informacje o zakupach i/lub płatnościach, ze źródeł zewnętrznych, na przykład, jeśli jest to konieczne do wypełnienia naszych zobowiązań, w zakresie zapobiegania, badania, wykrywania domniemanych roszczeń lub przestępstw, lub w celu dochodzenia przez stronę swoich praw.
Nasze podmioty przetwarzające płatności
Uzyskujemy Dane osobowe od naszych zewnętrznych podmiotów przetwarzających płatności, które pomagają nam przetwarzać transakcje, świadczyć nasze Usługi i zapobiegać nieuczciwym lub nielegalnym działaniom. Dane osobowe przekazywane nam przez podmioty przetwarzające płatności obejmują imię i nazwisko, adres e-mail, adres rozliczeniowy i numer telefonu.
Inne usługi stron trzecich
Uzyskujemy Dane osobowe użytkownika z innych usług stron trzecich, takich jak:
Dostawcy usług mediów społecznościowych, od których zbieramy nazwę użytkownika, zdjęcie profilowe i/lub adres e-mail powiązany z odpowiednim dostawcą usług stron trzecich, jeśli użytkownik zdecyduje się zarejestrować lub zalogować w Usłudze przy użyciu wspomnianej usługi strony trzeciej.
Dostawcy usług logistycznych. Aby skutecznie realizować zamówienia, będziemy uzyskiwać informacje logistyczne od dostawców usług logistycznych, takie jak postęp dostawy i adres dostawy, oraz udostępniać te informacje użytkownikowi w ramach jego konta.
Platformy mapowania innych firm. W celu łatwego kierowania użytkownika do najbardziej odpowiedniego punktu odbioru przesyłek, w krajach, w których włączamy tę funkcję, gdy użytkownik podaje nam swój adres, otrzymujemy, gromadzimy i lokalizujemy współrzędne geograficzne podanego przez niego adresu z zewnętrznych platform z mapami, takich jak mapy Google.
Odmowa podania informacji
Musimy zbierać Dane osobowe w celu świadczenia określonych usług. Jeśli użytkownik nie poda informacji wymaganych do świadczenia Usługi, nie będziemy mogli świadczyć Usługi. Inne informacje są opcjonalne, ale ich brak może wpłynąć na jakość doświadczenia użytkownika z zakresu Usługi.
Jak i dlaczego przetwarzamy dane użytkownika oraz podstawy prawne przetwarzania
Używamy gromadzonych przez nas Danych osobowych do różnych celów, w tym do rozwijania, ulepszania, wspierania i świadczenia Usługi, umożliwiając Ci korzystanie z jej funkcji przy jednoczesnym spełnianiu i egzekwowaniu naszych Warunków użytkowania.
W EOG i Szwajcarii wymagamy podstawy prawnej do przetwarzania danych osobowych użytkownika. Opieramy się na różnych podstawach prawnych w zależności od tego, dlaczego przetwarzamy Dane osobowe użytkownika.
W przypadku każdej podstawy prawnej, na której się opieramy, wyjaśniamy w tej sekcji cele naszego przetwarzania (dlaczego wykorzystujemy Dane osobowe użytkownika) oraz konkretne operacje przetwarzania, które wykonujemy (w jaki sposób przetwarzamy Dane osobowe użytkownika, aby osiągnąć te cele). Określamy również kategorie Danych osobowych, których dotyczy każdy przypadek.
Użytkownikowi przysługują prawa w zależności od podstawy prawnej, z której korzystamy. Więcej informacji na temat korzystania z przysługujących użytkownikowi praw można znaleźć w poniższej sekcji „Prawa i wybory użytkownika”.
Niezbędność umowna
Kiedy użytkownik rejestruje się, uzyskuje dostęp lub korzysta z Usługi, przetwarzamy Dane osobowe w zakresie niezbędnym do wykonania umów, które użytkownik z nami zawiera (takich jak nasze Warunki użytkowania), jeśli użytkownik posiada zdolność prawną do zawarcia egzekwowalnej umowy.
Gdy przetwarzamy Dane osobowe, które nam użytkownik przekazuje, a które są niezbędne do wykonania umowy z użytkownikiem, ma on prawo do ich przeniesienia do innego administratora danych. Aby skorzystać z przysługujących użytkownikowi praw, należy zapoznać się z sekcją „Prawa i wybory użytkownika” niniejszej Polityki prywatności.
Tworzenie i utrzymanie konta
Jeśli użytkownik utworzy konto użytkownika w Usłudze, utworzymy i będziemy utrzymywać jego konto, wykorzystując informacje o jego koncie i profilu, dane urządzenia i ogólne dane o lokalizacji (np. adres IP), zgodnie z ustawieniami i preferencjami użytkownika, a także włączamy funkcje zabezpieczeń konta (np. wysyłanie kodów bezpieczeństwa za pomocą wiadomości e-mail lub SMS)
Będziemy zbierać informacje z usług mediów społecznościowych, jeśli użytkownik zdecyduje się zarejestrować lub zalogować w Usłudze za pomocą wspomnianej usługi strony trzeciej.
Zamówienia i dostawa produktów i usług
Ułatwiamy dodawanie produktów do koszyka i umożliwiamy dostarczanie spersonalizowanych produktów przy użyciu informacji o korzystaniu z Usługi (w tym podanych przez użytkownika informacji o spersonalizowanym zamówieniu), umożliwiamy czatowanie w związku z zamówieniami przy użyciu czatów z partnerami handlowymi, odbieramy i przetwarzamy zamówienia przy użyciu informacji o koncie, profilu i zakupach, dostarczamy produkty przy użyciu informacji od dostawców usług logistycznych i zewnętrznych platform mapowania oraz przetwarzamy płatności przy użyciu informacji od naszych podmiotów przetwarzających płatności. Ułatwiamy rozstrzyganie sporów dotyczących zamówień, dokonywanie zwrotów pieniędzy i/lub zwrotów zamówień przy użyciu kategorii informacji obejmujących aktywność obsługi klienta, zakupy, ogólne dane dotyczące lokalizacji (np. adres IP), informacje od dostawców usług logistycznych oraz informacje od naszych podmiotów przetwarzających płatności.
Dostarczanie wyników wyszukiwania i list niespersonalizowanych produktów, które użytkownik może chcieć kupić, gdy jest to absolutnie niezbędne do świadczenia usługi
Na przykład, gdy użytkownik wyszukuje określony przedmiot, przedstawimy wybór przedmiotów spełniających kryteria wyszukiwania przy użyciu kategorii informacji, w tym ogólnych danych o lokalizacji (np. adres IP) i informacji o korzystaniu z usług.
