Temu | Πολιτική απορρήτου
Ημερομηνία έναρξης ισχύος: 1 Ιανουαρίου 2025
Η παρούσα Πολιτική απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο η Whaleco Technology Limited, μια Ιρλανδική εγγεγραμμένη εταιρεία ("Temu", "εμείς", "εμάς" ή "μας") χειρίζεται προσωπικά δεδομένα που αφορούν πρόσωπα που βρίσκονται στην Ευρωπαϊκή Ένωση (ΕΕ), στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο (ΕΟΧ) και την Ελβετία που συλλέγουμε μέσω των ψηφιακών μας ιδιοκτησιών που συνδέονται με την παρούσα Πολιτική απορρήτου, συμπεριλαμβανομένης της διαδικτυακής μας τοποθεσίας (www.temu.com), της εφαρμογής Temu για κινητές συσκευές (συλλογικά, η "Υπηρεσία") και άλλες δραστηριότητες, όπως περιγράφεται στην παρούσα Πολιτική απορρήτου. Στην Temu, μας ενδιαφέρει ιδιαίτερα η προστασία του απορρήτου. Η παρούσα Πολιτική απορρήτου εξηγεί τον τρόπο με τον οποίο συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, κοινοποιούμε και επεξεργαζόμαστε με άλλον τρόπο τα προσωπικά δεδομένα των εγγεγραμμένων κατόχων λογαριασμών μας, όσων αγοράζουν είδη στο Temu χωρίς λογαριασμό και όσων περιηγούνται στην Υπηρεσία ("χρήστες"). Στην παρούσα Πολιτική απορρήτου, εξηγούμε επίσης τα δικαιώματα που έχουν τα άτομα που επηρεάζονται από τον χειρισμό των δεδομένων μας αναφορικά με τα προσωπικά τους δεδομένα, συμπεριλαμβανομένου του δικαιώματος να αντιτίθενται σε ορισμένους τύπους επεξεργασίας που εκτελούμε. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα "Τα δικαιώματα και οι επιλογές σας" παρακάτω.
Για τους σκοπούς της παρούσας Πολιτικής απορρήτου, τα "προσωπικά δεδομένα" έχουν την έννοια που δίνεται στον Γενικό κανονισμό για την προστασία δεδομένων ("ΓΚΠΔ"), δηλαδή κάθε πληροφορία που σχετίζεται με ένα φυσικό πρόσωπο που έχει αναγνωριστεί ή ταυτοποιηθεί (το "υποκείμενο των δεδομένων").
Υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων: Εάν βρίσκεστε στην ΕΕ, τον ΕΟΧ ή την Ελβετία, η Whaleco Technology Limited, μια Ιρλανδική εγγεγραμμένη εταιρεία, είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων για τα προσωπικά σας δεδομένα. Τα στοιχεία επικοινωνίας της Whaleco Technology Limited παρατίθενται στην ενότητα "Επικοινωνήστε μαζί μας" παρακάτω.
Τι είδους πληροφορίες συλλέγουμε
Στο πλαίσιο της παροχής και της βελτίωσης των προϊόντων και των υπηρεσιών μας, συλλέγουμε τα προσωπικά σας δεδομένα για τους σκοπούς που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική απορρήτου. Ακολουθούν οι τύποι των προσωπικών δεδομένων που συλλέγουμε:
Πληροφορίες που παρέχετε
Όταν δημιουργείτε έναν λογαριασμό, πραγματοποιείτε αναζήτηση στην Υπηρεσία, υποβάλετε μια παραγγελία στην ολοκλήρωση αγοράς, επικοινωνείτε απευθείας μαζί μας ή χρησιμοποιείτε με άλλον τρόπο την Υπηρεσία, παρέχετε ορισμένες ή όλες τις παρακάτω πληροφορίες:
Λογαριασμός και προφίλ
Συλλέγουμε τον αριθμό του κινητού σας τηλεφώνου ή/και τη διεύθυνση email σας ως διαπιστευτήρια σύνδεσης για τον λογαριασμό σας και αντιστοιχίζουμε έναν αναγνωριστικό αριθμό χρήστη ("UID") στον λογαριασμό σας. Αν επιλέξετε να εγγραφείτε ή να συνδεθείτε μέσω εξωτερικών υπηρεσιών τρίτων, όπως το Facebook ή το Google, θα συλλέξουμε τη φωτογραφία προφίλ, το όνομα χρήστη και/ή τη διεύθυνση email σας που σχετίζονται με τον αντίστοιχο πάροχο υπηρεσιών τρίτων. Συλλέγουμε επίσης τα στοιχεία του προφίλ σας, τις ρυθμίσεις λογαριασμού και τις προτιμήσεις σας.
Αγορές
Συλλέγουμε δεδομένα που σχετίζονται με τις παραγγελίες σας στην Υπηρεσία (π.χ. αναγνωριστικό συναλλαγής, ιστορικό συναλλαγών), στοιχεία πληρωμής που απαιτούνται για την ολοκλήρωση της συναλλαγής (π.χ. αριθμός κάρτας πληρωμής ή άλλα στοιχεία πληρωμής τρίτων που απαιτούνται για την πληρωμή, διεύθυνση χρέωσης), στοιχεία που παρέχονται από εσάς για σκοπούς προσδιορισμού μεγέθους προϊόντων, επιβεβαίωση ότι πληροίτε το όριο ηλικίας για ορισμένα προϊόντα, τη διεύθυνσή σας, το καθορισμένο σημείο συλλογής πακέτων (π.χ. πόλη, πολιτεία, χώρα διαμονής, ταχυδρομικός κώδικας), και στοιχεία επικοινωνίας παραλήπτη (π.χ. όνομα, αριθμός κινητού τηλεφώνου). Συλλέγουμε επίσης την περιοχή σας με βάση τη χώρα/περιοχή.
Δραστηριότητα υποστήριξης πελατών
Όταν επικοινωνείτε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας μέσω των λειτουργιών υποστήριξης πελατών στην εφαρμογή για κινητές συσκευές/στον ιστότοπο, είτε με έναν αντιπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών είτε με τον εικονικό βοηθό μας (μέσω του chatbot ή της ανοιχτής γραμμής), μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, ή με οποιονδήποτε άλλο τρόπο, θα συλλέγουμε το ιστορικό επικοινωνίας σας μαζί μας, το οποίο περιλαμβάνει οποιοδήποτε κείμενο, εικόνες, βίντεο, ήχο ή υποστηρικτικά έγγραφα που έχουμε ανταλλάξει μεταξύ μας.
