Kupujte s povjerenjem uz Temu program zaštite kupnje
Potražite puni povrat novca ako se Vaš artikl ne može dostaviti, dođe oštećen ili nije onakav kako je opisan. Od Vas se može tražiti da pošaljete artikl natrag prije nego se izda Vaš povrat novca.
Što ispunjava uvjete za Temu program zaštite kupnje
Vaša narudžba se ne podudara s opisima ili fotografijama artikla.
Vaš artikl je stigao oštećen.
Vaš artikl se nije mogao dostaviti, stigao je kasno ili je izgubljen u tranzitu
Pazimo na Vas ukoliko nešto pođe po zlu. Evo kako:
1
Prijavite povrat
Odaberite stavku(e) koju želite vratiti na stranici "Vaše narudžbe" i kliknite na dugme "Vrati/refundiraj". Molimo podijelite svoj razlog za povrat kako bi nam pomogli da vam pružimo bolju uslugu sljedeći put! Odaberite metodu vraćanja i kliknite na „Podnesi“.
2
Ispišite svoju naljepnicu povrata
Kliknite „Ispiši” da biste ispisali i zalijepili naljepnicu povrata s vanjske strane vraćenog paketa. Jednostavno pošaljite paket putem najbliže BOXNOW,DPD,DPD!
Prvi povrat jednog ili više artikala koji se mogu vratiti za SVAKU narudžbu je besplatan! Rok povrata za većinu artikala je 90 dana od datuma kupnje. Svi artikli koji ispunjavaju uvjete mogu se vratiti u roku za povrat u izvornom stanju uz puni povrat novca. Kako biste izbjegli dodatne troškove dostave višestrukih povrata, predlažemo da odaberete artikle koje želite vratiti zajedno. Pošaljite paket u roku od 14 dana nakon podnošenja povrata.
Za više iznimaka i pojedinosti o pravilima pogledajte našu stranicu s pravilima
3
Dobijte povrat sredstava
Ako vaša narudžba ispunjava uvjete za Temu program zaštite kupnje, dobit ćete povrat sredstava za svoje artikle. Možete odabrati primanje povrat sredstava na svoj Temu saldo kredita ili izvorni način plaćanja. Primit ćete potvrdu kada se povrat sredstava izvrši.