Konkursy, wydarzenia, promocje, ankiety, prezenty lub loterie
Jeśli użytkownik zgodził się na warunki w ramach konkursu, wydarzenia, promocji, ankiety, rozdania lub loterii, ułatwimy mu udział w nich, wykorzystując informacje o udziale w promocji i wydarzeniu oraz ogólne dane o lokalizacji (np. wykorzystamy adres IP użytkownika, aby pomóc mu zdecydować, czy konkurs, wydarzenie, promocja, ankieta, rozdanie lub loteria dotyczy jego osoby), zweryfikujemy jego tożsamość przy użyciu informacji o koncie i profilu, poinformujemy go o wynikach przy użyciu informacji o korzystaniu z usługi i dostarczymy nagrodę przy użyciu danych dotyczących zakupów, zgodnie z odpowiednimi warunkami i zasadami.
Takie loterie i konkursy są dobrowolne. Zalecamy zapoznanie się z zasadami i innymi istotnymi informacjami dotyczącymi każdej loterii i konkursu, w którym użytkownik bierze udział.
Obsługa klienta
Zapewniamy obsługę klienta w zakresie żądań, w tym żądań dotyczących praw osób, których dane dotyczą, pytań, sporów, skarg i opinii. Na przykład świadczymy usługi online, infolinii i posprzedażne.
W tym celu możemy wykorzystywać kategorie informacji, w tym konto i profil, czaty z partnerami handlowymi, aktywność obsługi klienta, dane urządzenia, zakupy i informacje o korzystaniu z usług.
W celu komunikowania się z użytkownikiem
W zakresie ściśle niezbędnym do świadczenia Usługi zgodnie z Warunkami użytkowania, wykorzystujemy konto użytkownika i profil oraz dane urządzenia do komunikowania się z użytkownikiem (np. ogłoszenia, aktualizacje, alerty bezpieczeństwa, wsparcie i wiadomości administracyjne), co wiąże się również z korzystaniem z informacji dotyczących obsługi klienta i korzystania z usług.
Utrzymywanie uprawnień do wysyłania wiadomości
W zakresie ściśle niezbędnym do świadczenia Usługi zgodnie z Warunkami użytkowania. Wiąże się to z wykorzystaniem konta i profilu użytkownika oraz danych urządzenia.
Bezpieczeństwo i ochrona platformy
W zakresie ściśle niezbędnym do świadczenia Usługi zgodnie z Warunkami użytkowania, zapobiegamy, wykrywamy, badamy i reagujemy na możliwy nieautoryzowany dostęp, oszukańcze transakcje oraz szkodliwe, nieautoryzowane, nieetyczne lub nielegalne działania, w tym cyberataki i kradzież tożsamości.
W tym celu możemy wykorzystywać kategorie informacji, w tym konto i profil, czaty z partnerami handlowymi, aktywność obsługi klienta, dane urządzenia, ogólne dane o lokalizacji (np. adres IP), informacje od dostawców danych, informacje od naszych podmiotów przetwarzających płatności, zakupy, informacje o korzystaniu z usług i treści generowane przez użytkowników.
Publikacja treści generowanych przez użytkowników
Zgodnie z ustawieniami użytkownika udostępniamy treści generowane przez użytkowników. Na przykład, gdy użytkownik pozostawia recenzję, przetwarzamy jego nazwę użytkownika, zdjęcie profilowe i treść recenzji, aby udostępnić recenzję na odpowiedniej stronie produktu i w profilu użytkownika.
W tym celu możemy wykorzystywać kategorie informacji, w tym treści generowane przez użytkowników, informacje o korzystaniu z usługi oraz konto i profil.
Interakcja z innymi użytkownikami
Jeśli użytkownik zdecyduje się na interakcję z innymi użytkownikami w Usłudze lub za jej pośrednictwem, ułatwiamy użytkownikowi interakcję z tymi innymi użytkownikami. Na przykład, gdy użytkownik kliknie przycisk „Pomocne” w recenzjach przedmiotów innych użytkowników, powiadomimy ich o jego interakcji.
W tym celu możemy wykorzystywać kategorie informacji, w tym treści generowane przez użytkowników, informacje o korzystaniu z usługi oraz konto i profil.
Prawnie uzasadnione interesy
W przypadku braku prawnie egzekwowalnej umowy lub gdy przetwarzanie nie jest bezwzględnie konieczne, możemy polegać na prawnie uzasadnionych interesach, aby przetwarzać Dane osobowe użytkownika w celach opisanych powyżej.
Polegamy na uzasadnionych interesach (naszych, użytkownika lub innej strony), jeśli nie przeważają nad nimi interesy użytkownika lub jego podstawowe prawa i wolności.
Użytkownik ma prawo sprzeciwić się przetwarzaniu jego Danych osobowych w oparciu o uzasadnione interesy i żądać jego ograniczenia. Aby skorzystać ze swoich praw, należy odwiedzić sekcję „Prawa i wybory użytkownika” niniejszej Polityki prywatności.
Rekomendowanie treści i produktów (takich jak listy produktów i zapytania wyszukiwania), którymi użytkownik może być zainteresowany, o ile nie jest to bezwzględnie konieczne do świadczenia usługi na rzecz użytkownika
Aby rekomendować produkty i treści, które mogą być interesujące dla użytkownika i innych osób, wykorzystujemy następujące kategorie Danych osobowych użytkownika: konto i profil, ogólne dane dotyczące lokalizacji (np. adres IP), zakupy (w tym historia transakcji), informacje o korzystaniu z usług i treści generowane przez użytkowników.
Więcej informacji na temat różnych kryteriów, na podstawie których rekomendujemy użytkownikowi treści i produkty, oraz sposobu, w jaki możesz modyfikować te rekomendacje lub wpływać na nie, znajdziesz tutaj.
Podstawowy interes:
W naszym interesie leży zapewnienie użytkownikom Usługi spersonalizowanych doświadczeń
Użytkownicy mają interes w odkrywaniu produktów/powiadomień/wyszukiwań, które mogą być dla nich interesujące i znaczące
Partnerzy handlowi mają interes w dotarciu do bardziej odpowiednich odbiorców, co może zwiększyć przychody
Działania promocyjne i wydarzenia, które mogą być spersonalizowane
W przypadku, gdy nie jest to absolutnie konieczne do zapewnienia konkursu, w którym użytkownik bierze udział, przetwarzamy jego Dane osobowe w celu ułatwienia loterii, konkursów, prezentów oraz innych promocji i wydarzeń (np. w celu powiadamiania o wygranych, weryfikacji tożsamości lub wysyłania nagród). W zależności od ustawień profilu będziemy wykorzystywać zdjęcie profilowe użytkownika i informacje o koncie w promocjach, które mogą być udostępniane innym użytkownikom, a także ułatwiać zapraszanie znajomych, których użytkownik chce zaprosić do korzystania z Usługi.Kategorie informacji wykorzystywane w tym celu mogą obejmować udział w promocjach i wydarzeniach, ogólne dane dotyczące lokalizacji (np. adres IP), informacje o korzystaniu z usługi, konto i profil oraz zakupy (w tym historia transakcji).
Podstawowy interes:
W naszym interesie handlowym leży zapewnienie konkursu, loterii lub innej promocji, która jest atrakcyjna dla rzeczywistych i potencjalnych użytkowników i użytkowników Usługi.