Πληροφορίες όταν επικοινωνείτε μαζί μας
Όταν επικοινωνείτε μαζί μας, συλλέγουμε τις πληροφορίες που μας στέλνετε, όπως αναφορές, σχόλια ή ερωτήσεις σχετικά με την από μέρους σας χρήση της Υπηρεσίας ή πληροφορίες σχετικά με πιθανές παραβιάσεις των Όρων χρήσης ή άλλων πολιτικών μας.
Συνομιλία με συνεργάτες προϊόντων
Όταν συνομιλείτε με συνεργάτες προϊόντων στο Temu, συλλέγουμε τα μηνύματα επικοινωνίας σας και άλλες σχετικές πληροφορίες.
Περιεχόμενο που δημιουργείται από τους χρήστες
Όταν παρέχετε αξιολογήσεις προϊόντων και κριτική στην Υπηρεσία, συλλέγουμε αυτές τις πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένων τυχόν συνοδευτικών εικόνων, βίντεο ή κειμένου, καθώς και σχετικών μεταδεδομένων.
Συμμετοχή σε εκδηλώσεις και προωθητικές ενέργειες
Ενδέχεται να συλλέγουμε ορισμένες πληροφορίες όταν συμμετέχετε σε διαγωνισμούς, εκδηλώσεις, προωθητικές ενέργειες, έρευνες, προσφορές ή λαχειοφόρο αγορά στο πλαίσιο της διαδικασίας συμμετοχής, όπως η επιλογή των βραβείων που θέλετε. Αυτές οι κληρώσεις και οι διαγωνισμοί είναι εθελοντικά. Σας συνιστούμε να διαβάσετε τους κανόνες και άλλες σχετικές πληροφορίες για κάθε κλήρωση και διαγωνισμό στον οποίο συμμετέχετε. Επιπλέον, συλλέγουμε πληροφορίες σχετικά με τις προτιμήσεις σας για τη λήψη επικοινωνιών μάρκετινγκ από εμάς, καθώς και για την αλληλεπίδρασή σας μαζί τους.
Άλλα δεδομένα
Θα συλλέγουμε άλλα δεδομένα που παρέχετε για τους σκοπούς που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική απορρήτου ή για οποιονδήποτε άλλο σκοπό που αποκαλύπτεται σε εσάς κατά τον χρόνο συλλογής των στοιχείων σας.
Πληροφορίες που συλλέγονται αυτόματα
Για τη βελτίωση της εμπειρίας σας με την Υπηρεσία και την υποστήριξη άλλων σκοπών για τους οποίους συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα, όπως περιγράφεται στην παρούσα Πολιτική απορρήτου, επεξεργαζόμαστε αυτόματα πληροφορίες σχετικά με εσάς, τον υπολογιστή ή την κινητή συσκευή σας, τις αλληλεπιδράσεις σας με την Υπηρεσία και τις επικοινωνίες μας με την πάροδο του χρόνου, όπως:
Δεδομένα συσκευής
Συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα σχετικά με τη συσκευή που χρησιμοποιείτε για την πρόσβαση στην Υπηρεσία, όπως μοντέλο συσκευής, πληροφορίες λειτουργικού συστήματος, ρυθμίσεις γλώσσας, μοναδικά αναγνωριστικά (συμπεριλαμβανομένων των αναγνωριστικών που χρησιμοποιούνται για διαφημιστικούς σκοπούς, όπου έχουμε νομική βάση για να το πράξουμε).
Πληροφορίες χρήσης υπηρεσιών
Συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα σχετικά με τις αλληλεπιδράσεις σας με την Υπηρεσία, συμπεριλαμβανομένων των ειδών στο καλάθι αγορών σας, των σελίδων παραγγελίας που βλέπετε, της διάρκειας μιας σελίδας, της προέλευσης από την οποία φτάσατε σε μια σελίδα, των αλληλεπιδράσεων σας με μια σελίδα, του κειμένου και των εικόνων που έχετε αναζητήσει, του ιστορικού περιήγησης, είτε ανοίξατε τα email μας είτε κάνατε κλικ στους συνδέσμους που περιέχονται στα email μας. Συλλέγουμε επίσης πληροφορίες σχετικά με την τεχνική υποστήριξη, τους διαγνωστικούς ελέγχους και τις επιδόσεις, όπως αναφορές σφαλμάτων και αρχεία καταγραφής απόδοσης.
Γενικά δεδομένα τοποθεσίας
Συλλέγουμε την κατά προσέγγιση τοποθεσία σας με βάση τις τεχνικές πληροφορίες σας (π.χ. διεύθυνση IP).
Δεδομένα cookies
Συλλέγουμε πληροφορίες από cookies και παρόμοιες τεχνολογίες που είναι αποθηκευμένες στη συσκευή σας. Αυτά τα cookies είναι είτε απαραίτητα και απαιτούνται για την παροχή της Υπηρεσίας μας (για παράδειγμα, τα cookies που χρησιμοποιούμε για την εμφάνιση προϊόντων που σχετίζονται με τη γλώσσα και την τοποθεσία σας) είτε προαιρετικά (για παράδειγμα, τα cookies που χρησιμοποιούνται για την παρακολούθηση και τη μέτρηση των διαφημίσεων που εμφανίζονται σε εσάς). Για να μάθετε περισσότερα, συμπεριλαμβανομένου του τρόπου απενεργοποίησης ορισμένων cookies, διαβάστε την Πολιτική για τα cookies και παρόμοιες τεχνολογίες.
Πληροφορίες από πηγές τρίτων
Στον βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία, λαμβάνουμε και συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα από άλλες πηγές τρίτων, όπως:
Πάροχοι δεδομένων
Λαμβάνουμε και συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα, όπως πληροφορίες επαλήθευσης ταυτότητας και βαθμολόγηση κινδύνου για την αποτροπή απάτης, από υπηρεσίες πληροφοριών που μας βοηθούν να εντοπίζουμε απάτες σχετικά με πληρωμές, να προλαμβάνουμε μη εξουσιοδοτημένες συναλλαγές και να διασφαλίζουμε την Υπηρεσία.
Συνεργάτες μάρκετινγκ και διαφήμισης
Λαμβάνουμε και συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα από τους συνεργάτες μάρκετινγκ και διαφήμισης, όπως συνεργάτες επιχειρήσεων με τους οποίους συνεργαζόμαστε σε εκδηλώσεις μάρκετινγκ και στην προώθηση της Υπηρεσίας. Συγκεκριμένα, λαμβάνουμε από αυτούς τους συνεργάτες πληροφορίες που περιλαμβάνουν, για παράδειγμα, τις συγκεκριμένες διαφημίσεις στις οποίες κάνατε κλικ, πληροφορίες απόδοσης μέσω cookies και παρόμοιες τεχνολογίες που μας βοηθούν να προσδιορίσουμε την προέλευση της κίνησης στην Υπηρεσία μας, δεδομένα συσκευών, αν κάνατε κλικ σε συγκεκριμένες διαφημίσεις, απαντήσεις σε email μάρκετινγκ, διαφημίσεις και προσφορές, καθώς και πληροφορίες κοινού από συνεργάτες μάρκετινγκ όπου έχουν την εξουσιοδότηση να μας κοινοποιήσουν αυτές τις πληροφορίες.
Δημόσιες αρχές στον ΕΟΧ και την Ελβετία, δημόσιες πηγές, και κατόχους δικαιωμάτων
Λαμβάνουμε προσωπικά δεδομένα που μπορεί να περιλαμβάνουν όνομα χρήστη, διεύθυνση, email, αριθμό κινητού τηλεφώνου, πληροφορίες αγοράς ή/και πληρωμής από πηγές τρίτων, για παράδειγμα, όπως είναι απαραίτητο για τη συμμόρφωση με τις υποχρεώσεις μας, την πρόληψη, τη διερεύνηση και τον εντοπισμό φερόμενης αξίωσης ή εγκλήματος ή για την διεκδίκηση των νόμιμων δικαιωμάτων τους από ένα μέρος.
Οι υπεύθυνοι επεξεργασίας πληρωμών μας
Λαμβάνουμε προσωπικά δεδομένα από τους τρίτους υπεύθυνους επεξεργασίας πληρωμών μας, οι οποίοι μας βοηθούν να επεξεργαζόμαστε συναλλαγές, να παρέχουμε την Υπηρεσία μας και να προλαμβάνουμε παράνομες ή δόλιες δραστηριότητες. Τα προσωπικά δεδομένα που μας διαβιβάζονται από τους υπεύθυνους επεξεργασίας πληρωμών περιλαμβάνουν το όνομα, τη διεύθυνση email, τη διεύθυνση χρέωσης και τον αριθμό τηλεφώνου σας.
Άλλες υπηρεσίες τρίτων κατασκευαστών
Λαμβάνουμε τα προσωπικά σας δεδομένα από άλλες υπηρεσίες τρίτων κατασκευαστών, όπως:
Πάροχοι υπηρεσιών κοινωνικής δικτύωσης, από τους οποίους συλλέγουμε το όνομα χρήστη, την εικόνα προφίλ ή/και τη διεύθυνση email σας που σχετίζονται με τον αντίστοιχο τρίτο πάροχο υπηρεσιών, εάν επιλέξετε να εγγραφείτε ή να συνδεθείτε στην Υπηρεσία χρησιμοποιώντας την εν λόγω υπηρεσία τρίτων.
Πάροχοι υπηρεσιών εφοδιαστικής. Για την αποτελεσματική διεκπεραίωση των παραγγελιών, θα λάβουμε τις πληροφορίες εφοδιαστικής αλυσίδας από τους παρόχους υπηρεσιών εφοδιαστικής, όπως την πρόοδο της παράδοσης και τη διεύθυνση παράδοσης, και θα διαθέσουμε αυτές τις πληροφορίες σε εσάς στον λογαριασμό σας.
Πλατφόρμες χαρτογράφησης τρίτων. Για να σας κατευθύνουμε εύκολα στο καταλληλότερο σημείο συλλογής πακέτων για παραδόσεις στις χώρες όπου παρέχουμε αυτήν τη λειτουργία, όταν μας παρέχετε τη διεύθυνσή σας, λαμβάνουμε, συλλέγουμε και εντοπίζουμε τις γεωγραφικές συντεταγμένες της διεύθυνσης που μας έχετε δώσει από πλατφόρμες χαρτογράφησης τρίτων, όπως το Google Maps.
Άρνηση παροχής πληροφοριών
Πρέπει να συλλέξουμε προσωπικά δεδομένα για την παροχή ορισμένων υπηρεσιών. Αν δεν μας παράσχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες για την παροχή της Υπηρεσίας, δεν μπορούμε να παρέχουμε την Υπηρεσία. Άλλες πληροφορίες είναι προαιρετικές, αλλά χωρίς αυτές, ενδέχεται να επηρεαστεί η ποιότητα της εμπειρίας σας από την Υπηρεσία.
Πώς και γιατί επεξεργαζόμαστε τις πληροφορίες σας και τις νομικές βάσεις μας για την επεξεργασία
Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε για διάφορους σκοπούς, όπως για την ανάπτυξη, τη βελτίωση, την υποστήριξη και την παροχή της Υπηρεσίας, επιτρέποντάς σας να χρησιμοποιείτε τις δυνατότητές της ενώ παράλληλα εκπληρώνονται και εφαρμόζονται οι Όροι χρήσης μας.
Στον ΕΟΧ και την Ελβετία, χρειαζόμαστε μια νομική βάση για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων. Βασιζόμαστε σε διαφορετικές νομικές βάσεις ανάλογα με τον λόγο για τον οποίο επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα.
Για κάθε νομική βάση στην οποία βασιζόμαστε, εξηγούμε σε αυτήν την ενότητα τους σκοπούς της επεξεργασίας μας (γιατί χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα σας) και τις συγκεκριμένες λειτουργίες επεξεργασίας που εκτελούμε (πώς χειριζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα σας για την επίτευξη αυτών των σκοπών). Καθορίζουμε επίσης τις κατηγορίες των προσωπικών δεδομένων που εμπλέκονται σε κάθε περίπτωση.