Leży to w interesie rzeczywistych i potencjalnych użytkowników, którzy są zainteresowani udziałem w konkursie, loterii lub innej promocji.
W naszym interesie leży zapewnienie spersonalizowanego doświadczenia użytkownikom Usługi.
W interesie użytkowników leży odkrywanie promocji, które mogą być dla nich interesujące i znaczące.
Wysyłanie wiadomości marketingowych
Zbieramy i wykorzystujemy Dane osobowe użytkownika do celów marketingowych, które mogą być spersonalizowane, zgodnie z jego preferencjami i obowiązującym prawem. W zależności od preferencji komunikacyjnych użytkownika możemy wysyłać mu bezpośrednie komunikaty marketingowe, wykorzystując informacje o koncie i profilu użytkownika, dane urządzenia, informacje o korzystaniu z usług oraz informacje od partnerów marketingowych.
Podstawowy interes:
W naszym interesie handlowym leży dostarczanie wiadomości, które mogą promować Usługę.
Leży to w interesie użytkowników, którzy wyrazili chęć otrzymywania materiałów marketingowych (i od tego czasu nie wskazali inaczej).
W naszym interesie leży zapewnienie spersonalizowanego doświadczenia użytkownikom Usługi.
Leży to w interesie użytkowników, którzy są zainteresowani komunikatami marketingowymi, które mogą być dla nich interesujące i znaczące.
Zapewniamy poza platformą reklamy oparte na zainteresowaniach, które są spersonalizowane
My, nasi usługodawcy i nasi zewnętrzni partnerzy reklamowi przetwarzamy Dane osobowe użytkownika w celach reklamowych opartych na zainteresowaniach poza platformą oraz w celach analitycznych. Dostarczając reklamy oparte na zainteresowaniach, przestrzegamy zasad samoregulacji dotyczących reklamy behawioralnej online określonych przez European Interactive Digital Advertising Alliance (EDAA), która jest organizacją wspierającą odpowiedzialny marketing cyfrowy i prywatność konsumentów. Więcej informacji na temat reklam opartych na zainteresowaniach i możliwości rezygnacji z usług zewnętrznych sieci reklamowych można znaleźć tutaj.
Kategorie informacji wykorzystywane w tym celu mogą obejmować konto i profil, dane plików cookie, dane urządzenia, ogólne dane dotyczące lokalizacji (np. adres IP), zakupy i informacje o wykorzystaniu usługi
Więcej informacji na temat naszych reklamowych plików cookie można znaleźć w naszej Polityce dotyczącej plików cookie i podobnych technologii.
Podstawowy interes:
W naszym interesie handlowym leży promowanie Usługi i mierzenie skuteczności reklam.
Leży to w interesie osób, które chciałyby dowiedzieć się lub dowiadują się więcej o Usłudze i odkrywają odpowiednie produkty, którymi są zainteresowane, w tym reklamy, które są odpowiednie i adekwatne do lokalizacji i języka użytkownika.
Leży to w interesie partnerów handlowych działających w Usłudze w celu promowania swoich produktów wśród potencjalnych klientów.
Zapewnienie bezpieczeństwa Platformy
Zapobiegamy, identyfikujemy, badamy, zgłaszamy i powstrzymujemy oszukańcze, szkodliwe, nieautoryzowane, nieetyczne lub nielegalne działania, w tym oszustwa, nieuprawniony dostęp do Usługi lub korzystanie z niej, naruszenia naszych zasad, cyberataki, kradzież tożsamości lub inne wykroczenia, jeśli nie jest to bezwzględnie konieczne do świadczenia Usługi zgodnie z Warunkami użytkowania i/lub jeśli nie ma takiego obowiązku prawnego.
Kategorie informacji wykorzystywane w tym celu mogą obejmować konto i profil, czaty z partnerami handlowymi, aktywność obsługi klienta, dane urządzenia, ogólne dane dotyczące lokalizacji (np. adres IP), informacje od dostawców danych, naszych podmiotów przetwarzających płatności, organów publicznych w EOG i Szwajcarii, źródeł publicznych i posiadaczy praw, informacje dotyczące kontaktu z nami, zakupów, informacje o korzystaniu z usług oraz treści generowane przez użytkowników.
Podstawowy interes:
Korzystamy, podejmując kroki w celu: (i) zapewnienia, że wszelkie szkodliwe, nieautoryzowane, nieetyczne i/lub niezgodne z prawem działania w ramach Usługi lub w związku z nią są odpowiednio wykrywane, badane, zgłaszane i zapobiega się im, oraz (ii) zapewnienia, że Usługa może być świadczona w sposób bezpieczny i zgodny z obowiązującymi przepisami prawa.
Organy ścigania odnoszą korzyści, ponieważ informacje przez nas dostarczone mogą pomóc w wykrywaniu, badaniu i zapobieganiu przestępstwom.
Użytkownicy Usługi odnoszą korzyści, ponieważ osoby próbujące korzystać z Usługi w sposób szkodliwy, nieautoryzowany, nieetyczny i/lub niezgodny z prawem w celu wyrządzenia szkody innym użytkownikom mogą zostać zidentyfikowane i usunięte z platformy.
Zewnętrzne instytucje finansowe odnoszą korzyści, ponieważ sprawcy przestępstw finansowych mogą zostać wykryci, zbadani i odpowiednio ukarani.
Ofiary bezprawnej działalności odnoszą korzyści, ponieważ odpowiedni sprawca lub sprawcy mogą zostać wykryci, zbadani i odpowiednio ukarani.
Szeroka opinia publiczna odnosi korzyści, ponieważ przestępstwa są wykrywane, badane i zapobiega się im.
Włączenie funkcji bezpieczeństwa w aplikacji mobilnej i witrynie Temu, które umożliwiają ochronę konta Temu
Przetwarzamy Dane osobowe użytkownika w celu włączenia funkcji bezpieczeństwa Usługi, na przykład poprzez wysyłanie kodów zabezpieczających pocztą e-mail lub SMS-em przy użyciu informacji o koncie i profilu użytkownika oraz zapamiętywanie urządzeń, z których użytkownik logował się wcześniej, przy użyciu danych o urządzeniu i ogólnej lokalizacji (np.g., adres IP).
W tym celu możemy wykorzystywać kategorie informacji, w tym informacje o koncie i profilu, zakupy, informacje o korzystaniu z usług, dane urządzenia i ogólne dane o lokalizacji (np. adres IP).
Podstawowy interes:
Korzystamy, podejmując kroki w celu zapewnienia, że zapobiega się wszelkim nieautoryzowanym i/lub niezgodnym z prawem działaniom lub dostępowi do Usługi lub w związku z nią oraz się je wykrywa.
Użytkownicy Usługi odnoszą korzyści, ponieważ osoby próbujące korzystać z Usługi w sposób szkodliwy, nieautoryzowany, nieetyczny i/lub niezgodny z prawem w celu wyrządzenia szkody innym użytkownikom mogą zostać powstrzymane przed dostępem do Usługi, a w przypadku niepowstrzymania — mogą zostać zidentyfikowane i usunięte z platformy.