Ανάλογα με τη νομική βάση που χρησιμοποιούμε, έχετε ορισμένα διαθέσιμα δικαιώματα. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο άσκησης των δικαιωμάτων σας, ανατρέξτε στην ενότητα "Τα δικαιώματα και οι επιλογές σας" παρακάτω.
Συμβατική αναγκαιότητα
Κατά την εγγραφή σας, την πρόσβαση στην Υπηρεσία ή τη χρήση αυτής, επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα όπως απαιτείται για την εκτέλεση των συμβάσεων που συνάψετε μαζί μας (όπως είναι οι Όροι χρήσης μας), εάν έχετε τη νομική ικανότητα να συνάψετε μια εκτελεστή σύμβαση.
Όταν επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα που μας παρέχετε, τα οποία είναι απαραίτητα για τη σύναψη μιας σύμβασης μαζί σας, έχετε το δικαίωμα να τα μεταφέρετε σε έναν άλλο υπεύθυνο επεξεργασίας δεδομένων. Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, επισκεφθείτε την ενότητα "Τα δικαιώματα και οι επιλογές σας" της παρούσας Πολιτικής απορρήτου.
Δημιουργία και συντήρηση λογαριασμού
Εάν δημιουργήσετε έναν λογαριασμό χρήστη στην Υπηρεσία, δημιουργούμε και συντηρούμε τον λογαριασμό σας, χρησιμοποιώντας τις πληροφορίες λογαριασμού και προφίλ, τα δεδομένα συσκευής και γενικά δεδομένα τοποθεσίας (π.χ. διεύθυνση IP), σύμφωνα με τις ρυθμίσεις και τις προτιμήσεις σας, και ενεργοποιούμε λειτουργίες ασφαλείας λογαριασμού (π.χ. αποστολή κωδικών ασφαλείας μέσω email ή SMS).
Θα συλλέγουμε πληροφορίες από τις υπηρεσίες κοινωνικής δικτύωσης, εάν επιλέξετε να εγγραφείτε ή να συνδεθείτε στην Υπηρεσία χρησιμοποιώντας την εν λόγω υπηρεσία τρίτων.
Παραγγελίες και παράδοση προϊόντων και υπηρεσιών
Διευκολύνουμε την προσθήκη ειδών στο καλάθι αγορών σας και ενεργοποιούμε την παροχή εξατομικευμένων προϊόντων χρησιμοποιώντας τις πληροφορίες χρήσης υπηρεσιών (συμπεριλαμβανομένων των προσαρμοσμένων πληροφοριών παραγγελίας που παρέχετε), ώστε να μπορείτε να συνομιλείτε σε σχέση με τις παραγγελίες σας μέσω συνομιλιών με εμπορικούς συνεργάτες, να λαμβάνετε και να επεξεργάζεστε τις παραγγελίες σας χρησιμοποιώντας πληροφορίες λογαριασμού, προφίλ και αγορών, να παραδίδετε τα προϊόντα σας χρησιμοποιώντας πληροφορίες από παρόχους υπηρεσιών εφοδιαστικής αλυσίδας και πλατφόρμες χαρτογράφησης τρίτων, καθώς και να επεξεργάζεστε τις πληρωμές σας χρησιμοποιώντας πληροφορίες από τους υπεύθυνους επεξεργασίας πληρωμών μας. Διευκολύνουμε αμφισβητήσεις παραγγελιών, επιστροφές χρημάτων ή/και επιστροφές των παραγγελιών σας χρησιμοποιώντας κατηγορίες πληροφοριών, όπως δραστηριότητες υποστήριξης πελατών, αγορές, γενικά δεδομένα τοποθεσίας (π.χ. διεύθυνση IP), πληροφορίες από παρόχους υπηρεσιών εφοδιαστικής αλυσίδας και πληροφορίες από τους υπεύθυνους επεξεργασίας πληρωμών μας.
Παρέχουμε αποτελέσματα αναζήτησης και καταχωρίσεις για μη εξατομικευμένα προϊόντα που μπορεί να θέλετε να αγοράσετε όταν είναι απολύτως απαραίτητο για την παροχή της Υπηρεσίας
Για παράδειγμα, όταν αναζητάτε ένα συγκεκριμένο είδος, θα παρουσιάσουμε μια σειρά ειδών που ταιριάζουν με τα κριτήρια αναζήτησής σας χρησιμοποιώντας κατηγορίες πληροφοριών, συμπεριλαμβανομένων γενικών δεδομένων τοποθεσίας (π.χ. διεύθυνση IP) και πληροφοριών χρήσης υπηρεσίας.
Διαγωνισμοί, εκδηλώσεις, προωθητικές ενέργειες, έρευνες, προσφορές ή κληρώσεις
Εφόσον έχετε συμφωνήσει με όρους στο πλαίσιο διαγωνισμού, εκδήλωσης, προωθητικής ενέργειας, έρευνας, προσφοράς ή κλήρωσης, θα διευκολύνουμε τη συμμετοχή σας χρησιμοποιώντας πληροφορίες προώθησης και συμμετοχής σε εκδηλώσεις και γενικά δεδομένα τοποθεσίας (π.χ. χρήση της διεύθυνσης IP σας για να προσδιορίσουμε αν ένας διαγωνισμός, μια εκδήλωση, μια προωθητική ενέργεια, μια έρευνα, μια προσφορά ή μια κλήρωση ισχύει για εσάς), θα επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας χρησιμοποιώντας τα στοιχεία του λογαριασμού και του προφίλ σας, θα σας ενημερώσουμε σχετικά με το αποτέλεσμα χρησιμοποιώντας πληροφορίες χρήσης της υπηρεσίας και θα παραδώσουμε το βραβείο χρησιμοποιώντας δεδομένα αγορών, σύμφωνα με τους σχετικούς όρους και κανόνες.
Αυτές οι κληρώσεις και οι διαγωνισμοί είναι εθελοντικοί. Σας συνιστούμε να διαβάσετε τους κανόνες και άλλες σχετικές πληροφορίες για κάθε κλήρωση και διαγωνισμό στον οποίο συμμετέχετε.