Korzystają na tym zewnętrzne instytucje finansowe, ponieważ sprawcom przestępstw finansowych trudniej będzie włamać się na konta Temu i informacje o posiadaczach kart powiązane z tymi kontami.
Wypełniamy ważne żądania organów prawnych, regulatorów i posiadaczy praw
Podejmujemy niezbędne działania w celu ochrony praw, prywatności, bezpieczeństwa lub własności (w tym wszczynania i obrony roszczeń prawnych) oraz egzekwowania Warunków użytkowania.
Kategorie informacji wykorzystywane w tym celu mogą obejmować konto i profil, aktywność związaną z obsługą klienta, dane urządzenia, ogólne dane dotyczące lokalizacji (np. adres IP), informacje od organów publicznych w EOG i Szwajcarii, źródeł publicznych i posiadaczy praw, zakupy, informacje o korzystaniu z usług i treści generowane przez użytkowników.
Podstawowy interes:
W naszym interesie leży podjęcie kroków w celu zapewnienia, że: (i) wszelkie szkodliwe, nieautoryzowane, nieetyczne i/lub niezgodne z prawem działania w ramach Usługi lub w związku z nią są wykrywane, badane i zapobiega się im; (ii) Usługa może być świadczona w sposób bezpieczny i zgodny z obowiązującymi przepisami prawa
Organy ścigania odnoszą korzyści, ponieważ informacje dostarczone przez nas mogą pomóc w wykrywaniu, dochodzeniu i zapobieganiu przestępstwom
Użytkownicy Usługi odnoszą korzyści, ponieważ osoby próbujące korzystać z Usługi w sposób szkodliwy, nieautoryzowany, nieetyczny i/lub niezgodny z prawem w celu wyrządzenia szkody użytkownikom mogą zostać zidentyfikowane i usunięte z platformy
Zewnętrzne instytucje finansowe odnoszą korzyści, ponieważ sprawcy przestępstw finansowych mogą zostać wykryci, poddani dochodzeniu i odpowiednio ukarani
Ofiary bezprawnych działań odnoszą korzyści, ponieważ odpowiedni sprawcy mogą zostać wykryci, zbadani i odpowiednio ukarani
Szeroka opinia publiczna odnosi korzyści, ponieważ przestępstwa są wykrywane, badane i zapobiega się im
Ulepszanie i optymalizacja usług, funkcji, analiza wskaźników wydajności oraz ulepszanie Usługi i naszej działalności
Ulepszamy Usługę, analizujemy występy oraz utrzymujemy i ulepszamy naszą działalność. W ramach tych działań możemy tworzyć dane zagregowane lub w inny sposób zanonimizowane. Usuwamy błędy i zapewniamy prawidłowe działanie Usługi poza tym, co jest ściśle umownie niezbędne do świadczenia Usługi użytkownikowi. Możemy wykorzystywać dane dotyczące aktywności użytkownika w zakresie obsługi klienta i czatów z partnerami handlowymi w celu optymalizacji naszych działań w zakresie obsługi klienta, na przykład w celu ulepszenia odpowiedzi udzielanych przez naszego wirtualnego asystenta.
Inne kategorie informacji wykorzystywane w tym celu mogą obejmować konto i profil, dane urządzenia, ogólne dane dotyczące lokalizacji (np. adres IP), informacje o kontakcie z nami, zakupach, informacje o korzystaniu z usług i treści generowane przez użytkowników.
Podstawowy interes:
W naszym interesie handlowym leży zapewnienie efektywnej Usługi, która działa dobrze i jest regularnie aktualizowana
W interesie użytkowników jest otrzymywanie regularnie aktualizowanej usługi, która działa dobrze
Zachowanie pewnych informacji o użytkowniku ze względów prawnych (np. gdy jest to konieczne do obrony przed roszczeniami prawnymi lub w celu spełnienia wymogów zgodności z przepisami)
Kategorie informacji wykorzystywane w tym celu mogą obejmować konto i profil, aktywność obsługi klienta, dane urządzenia, ogólne dane dotyczące lokalizacji (np. adres IP), informacje od organów publicznych w EOG i Szwajcarii, źródeł publicznych i posiadaczy praw oraz zakupy.
Podstawowy interes:
W naszym interesie leży podjęcie kroków w celu zapewnienia, że: (i) wszelkie szkodliwe, nieautoryzowane, nieetyczne i/lub niezgodne z prawem działania w ramach Usługi lub w związku z nią są wykrywane, badane i zapobiega się im; (ii) Usługa może być świadczona w sposób bezpieczny i zgodny z obowiązującymi przepisami prawa
Organy ścigania odnoszą korzyści, ponieważ informacje dostarczone przez nas mogą pomóc w wykrywaniu, dochodzeniu i zapobieganiu przestępstwom
Użytkownicy Usługi odnoszą korzyści, ponieważ osoby próbujące korzystać z Usługi w sposób szkodliwy, nieautoryzowany, nieetyczny i / lub niezgodny z prawem w celu wyrządzenia szkody innym użytkownikom mogą zostać zidentyfikowane i usunięte z platformy
Zewnętrzne instytucje finansowe odnoszą korzyści, ponieważ sprawcy przestępstw finansowych mogą zostać wykryci, zbadani i odpowiednio ukarani
Ofiary bezprawnych działań odnoszą korzyści, ponieważ odpowiedni sprawcy mogą zostać wykryci, zbadani i odpowiednio ukarani
Szersze społeczeństwo odnosi korzyści, ponieważ przestępstwa są wykrywane, badane i zapobiega się im
Rozpatrywanie skarg użytkowników lub żądania dotyczące praw osób, których dane dotyczą
Ujawniamy informacje w celu ułatwienia składania skarg przez użytkowników i żądań dotyczących praw osób, których dane dotyczą zgodnie z opisem w sekcji „Prawa i wybory użytkownika” poniżej.
Kategorie informacji wykorzystywane w tym celu mogą obejmować konto i profil, aktywność związaną z obsługą klienta, dane urządzenia i zakupy.
Podstawowy interes:
W naszym interesie handlowym leży świadczenie Usługi, która spełnia oczekiwania naszych użytkowników w zakresie korzystania z ich praw
W interesie użytkowników leży otrzymywania usługi spełniającej ich oczekiwania w zakresie korzystania z ich praw
W sprawach spornych
W stosownych przypadkach w celu obrony lub dochodzenia roszczeń prawnych, możemy przetwarzać następujące kategorie Danych osobowych użytkownika: konto i profil, aktywność związana z obsługą klienta, dane urządzenia, ogólne dane dotyczące lokalizacji (np. adres IP), informacje od organów publicznych w EOG i Szwajcarii, źródeł publicznych i posiadaczy praw oraz zakupy.
Podstawowy interes:
W naszym interesie handlowym leży ochrona naszych praw i interesów prawnych
W interesie stron trzecich leży ochrona ich praw i interesów
Zgoda użytkownika
Przetwarzamy Dane osobowe w celach opisanych poniżej, jeśli użytkownik wyraził na to wcześniej zgodę. Użytkownik ma prawo do wycofania zgody na przetwarzanie danych w oparciu o uprzednio wyrażoną zgodę w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania danych w oparciu o taką zgodę przed jej wycofaniem. Aby skorzystać ze swoich praw, należy zapoznać się z sekcją „Prawa i wybory użytkownika” niniejszej Polityki prywatności.
W przypadku uzyskania uprzedniej zgody
W niektórych przypadkach będziemy wyraźnie prosić o zgodę na gromadzenie, wykorzystywanie lub udostępnianie Danych osobowych w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo. Na przykład będziemy prosić o zgodę użytkownika, gdy będziemy umieszczać określone pliki cookie lub podobne technologie na jego urządzeniu.
W zależności od okoliczności, wykorzystywane kategorie informacji mogą obejmować konto i profil, dane urządzenia, ogólne dane o lokalizacji (np. adres IP), informacje z plików cookie i podobnych technologii oraz informacje od partnerów marketingowych.
Zgodność z obowiązkiem prawnym
Możemy wykorzystywać Dane osobowe użytkownika, gdy jest to konieczne do wypełnienia obowiązku prawnego.
Zgodność i zobowiązania prawne
Możemy wykorzystywać Dane osobowe użytkownika w celu zapewnienia zgodności z obowiązującym prawem, zgodnymi z prawem żądaniami i procesami prawnymi (np. odpowiadanie na wezwania sądowe lub wnioski organów rządowych lub regulacyjnych, lub w przypadku obowiązku zgłaszania przestępstw); w celu ochrony praw, prywatności, bezpieczeństwa lub własności naszej, użytkownika i innych użytkowników (w tym wszczynanie i obrona roszczeń prawnych); do audytu procesów wewnętrznych w celu zapewnienia zgodności z wymogami prawnymi i umownymi oraz naszymi wewnętrznymi zasadami; do egzekwowania Warunków użytkowania; w celu zapobiegania, identyfikacji, badania i powstrzymywania oszukańczych, szkodliwych, nieautoryzowanych, nieetycznych lub nielegalnych działań, w tym cyberataków i kradzieży tożsamości.Kategorie informacji wykorzystywane w tym celu mogą obejmować konto i profil, czaty z partnerami handlowymi, aktywność obsługi klienta, dane urządzenia, ogólne dane dotyczące lokalizacji (np. adres IP), informacje od władz publicznych w EOG i Szwajcarii, źródeł publicznych i właścicieli praw, zakupy, informacje o korzystaniu z usług, treści generowane przez użytkowników i inne dane.
Przykłady irlandzkich i unijnych przepisów egzekwowalnych w Irlandii, które mogą skutkować obowiązkiem prawnym wymagającym od nas przetwarzania informacji, które posiadamy na temat użytkownika, to irlandzka ustawa o ochronie danych z 2018 r., RODO i ustawa o usługach cyfrowych.
Jak i dlaczego udostępniamy dane użytkownika
W Temu bardzo dbamy o prywatność. W pewnych okolicznościach opisanych w Polityce prywatności udostępniamy Dane osobowe użytkownika następującym stronom w celach określonych poniżej.
Podmioty powiązane
Jesteśmy firmą globalną i nasza Usługa jest wspierana przez inne podmioty w ramach naszej grupy korporacyjnej oprócz Whaleco Technology Limited. Udostępniamy niektóre Dane osobowe użytkownika spółkom zależnym i stowarzyszonym Temu, jeśli jest to konieczne do zapewnienia określonych funkcji Usługi, w tym do celów realizacji zamówień. Takie dane osobowe obejmują adres wysyłki i informacje kontaktowe. Aby uzyskać więcej informacji na temat tego, w jaki sposób zapewniamy odpowiednią ochronę podczas przesyłania danych użytkownika, należy zapoznać się z poniższą sekcją „Nasze globalne operacje i transfery danych”.
Dostawcy usług
Udostępniamy Dane osobowe użytkownika stronom trzecim, które świadczą usługi w naszym imieniu lub pomagają nam w prowadzeniu Usługi. Usługi świadczone przez te podmioty zewnętrzne obejmują hosting, technologie informatyczne, obsługę klienta, dostarczanie treści, dostarczanie wiadomości e-mail, realizację i dostawę zamówień, marketing i analitykę internetową. Zasadniczo wymagamy od tych usługodawców wykorzystywania Danych osobowych wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usług lub przestrzegania obowiązujących zobowiązań prawnych.
Podmioty przetwarzające płatności
Udostępniamy Dane osobowe użytkownika naszym podmiotom przetwarzającym płatności w zakresie niezbędnym do realizacji płatności, rozpatrywania sporów i/lub przetwarzania zwrotów.
Partnerzy reklamowi i analityczni
Udostępniamy Dane osobowe użytkownika zewnętrznym firmom reklamowym, marketingowym i analitycznym w celach reklamowych i analitycznych opartych na zainteresowaniach opisanych w naszej Polityce dotyczącej plików cookie i podobnych technologii.
Stronom trzecim wskazanym przez użytkownika
Udostępniamy Dane osobowe użytkownika stronom trzecim, jeśli użytkownik poinstruował nas lub wyraził na to zgodę i jeśli mamy ku temu podstawę prawną. Udostępniamy Dane osobowe wymagane do świadczenia żądanych usług stronom trzecim wskazanym przez użytkownika. Na przykład, gdy użytkownik zdecyduje się udostępnić łącze do oferty produktów Temu za pośrednictwem zewnętrznego serwisu społecznościowego. Należy pamiętać, że w przypadku korzystania z witryn lub usług stron trzecich, ich własne warunki i polityki prywatności będą regulować korzystanie z tych witryn lub usług.
Partnerzy biznesowi i marketingowi
Udostępniamy Dane osobowe użytkownika wyspecjalizowanym stronom trzecim, z którymi współpracujemy w celu oferowania lub promowania Usługi. Na przykład, w zależności od preferencji komunikacyjnych użytkownika, możemy udostępniać jego Dane osobowe zewnętrznym dostawcom usług, z którymi nawiązaliśmy współpracę w celu wysyłania marketingowych wiadomości SMS i e-mail.
Profesjonalni doradcy, organy publiczne, , instytucje, oraz organy regulacyjne
Możemy udostępniać Dane osobowe użytkownika naszym profesjonalnym doradcom (np. prawnikom, audytorom, bankierom i ubezpieczycielom) oraz organom publicznym, takim jak organy ścigania w odpowiedzi na procesy prawne (takie jak te wydane przez sądy lub organy w kraju zamieszkania użytkownika); zweryfikowanym badaczom, jeśli jest to wymagane przez obowiązujące prawo, a także innym stronom (w tym instytucjom finansowym) w celu egzekwowania naszych umów lub zasad, ochrony praw, własności i bezpieczeństwa Temu, użytkowników i innych osób, a także w celu wykrywania, zapobiegania i rozwiązywania rzeczywistych lub podejrzewanych oszustw, naruszeń Warunków użytkowania, innych nielegalnych działań, kwestii bezpieczeństwa lub gdy jest to wymagane przez prawo.