Υποστήριξη πελατών
Παρέχουμε υποστήριξη πελατών για τα αιτήματά σας, συμπεριλαμβανομένων των αιτημάτων για δικαιώματα των υποκειμένων των δεδομένων, των ερωτήσεων, των διαφωνιών, των παραπόνων και των σχολίων. Για παράδειγμα, παρέχουμε υπηρεσίες online, ανοιχτής γραμμής και μετά την πώληση.
Για τον σκοπό αυτό, ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε κατηγορίες πληροφοριών, όπως ο λογαριασμός και το προφίλ, συνομιλίες με εμπορικούς συνεργάτες, δραστηριότητες υποστήριξης πελατών, δεδομένα συσκευής, αγορές και πληροφορίες χρήσης υπηρεσιών.
Για να επικοινωνούμε μαζί σας
Στον βαθμό που είναι απολύτως απαραίτητο για την παροχή της Υπηρεσίας σύμφωνα με τους Όρους χρήσης, χρησιμοποιούμε τον λογαριασμό και το προφίλ σας και τα δεδομένα της συσκευής για να επικοινωνούμε μαζί σας (π.χ. ανακοινώσεις, ενημερώσεις, ειδοποιήσεις ασφαλείας, υποστήριξη και μηνύματα διαχείρισης), που περιλαμβάνει επίσης τη χρήση πληροφοριών σχετικά με τη δραστηριότητα υποστήριξης πελατών και τη χρήση υπηρεσιών.
Διατήρηση αδειών για την αποστολή μηνυμάτων
Στον βαθμό που είναι απολύτως απαραίτητο για την παροχή της Υπηρεσίας σύμφωνα με τους Όρους χρήσης. Περιλαμβάνει τη χρήση του λογαριασμού σας, του προφίλ και των δεδομένων της συσκευής σας.
Ασφάλεια και προστασία πλατφόρμας
Στον βαθμό που είναι απολύτως απαραίτητο για την παροχή της Υπηρεσίας σύμφωνα με τους Όρους χρήσης, προλαμβάνουμε, εντοπίζουμε, διερευνούμε και ανταποκρινόμαστε σε πιθανή μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, δόλιες συναλλαγές και επιβλαβείς, μη εξουσιοδοτημένες, ανήθικες ή παράνομες δραστηριότητες, όπως είναι οι επιθέσεις στον κυβερνοχώρο και η πλαστοπροσωπία.
Για τον σκοπό αυτόν, ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε κατηγορίες πληροφοριών, όπως ο λογαριασμός και το προφίλ, συνομιλίες με εμπορικούς συνεργάτες, δραστηριότητες υποστήριξης πελατών, δεδομένα συσκευής, γενικά δεδομένα τοποθεσίας (π.χ. διεύθυνση IP), πληροφορίες από παρόχους δεδομένων, πληροφορίες από τους Υπεύθυνους επεξεργασίας πληρωμών μας, αγορές, πληροφορίες χρήσης υπηρεσιών και περιεχόμενο που δημιουργείται από τους χρήστες.
Δημοσίευση περιεχομένου που δημιουργείται από τους χρήστες
Σύμφωνα με τις ρυθμίσεις σας, καθιστούμε διαθέσιμο το περιεχόμενο που δημιουργείται από τους χρήστες. Για παράδειγμα, όταν αφήνετε μια κριτική, επεξεργαζόμαστε το όνομα χρήστη, την εικόνα προφίλ και το περιεχόμενο της κριτικής σας, ώστε η κριτική να είναι διαθέσιμη στη σχετική σελίδα του προϊόντος και στο προφίλ χρήστη σας.
Για τον σκοπό αυτό, ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε κατηγορίες πληροφοριών, όπως περιεχόμενο που δημιουργείται από τον χρήστη, πληροφορίες χρήσης υπηρεσίας, καθώς και λογαριασμό και προφίλ.
Αλληλεπίδραση με άλλους χρήστες
Εάν επιλέξετε να αλληλεπιδράσετε με άλλους χρήστες στην Υπηρεσία ή μέσω αυτής, διευκολύνουμε την αλληλεπίδρασή σας με αυτούς τους άλλους χρήστες. Για παράδειγμα, όταν κάνετε κλικ στο κουμπί "Χρήσιμο" στις κριτικές ειδών άλλων χρηστών, θα τους ειδοποιήσουμε για την αλληλεπίδρασή σας.
Για τον σκοπό αυτό, ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε κατηγορίες πληροφοριών, όπως περιεχόμενο που δημιουργείται από τον χρήστη, πληροφορίες χρήσης υπηρεσίας, καθώς και λογαριασμό και προφίλ.
Έννομα συμφέροντα
Όταν δεν υπάρχει νομικά εκτελεστή σύμβαση ή όταν η επεξεργασία δεν είναι απολύτως απαραίτητη, μπορούμε να επικαλεστούμε έννομα συμφέροντα για να επεξεργαστούμε τα Προσωπικά δεδομένα σας για τους σκοπούς που περιγράφονται ανωτέρω.
Επικαλούμαστε έννομα συμφέροντα (δικά μας, δικά σας ή άλλου μέρους), εφόσον αυτά δεν υπερτερούν των δικών σας συμφερόντων ή των θεμελιωδών δικαιωμάτων και ελευθεριών σας.
Έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε ένσταση και να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων που βασίζεται σε έννομα συμφέροντα. Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, επισκεφθείτε την ενότητα "Τα δικαιώματα και οι επιλογές σας" της παρούσας Πολιτικής απορρήτου.
Προτείνουμε περιεχόμενο και προϊόντα (όπως καταχωρίσεις προϊόντων και ερωτήματα αναζήτησης) που μπορεί να σας ενδιαφέρουν, εφόσον δεν είναι απολύτως απαραίτητο για την παροχή της Υπηρεσίας σε εσάς.
Για να προτείνουμε προϊόντα και περιεχόμενο που μπορεί να ενδιαφέρουν εσάς και άλλα άτομα, χρησιμοποιούμε τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων: λογαριασμός και προφίλ, γενικά δεδομένα τοποθεσίας (π.χ. διεύθυνση IP), αγορές (συμπεριλαμβανομένου του ιστορικού συναλλαγών), πληροφορίες χρήσης υπηρεσίας και περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες.
Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα διάφορα κριτήρια που χρησιμοποιούμε για την πρόταση περιεχομένου και προϊόντων σε εσάς, καθώς και τον τρόπο με τον οποίο μπορείτε να τροποποιήσετε ή να επηρεάσετε αυτές τις προτάσεις εδώ.
Έννομα συμφέροντα που επικαλούμαστε:
Είναι προς το δικό μας συμφέρον να μπορούμε να παρέχουμε εξατομικευμένη εμπειρία στους χρήστες της Υπηρεσίας.
Οι χρήστες έχουν συμφέρον να ανακαλύπτουν προϊόντα/ειδοποιήσεις/αναζητήσεις που μπορεί να τους ενδιαφέρουν και να είναι σημαντικά για αυτούς
Οι συνεργάτες εμπορευμάτων έχουν συμφέρον να προσεγγίσουν ένα πιο σχετικό κοινό, κάτι που ενδέχεται να αυξήσει τα έσοδα.
Προωθητικές ενέργειες και εκδηλώσεις, οι οποίες μπορεί να είναι εξατομικευμένες
Όταν δεν είναι απολύτως απαραίτητο για την παροχή ενός διαγωνισμού στον οποίο συμμετέχετε, επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα σας, για να διευκολύνουμε κληρώσεις, διαγωνισμούς, δώρα και άλλες προωθητικές ενέργειες και εκδηλώσεις (π.χ. για να σας ειδοποιήσουμε για νίκες, να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας ή να σας στείλουμε βραβεία). Ανάλογα με τις ρυθμίσεις του προφίλ σας, θα χρησιμοποιήσουμε την εικόνα προφίλ χρήστη και τις πληροφορίες του λογαριασμού σας σε προωθητικές ενέργειες, τις οποίες ενδέχεται να μοιραστούμε με άλλους χρήστες και θα διευκολύνουμε τις προσκλήσεις σας σε φίλους που θέλετε να προσκαλέσετε να συμμετάσχουν στην Υπηρεσία.Οι κατηγορίες πληροφοριών που χρησιμοποιούνται για αυτόν τον σκοπό μπορεί να περιλαμβάνουν προωθητικές ενέργειες και συμμετοχή σε εκδηλώσεις, γενικά δεδομένα τοποθεσίας (π.χ. διεύθυνση IP), πληροφορίες χρήσης υπηρεσίας, λογαριασμό και προφίλ και αγορές (συμπεριλαμβανομένου του ιστορικού συναλλαγών).
Έννομα συμφέροντα που επικαλούμαστε:
Είναι προς το εμπορικό μας συμφέρον να παρέχουμε έναν διαγωνισμό, μια κλήρωση ή άλλη προωθητική ενέργεια που είναι ελκυστική για ενεργούς και δυνητικούς χρήστες της Υπηρεσίας.
Είναι προς το συμφέρον των ενεργών και των δυνητικών χρηστών που ενδιαφέρονται να συμμετάσχουν σε έναν διαγωνισμό, μια κλήρωση ή άλλη προωθητική ενέργεια.
Είναι προς το δικό μας συμφέρον να μπορούμε να παρέχουμε εξατομικευμένη εμπειρία στους χρήστες της Υπηρεσίας.
Οι χρήστες έχουν συμφέρον να ανακαλύπτουν προωθητικές ενέργειες που μπορεί να τους ενδιαφέρουν και να είναι σημαντικές για αυτούς.
Αποστολή μηνυμάτων μάρκετινγκ
Συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε τα Προσωπικά δεδομένα σας για σκοπούς μάρκετινγκ σύμφωνα με τις προτιμήσεις σας και την ισχύουσα νομοθεσία, που μπορεί να είναι εξατομικευμένες. Ανάλογα με τις προτιμήσεις επικοινωνίας σας, ενδέχεται να σας στέλνουμε απευθείας επικοινωνίες μάρκετινγκ, χρησιμοποιώντας τις πληροφορίες λογαριασμού και προφίλ σας, δεδομένα συσκευής, πληροφορίες χρήσης υπηρεσίες, καθώς και πληροφορίες από συνεργάτες μάρκετινγκ.
Έννομα συμφέροντα που επικαλούμαστε:
Είναι προς το εμπορικό μας συμφέρον να παρέχουμε μηνύματα σε εσάς που μπορούν να προωθήσουν την Υπηρεσία.
Είναι προς το συμφέρον των χρηστών που έχουν δηλώσει ότι επιθυμούν να λαμβάνουν υλικό μάρκετινγκ (και δεν έχουν δηλώσει από τότε το αντίθετο).
Είναι προς το δικό μας συμφέρον να μπορούμε να παρέχουμε εξατομικευμένη εμπειρία στους χρήστες της Υπηρεσίας.
Οι χρήστες έχουν συμφέρον από μηνύματα μάρκετινγκ που μπορεί να τους ενδιαφέρουν και να είναι σημαντικά για αυτούς.
Παροχή εξατομικευμένων διαφημίσεων βάσει ενδιαφέροντος εκτός πλατφόρμας
Εμείς, οι πάροχοι υπηρεσιών μας και οι τρίτοι διαφημιστικοί συνεργάτες μας επεξεργαζόμαστε τα Προσωπικά δεδομένα σας για σκοπούς διαφήμισης βάσει ενδιαφερόντων εκτός της πλατφόρμας και για σκοπούς ανάλυσης. Για την παροχή διαφημίσεων με βάση το ενδιαφέρον, ακολουθούμε τις αρχές αυτορρύθμισης για τις διαδικτυακές συμπεριφορικές διαφημίσεις, όπως ορίζονται από την European Interactive Digital Advertising Alliance (EDAA), η οποία είναι ένας οργανισμός υποστήριξης για υπεύθυνο ψηφιακό μάρκετινγκ και προστασία των προσωπικών δεδομένων των καταναλωτών. Εδώ μπορείτε να μάθετε περισσότερα σχετικά με τις διαφημίσεις βάσει ενδιαφέροντος και τις επιλογές σας για μη συμμετοχή σε διαφημιστικά δίκτυα τρίτων.
Οι κατηγορίες πληροφοριών που χρησιμοποιούνται για αυτόν τον σκοπό μπορεί να περιλαμβάνουν στοιχεία λογαριασμού και προφίλ, δεδομένα cookies, δεδομένα συσκευής, γενικά δεδομένα τοποθεσίας (π.χ. διεύθυνση IP), αγορές και πληροφορίες χρήσης υπηρεσιών.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα διαφημιστικά cookies, ανατρέξτε στην Πολιτική για τα cookies και τις παρόμοιες τεχνολογίες.