Transfery biznesowe
W rzadkich przypadkach transakcji biznesowych, takich jak fuzja, przejęcie lub reorganizacja, możemy udostępnić niektóre Dane osobowe użytkownika odpowiednim stronom (takim jak nabywca lub następca) w celu umożliwienia przeprowadzenia takiej transakcji. Jeśli zamierzamy przekazać informacje o użytkowniku, poinformujemy go o tym za pośrednictwem poczty e-mail lub publikując powiadomienie w aplikacji mobilnej Temu i na stronie www.temu.com.
Partnerzy handlowi
Udostępniamy naszym partnerom handlowym opinie o produktach, które użytkownik pozostawia, powody, dla których użytkownik żąda zwrotu lub refundacji, a także informacje dotyczące personalizacji, które użytkownik podaje w przypadku produktów niestandardowych/spersonalizowanych. Jeśli jest to konieczne do realizacji zamówienia, udostępniamy partnerowi handlowemu imię i nazwisko użytkownika oraz jego dane kontaktowe, adres wysyłki, zapisy komunikacji z naszym funkcjom ds. obsługi klienta oraz informacje o zamówieniu. Robimy to na przykład, aby podjąć działanie w związku z zapytaniem przesłanym przez użytkownika lub złożoną przez niego skargą, a także gdy partner handlowy ma bezpośrednie powiązanie z dostawcami usług logistycznych. Partner handlowy nie otrzyma informacji o płatnościach ani danych urządzenia użytkownika.
Inni użytkownicy
Zgodnie z ustawieniami i preferencjami użytkownika jego Dane osobowe mogą być widoczne dla innych użytkowników. Na przykład, jeśli użytkownik opublikował recenzję produktu na Temu, inni użytkownicy mogą zobaczyć jego recenzję podczas korzystania z Usługi.
Jeśli jednak użytkownik chce ukryć swoje zdjęcie profilowe i udostępnianie nazwy profilu w związku z tymi działaniami (np. recenzją produktu) przed innymi użytkownikami, może to uczynić, edytując swoje recenzje i/lub dostosowując ustawienia i preferencje w menu „Powiadomienia”.
Prawa i wybory użytkownika
Użytkownikowi przysługują następujące prawa i możliwości wyboru:
Prawo dostępu
Użytkownik ma prawo do uzyskania od nas potwierdzenia, czy przetwarzane są jego Dane osobowe, a jeżeli ma to miejsce, prawo dostępu do tych Danych osobowych i określonych informacji o ich przetwarzaniu. Kliknij tutaj, aby złożyć wniosek o usunięcie danych.
Prawo do usunięcia danych
Użytkownik ma prawo zażądać, abyśmy bez zbędnej zwłoki usunęli przechowywane przez nas jego Dane osobowe, jeżeli i w zakresie, w jakim Dane osobowe nie są już niezbędne do celów, w których były przetwarzane, użytkownik wycofał zgodę, na której opiera się przetwarzanie, i jeżeli nie ma innej podstawy prawnej przetwarzania. Ponadto usuniemy Dane osobowe użytkownika, jeśli sprzeciwi się on ich przetwarzaniu i nie istnieją nadrzędne prawnie uzasadnione podstawy przetwarzania, Dane osobowe były przetwarzane niezgodnie z prawem lub Dane osobowe muszą zostać usunięte w celu wywiązania się z obowiązku prawnego w UE lub państwie członkowskim, któremu podlegamy.
Użytkownik może trwale usunąć swoje konto Temu w dowolnym momencie, jeśli nie chce już korzystać z Usługi. Więcej informacji można znaleźć tutaj.
Prawo do sprostowania
Użytkownik ma prawo zażądać od nas sprostowania niedokładnych Danych osobowych, które przechowujemy na jego temat. Użytkownik może edytować informacje o swoim profilu w dowolnym momencie za pośrednictwem ustawień konta.
Prawo do ograniczenia przetwarzania
Użytkownik ma prawo zażądać od nas ograniczenia przetwarzania jego Danych osobowych w następujących okolicznościach: (i) jeśli Dane osobowe użytkownika są niedokładne, ich przetwarzanie może zostać ograniczone na okres potrzebny nam do zweryfikowania ich dokładności; (ii) jeśli przetwarzanie jest niezgodne z prawem, a użytkownik sprzeciwia się usunięciu swoich Danych osobowych, może zamiast tego zażądać ograniczenia ich przetwarzania; (iii) jeśli nie potrzebujemy już Danych osobowych użytkownika, ale użytkownik wymaga, abyśmy je zachowali w celu wniesienia roszczenia prawnego lub obrony przed takim roszczeniem; (iv) jeśli użytkownik sprzeciwił się przetwarzaniu przez nas jego Danych osobowych, ale polegamy na uzasadnionym interesie w zakresie ich przetwarzania i użytkownik oczekuje na zakończenie naszej oceny uzasadnionego interesu.
Prawo do przenoszenia Danych osobowych
Użytkownik ma prawo zażądać od nas przekazania dotyczących go Danych osobowych, które nam przekazał, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego. Ma to zastosowanie, gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub konieczności umownej, a przetwarzanie odbywa się w sposób zautomatyzowany. Użytkownik ma również prawo żądania, by Dane osobowe zostały przesłane przez administratora bezpośrednio innemu administratorowi, o ile jest to technicznie możliwe.
Prawo do sprzeciwu
Użytkownik ma prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw — z przyczyn związanych z jego szczególną sytuacją — wobec przetwarzania dotyczących go Danych osobowych, w tym profilowania, opartego na zadaniu realizowanym przez nas w interesie publicznym lub w prawnie uzasadnionym interesie. W przypadku takiego sprzeciwu nie będziemy już przetwarzać Danych osobowych, chyba że będziemy w stanie wykazać istnienie ważnych prawnie uzasadnionych podstaw do przetwarzania, nadrzędnych wobec interesów, praw i wolności użytkownika, lub podstaw do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
Prawo do sprzeciwu (marketing bezpośredni)
Gdy przetwarzamy Dane osobowe na potrzeby marketingu bezpośredniego, w tym profilowania związanego z takim marketingiem bezpośrednim, masz prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Danych osobowych użytkownika w tym celu. Więcej informacji znajduje się w sekcji „Rezygnacja z komunikacji marketingowej” poniżej.
Prawo do wycofania zgody
Użytkownik ma prawo do wycofania zgody na przetwarzanie jego Danych osobowych w dowolnym momencie, gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie jego zgody. Wycofanie zgody nie będzie miało wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.