Έννομα συμφέροντα που επικαλούμαστε:
Είναι προς το εμπορικό μας συμφέρον να προωθήσουμε την Υπηρεσία και να μετρήσουμε την αποτελεσματικότητα της διαφήμισης.
Είναι προς το συμφέρον των ατόμων που θα χαρούν να μάθουν ή να μάθουν περισσότερα σχετικά με την Υπηρεσία και να ανακαλύψουν σχετικά προϊόντα που τους ενδιαφέρουν, συμπεριλαμβανομένης της διαφήμισης που είναι κατάλληλη και σχετική με την τοποθεσία και τη γλώσσα τους.
Είναι προς το συμφέρον των εμπορικών συνεργατών που δραστηριοποιούνται στην Υπηρεσία να προωθήσουν τα προϊόντα τους σε πιθανούς πελάτες.
Διασφάλιση της ασφάλειας της πλατφόρμας
Προλαμβάνουμε, ταυτοποιούμε, διερευνούμε, αναφέρουμε και αποτρέπουμε δόλιες, επιβλαβείς, μη εξουσιοδοτημένες, ανήθικες ή παράνομες δραστηριότητες, όπως απάτη, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στην Υπηρεσία ή χρήση της, παραβιάσεις των πολιτικών μας, επιθέσεις στον κυβερνοχώρο, πλαστοπροσωπία ή άλλο παράπτωμα, όταν δεν είναι απολύτως απαραίτητο για την παροχή της Υπηρεσίας σύμφωνα με τους Όρους χρήσης ή/και όταν δεν υπάρχει νομική υποχρέωση για κάτι τέτοιο.
Οι κατηγορίες πληροφοριών που χρησιμοποιούνται για αυτόν τον σκοπό μπορεί να περιλαμβάνουν λογαριασμούς και προφίλ, συνομιλίες με εμπορικούς συνεργάτες, δραστηριότητες υποστήριξης πελατών, δεδομένα συσκευής, γενικά δεδομένα τοποθεσίας (π.χ. διεύθυνση IP), πληροφορίες από παρόχους δεδομένων, υπεύθυνους επεξεργασίας πληρωμών, δημόσιες αρχές στον ΕΟΧ και την Ελβετία, δημόσιες πηγές και κατόχους δικαιωμάτων, πληροφορίες όταν επικοινωνείτε μαζί μας, αγορές, πληροφορίες χρήσης υπηρεσιών και περιεχόμενο που δημιουργείται από τους χρήστες.
Έννομα συμφέροντα που επικαλούμαστε:
Επωφελούμαστε λαμβάνοντας μέτρα για: (i) να διασφαλίσουμε ότι τυχόν επιβλαβής, μη εξουσιοδοτημένη, ανήθικη ή/και παράνομη δραστηριότητα στην Υπηρεσία ή σε σχέση με αυτή εντοπίζεται, διερευνάται, αναφέρεται και αποτρέπεται αναλόγως και (ii) να διασφαλίσουμε ότι η Υπηρεσία μπορεί να παρέχεται με τρόπο που είναι ασφαλής και σε συμμόρφωση με την ισχύουσα νομοθεσία.
Οι υπηρεσίες επιβολής του νόμου επωφελούνται, επειδή οι πληροφορίες που παρέχουμε μπορούν να βοηθήσουν με τον εντοπισμό, τη διερεύνηση και την πρόληψη ποινικών αδικημάτων.
Οι χρήστες της Υπηρεσίας επωφελούνται, επειδή μπορούν να εντοπιστούν και να απομακρυνθούν από την πλατφόρμα όσοι επιδιώκουν να χρησιμοποιήσουν την Υπηρεσία με επιβλαβή, μη εξουσιοδοτημένο, ανήθικο ή/και παράνομο τρόπο, για να προκαλέσουν βλάβη σε χρήστες.
Τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα τρίτων επωφελούνται, επειδή οι δράστες οικονομικών εγκλημάτων μπορούν να εντοπιστούν, να διερευνηθούν και να τιμωρηθούν αναλόγως.
Τα θύματα παράνομων δραστηριοτήτων επωφελούνται, επειδή οι σχετικοί δράστες μπορούν να εντοπιστούν, να διερευνηθούν και να τιμωρηθούν αναλόγως.
Το ευρύτερο κοινό επωφελείται, επειδή εντοπίζονται, διερευνώνται και προλαμβάνονται ποινικά αδικήματα.
Ενεργοποίηση λειτουργιών ασφαλείας εντός της εφαρμογής Temu για κινητές συσκευές και του ιστότοπου, που σας επιτρέπει να διαφυλάξετε τον λογαριασμό σας στο Temu
Επεξεργαζόμαστε τα Προσωπικά δεδομένα σας, για να ενεργοποιήσουμε τις λειτουργίες ασφαλείας της Υπηρεσίας, όπως με την αποστολή κωδικών ασφαλείας μέσω email ή SMS χρησιμοποιώντας τις πληροφορίες λογαριασμού και προφίλ σας, και να απομνημονεύσουμε τις συσκευές από τις οποίες έχετε συνδεθεί στο παρελθόν χρησιμοποιώντας δεδομένα συσκευής και γενικά δεδομένα τοποθεσίας (π.χ. διεύθυνση IP).
Για τον σκοπό αυτό, ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε κατηγορίες πληροφοριών, όπως πληροφορίες λογαριασμού και προφίλ, αγορές, πληροφορίες χρήσης υπηρεσίας, δεδομένα συσκευής και γενικά δεδομένα τοποθεσίας (π.χ. διεύθυνση IP).
Έννομα συμφέροντα που επικαλούμαστε:
Επωφελούμαστε από τη λήψη μέτρων, για να διασφαλίσουμε ότι τυχόν μη εξουσιοδοτημένη ή/και παράνομη δραστηριότητα ή πρόσβαση στην Υπηρεσία ή σε σχέση με αυτή αποτρέπεται και εντοπίζεται.