Prawo do sprzeciwu wobec zautomatyzowanego podejmowania decyzji
Użytkownik ma prawo do niepodlegania decyzji opartej wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu (tj. operacji wykonywanej bez udziału człowieka), jeżeli wywołuje ona skutki prawne (tj. wpływa na jego prawa) lub w podobny sposób istotnie na niego wpływa (np. znacząco wpływa na sytuację finansową użytkownika lub jego zdolność do uzyskania dostępu do podstawowych towarów lub usług) lub do rezygnacji z przetwarzania jego Danych osobowych w oparciu o zautomatyzowane podejmowanie decyzji. Temu nie podejmuje decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywołuje skutki prawne lub w podobny sposób znacząco wpływa na osoby fizyczne.
Prawo do złożenia skargi do organu nadzorczego
Użytkownik ma prawo do złożenia skargi do naszego głównego organu nadzorczego, Irlandzkiej Komisji Ochrony Danych lub lokalnego organu nadzorczego.
Prawa te mogą być ograniczone, na przykład, jeśli spełnienie żądania dotyczącego praw osoby, której dane dotyczą, ujawniłoby Dane osobowe innej osoby, jeśli wykonanie tych praw naruszyłoby prawa strony trzeciej (w tym nasze prawa) lub jeśli żądanie dotyczy informacji, których przechowywanie jest wymagane przez prawo lub z pewnych względów interesu publicznego. Odpowiednie wyłączenia są zawarte zarówno w RODO, jak i w odpowiednich lokalnych przepisach wykonawczych.
Można skorzystać z któregokolwiek z tych praw, przesyłając żądanie za pośrednictwem naszego formularza internetowego poświęconego żądaniom osób, których dane dotyczą lub kontaktując się z nami, korzystając z informacji podanych poniżej. Nie będziemy dyskryminować użytkownika za korzystanie z któregokolwiek z tych praw. W pewnych okolicznościach będziemy musieli zebrać od użytkownika dodatkowe informacje w celu zweryfikowania jego tożsamości przed udzieleniem merytorycznej odpowiedzi na wniosek. Użytkownik może również wyznaczyć upoważnionego przedstawiciela do składania wniosków w jego imieniu w celu skorzystania z przysługujących mu praw. Przed zaakceptowaniem takiego żądania od agenta będziemy wymagać, aby agent dostarczył dowód, że użytkownik upoważnił go do działania w jego imieniu, konieczna może być także weryfikacja tożsamości użytkownika bezpośrednio u nas.
Wycofanie zgody na wysyłanie komunikatów marketingowych
Aby zarządzać swoimi preferencjami lub zrezygnować z komunikacji marketingowej, użytkownik może podjąć dowolne z następujących działań:
Wiadomości e-mail z ofertami promocyjnymi. Jeśli użytkownik nie chce otrzymywać od nas wiadomości e-mail dotyczących specjalnych promocji lub ofert, może skorzystać z opcji rezygnacji z subskrypcji znajdującej się na dole wiadomości e-mail, aby przestać otrzymywać bezpośrednie wiadomości marketingowe. Użytkownik może również zrezygnować z otrzymywania wiadomości promocyjnych za pośrednictwem poczty elektronicznej w menu „Powiadomienia”.
Mobilne oferty promocyjne. Jeśli użytkownik poda nam swój numer telefonu komórkowego i wyrazi zgodę na otrzymywanie wiadomości w celach marketingowych, będziemy wysyłać mu określone powiadomienia marketingowe za pośrednictwem wiadomości tekstowych. Obowiązują standardowe stawki za transmisję danych i wiadomości. Jeśli użytkownik nie chce już otrzymywać od nas powiadomień dotyczących marketingu mobilnego, może postępować zgodnie z instrukcjami zawartymi w tych wiadomościach. Użytkownik może również zrezygnować z otrzymywania wiadomości promocyjnych za pośrednictwem wiadomości SMS w menu „Powiadomienia”. Użytkownik może nadal korzystać z Temu, nawet jeśli przestanie autoryzować mobilne oferty promocyjne.
Powiadomienia push. Użytkownik może otrzymywać powiadomienia push podczas korzystania z aplikacji mobilnej Temu. Jeśli użytkownik chce dostosować ustawienia powiadomień push, w tym je wyłączyć, może to zrobić w ustawieniach powiadomień urządzenia mobilnego. Użytkownik może również zrezygnować z otrzymywania wiadomości promocyjnych za pośrednictwem powiadomień push w menu „Powiadomienia”.
Zmiana ustawień plików cookie i podobnych technologii
Większość przeglądarek umożliwia usunięcie lub odrzucenie plików cookie. W tym celu należy postąpić zgodnie z instrukcjami w ustawieniach przeglądarki. Wiele przeglądarek domyślnie akceptuje pliki cookie do czasu zmiany ustawień. Należy pamiętać, że wyłączenie obsługi plików cookie w przeglądarce może spowodować nieprawidłowe funkcjonowanie Usługi. Aby uzyskać więcej informacji na temat plików cookie i podobnych technologii, w tym jak sprawdzić, jakie pliki cookie i podobne technologie zostały ustawione w przeglądarce oraz jak nimi zarządzać i je usuwać, należy odwiedzić stronę http://www.allaboutcookies.org. Można również skonfigurować swoje urządzenie tak, aby uniemożliwiało ładowanie obrazów, aby zapobiec działaniu sygnałów nawigacyjnych.
Nasze operacje i transfery danych
W celu wspierania naszych operacji:
Przechowujemy informacje opisane w sekcji „Jakie informacje gromadzimy?” na serwerach zlokalizowanych w Europejskim Obszarze Gospodarczym (EOG).
Niektóre z naszych spółek zależnych i stowarzyszonych, zlokalizowanych poza UE, EOG i Szwajcarią, mają ograniczony zdalny dostęp do Danych osobowych użytkownika. Więcej informacji można znaleźć w sekcji „Jak i dlaczego udostępniamy dane użytkownika” powyżej.
Dane osobowe użytkownika udostępniamy dostawcom usług, partnerom handlowym i innym stronom opisanym w powyższej sekcji „Jak i dlaczego udostępniamy dane użytkownika”, które mogą znajdować się poza UE, EOG i Szwajcarią. Nasi dostawcy usług mają siedziby w Afryce, regionie Azji i Pacyfiku, Europie oraz Ameryce Północnej i Południowej.
Kiedy przekazujemy informacje użytkownika poza UE, EOG i Szwajcarię, zapewniamy im odpowiedni poziom ochrony danych, opierając się na:
Decyzjach dotyczących adekwatności. Są to decyzje Komisji Europejskiej na mocy art. 45 RODO (lub równoważne decyzje na mocy innych przepisów), które uznają, że dany kraj zapewnia odpowiedni poziom ochrony danych. Możemy przekazywać informacje użytkownika wyszczególnione w sekcji „Jakie informacje gromadzimy” zgodnie z opisem w sekcji „Jak i dlaczego udostępniamy informacje użytkownika” do niektórych krajów posiadających decyzje stwierdzające odpowiedni stopień ochrony, takich jak kraje wymienione tutaj; lub
Standardowe klauzule umowne. Komisja Europejska zatwierdziła klauzule umowne na mocy art. 46 RODO, które umożliwiają spółkom z EOG przekazywanie danych poza EOG. Te klauzule umowne (i ich zatwierdzone odpowiedniki dla Szwajcarii) nazywane są standardowymi klauzulami umownymi. W celu przekazywania informacji wyszczególnionych w sekcji „Jakie informacje gromadzimy” zgodnie z opisem w sekcji „Jak i dlaczego udostępniamy informacje użytkownika” określonym podmiotom stowarzyszonym i stronom trzecim w krajach, w których nie wydano decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony, stosujemy standardowe klauzule umowne.
W niektórych sytuacjach polegamy na odstępstwach przewidzianych przez obowiązujące prawo w celu przekazania informacji do kraju trzeciego.
Kliknij poniższe łącza, aby dowiedzieć się więcej na temat Decyzji w sprawie adekwatności (lub równoważne łącza zgodnie z obowiązującym prawem) lub Standardowych klauzul umownych (lub równoważne łącza zgodnie z obowiązującym prawem).
Dzieci
Usługa nie jest przeznaczona do użytku przez osoby poniżej 18 roku życia lub osoby niepełnoletnie (zgodnie z definicją zawartą w obowiązujących przepisach prawa). Jeśli użytkownik jest rodzicem lub opiekunem dziecka, którego, zgodnie ze stanem jego wiedzy, dane osobowe zebraliśmy, skontaktuj się bezpośrednio z nami lub za pośrednictwem naszego internetowego formularza zgłoszeniowego. Jeśli dowiemy się, że zgromadziliśmy dane osobowe za pośrednictwem Usługi od dziecka lub bez wiedzy rodzica lub opiekuna dziecka zgodnie z wymogami prawa, zastosujemy się do obowiązujących wymogów prawnych w celu usunięcia tych informacji.
Bezpieczeństwo i przechowywanie danych
Bezpieczeństwo danych osobowych użytkownika jest dla nas ważne. Stosujemy środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych użytkownika przed utratą, kradzieżą, niewłaściwym wykorzystaniem, nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem, zmianą i/lub zniszczeniem. Przestrzegamy również standardu Payment Card Industry Data Security Standard („PCI-DSS”) przy przetwarzaniu informacji o kartach kredytowych. Jednak ryzyko związane z bezpieczeństwem jest nieodłącznym elementem wszystkich technologii internetowych i informatycznych.
Przechowujemy Dane osobowe tak długo, jak jest to konieczne do realizacji celów opisanych w niniejszej Polityce prywatności, w tym w celu świadczenia Usługi, wypełnienia zobowiązań prawnych lub ochrony interesów naszych lub innych osób. Decyzję o tym, jak długo potrzebujemy informacji, podejmujemy indywidualnie dla każdego przypadku. Aby określić odpowiedni okres zatrzymywania Danych osobowych, możemy wziąć pod uwagę takie czynniki jak ilość, charakter i wrażliwość Danych osobowych, potencjalne ryzyko szkody w wyniku nieuprawnionego użycia lub ujawnienia Danych osobowych, cele, dla których przetwarzamy Dane osobowe, i odpowiedź na pytanie, czy możemy osiągnąć te cele za pomocą innych środków, jak również obowiązujące wymogi prawne. Gdy nie będziemy już potrzebować Danych osobowych zebranych na temat użytkownika do tych celów, usuniemy je lub zanonimizujemy.
To, jak długo będziemy przechowywać Dane osobowe użytkownika, zależy zasadniczo od tego, jak długo będziemy ich potrzebować do świadczenia na jego rzecz Usługi i obsługi klienta.
Na przykład:
Jak opisano powyżej w sekcji „Jak i dlaczego przetwarzamy dane użytkownika oraz nasze podstawy prawne przetwarzania”:
Wymagamy pewnych informacji o koncie i profilu użytkownika, aby utworzyć jego konto Temu i zarządzać nim. Musimy przechowywać te informacje przez cały okres istnienia konta użytkownika w celu jego utrzymania.
Przechowujemy preferencje konta użytkownika — w tym preferencje dotyczące komunikacji — które użytkownik może zmienić w dowolnym momencie, przez cały okres istnienia konta.
Przechowujemy zgłoszenia dotyczące produktów (w tym zapisy reklamacji i dokumentację uzupełniającą) przez 18 miesięcy po rozwiązaniu danej reklamacji.
Jeśli zdecydujemy się zakończyć świadczenie Usługi na rzecz użytkownika, przechowujemy zapisy dotyczące odwołań i dokumentację uzupełniającą przez okres nie dłuższy niż jeden rok po rozstrzygnięciu odwołania.
Zachowujemy wszelką komunikację z naszym zespołem obsługi klienta przez cały okres użytkowania konta.
W pewnych okolicznościach musimy przechowywać Dane osobowe użytkownika przez dłuższy czas w celu wypełnienia zobowiązań prawnych, jak opisano powyżej w powyższej sekcji „Jak i dlaczego przetwarzamy dane użytkownika oraz podstawy prawne przetwarzania”. W pewnych okolicznościach będzie się to wiązać z przechowywaniem niektórych Danych osobowych użytkownika po usunięciu jego konta.
Przechowujemy Dane osobowe użytkownika:
Aby odpowiedzieć na zgodny z prawem wniosek lub proces prawny. Na przykład, aby odpowiedzieć na wezwania sądowe lub żądania organów rządowych, możemy być zmuszeni do zachowania niektórych Danych osobowych użytkownika po usunięciu jego konta.
Aby odpowiedzieć na żądania i skargi. Na przykład, w przypadku trwającego sporu dotyczącego konta użytkownika, zachowamy niektóre z jego Danych osobowych, jeśli będzie to wymagane do rozpatrzenia sporu lub skargi.
W celu zbadania kwestii związanych z bezpieczeństwem naszych usług oraz w celu ochrony naszych praw, własności i klientów. Na przykład możemy zachować niektóre Dane osobowe użytkownika, jeśli jest to konieczne do zbadania faktycznego lub potencjalnego niewłaściwego korzystania z Usługi.
Zmiany w niniejszej Polityce prywatności
Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Prywatności. Powiadomimy użytkownika o wszelkich istotnych zmianach w niniejszej Polityce prywatności, publikując powiadomienie w Usłudze lub w inny sposób. Zalecamy regularne zapoznawanie się z niniejszą Polityką prywatności, aby być na bieżąco z naszymi praktykami w zakresie ochrony prywatności.
Kontakt
W przypadku jakichkolwiek pytań lub uwag dotyczących naszej Polityki prywatności lub wspomnianych warunków, można:
wysłać wiadomość e-mail do inspektora ochrony danych Temu na adres privacy@eur.temu.com; lub
wysłać korespondencję pocztą tradycyjną do inspektora ochrony danych Temu lub administratora danych, firmy Whaleco Technology Limited, na następujący adres: Whaleco Technology Limited, First Floor, 25 St Stephens Green, Dublin 2, Ireland.
Użytkownik ma również prawo do złożenia skargi do głównego organu nadzorczego Temu, Irlandzkiej Komisji Ochrony Danych lub lokalnego organu nadzorczego.