Οι χρήστες της Υπηρεσίας επωφελούνται, επειδή μπορούν να εντοπιστούν και να απομακρυνθούν από την πλατφόρμα όσοι επιδιώκουν να χρησιμοποιήσουν την Υπηρεσία με επιβλαβή, μη εξουσιοδοτημένο, ανήθικο ή/και παράνομο τρόπο, για να προκαλέσουν βλάβη σε άλλους χρήστες.
Τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα τρίτων επωφελούνται, επειδή οι δράστες οικονομικών εγκλημάτων θα δυσκολεύονται να παραβιάσουν τους λογαριασμούς Temu και τις πληροφορίες των κατόχων καρτών που συνδέονται με αυτούς τους λογαριασμούς.
Συμμετοχή σε έγκυρα αιτήματα νομικών αρχών, ρυθμιστικών αρχών και κατόχων δικαιωμάτων
Λαμβάνουμε τα απαραίτητα μέτρα για την προστασία των δικαιωμάτων, του απορρήτου, της ασφάλειας ή της ιδιοκτησίας (συμπεριλαμβανομένης της θεσμοθέτησης και υπεράσπισης νομικών αξιώσεων) και για την επιβολή των Όρων χρήσης.
Οι κατηγορίες πληροφοριών που χρησιμοποιούνται για αυτόν τον σκοπό ενδέχεται να περιλαμβάνουν πληροφορίες λογαριασμού και προφίλ, δραστηριότητα υποστήριξης πελατών, δεδομένα συσκευής, γενικά δεδομένα τοποθεσίας (π.χ. διεύθυνση IP), πληροφορίες από δημόσιες αρχές στον ΕΟΧ και την Ελβετία, δημόσιες πηγές και κατόχους δικαιωμάτων, αγορές, πληροφορίες χρήσης υπηρεσίας και περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες.
Έννομο συμφέρον που επικαλούμαστε:
Είναι προς το συμφέρον μας να λάβουμε μέτρα, για να διασφαλίσουμε ότι: (i) τυχόν επιβλαβής, μη εξουσιοδοτημένη, ανήθικη ή/και παράνομη δραστηριότητα στην Υπηρεσία ή σε σχέση με αυτή εντοπίζεται, διερευνάται και αποτρέπεται και (ii) ότι η Υπηρεσία μπορεί να παρέχεται με τρόπο που είναι ασφαλής και σε συμμόρφωση με την ισχύουσα νομοθεσία.
Οι υπηρεσίες επιβολής του νόμου επωφελούνται, επειδή οι πληροφορίες που παρέχουμε μπορούν να σας βοηθήσουν με τον εντοπισμό, τη διερεύνηση και την πρόληψη ποινικών αδικημάτων.
Οι χρήστες της Υπηρεσίας επωφελούνται, επειδή μπορούν να εντοπιστούν και να απομακρυνθούν από την πλατφόρμα όσοι επιδιώκουν να χρησιμοποιήσουν την Υπηρεσία με επιβλαβή, μη εξουσιοδοτημένο, ανήθικο ή/και παράνομο τρόπο, για να προκαλέσουν βλάβη σε χρήστες.
Τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα τρίτων επωφελούνται, επειδή οι δράστες οικονομικών εγκλημάτων μπορούν να εντοπιστούν, να διερευνηθούν και να τιμωρηθούν αναλόγως.
Τα θύματα παράνομων δραστηριοτήτων επωφελούνται, επειδή οι σχετικοί δράστες μπορούν να εντοπιστούν, να διερευνηθούν και να τιμωρηθούν αναλόγως.
Το ευρύτερο κοινό επωφελείται, επειδή εντοπίζονται, διερευνώνται και προλαμβάνονται ποινικά αδικήματα.
Βελτιστοποίηση των υπηρεσιών και των δυνατοτήτων, ανάλυση των μετρήσεων απόδοσης και βελτίωση της Υπηρεσίας και της επιχείρησής μας
Βελτιώνουμε την Υπηρεσία, αναλύουμε την απόδοση και διατηρούμε και βελτιώνουμε την επιχείρησή μας. Στο πλαίσιο αυτών των δραστηριοτήτων, ενδέχεται να δημιουργήσουμε συγκεντρωτικά ή με άλλον τρόπο αποταυτοποιημένα δεδομένα. Διορθώνουμε σφάλματα και διασφαλίζουμε τη σωστή λειτουργία της Υπηρεσίας πέραν των αυστηρά απαραίτητων συμβατικών όρων για την παροχή της Υπηρεσίας σε εσάς. Ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε τα δεδομένα της δραστηριότητας υποστήριξης πελατών και των συνομιλιών σας με συνεργάτες εμπορευμάτων, για να βελτιστοποιήσουμε τη δραστηριότητα υποστήριξης της εξυπηρέτησης πελατών μας, για παράδειγμα, για να βελτιώσουμε τις απαντήσεις που παρέχει ο εικονικός βοηθός μας.
Άλλες κατηγορίες πληροφοριών που χρησιμοποιούνται για τον σκοπό αυτό μπορεί να περιλαμβάνουν λογαριασμό και προφίλ, δεδομένα συσκευής, γενικά δεδομένα τοποθεσίας (π.χ. διεύθυνση IP), πληροφορίες όταν επικοινωνείτε μαζί μας, αγορές, πληροφορίες χρήσης υπηρεσίας και περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες.
Έννομο συμφέρον που επικαλούμαστε:
Είναι προς το εμπορικό μας συμφέρον να παρέχουμε μια αποτελεσματική Υπηρεσία που λειτουργεί καλά και ενημερώνεται τακτικά.
Είναι προς το συμφέρον των χρηστών να λαμβάνουν μια τακτικά ενημερωμένη υπηρεσία που λειτουργεί καλά.
Διατήρηση ορισμένων πληροφοριών για νομικούς λόγους (π.χ. όταν είναι απαραίτητο για την υπεράσπιση έναντι νομικών αξιώσεων ή για τη συμμόρφωση με τις απαιτήσεις κανονιστικής συμμόρφωσης).
Οι κατηγορίες πληροφοριών που χρησιμοποιούνται για αυτόν τον σκοπό ενδέχεται να περιλαμβάνουν πληροφορίες λογαριασμού και προφίλ, δραστηριότητα υποστήριξης πελατών, δεδομένα συσκευής, γενικά δεδομένα τοποθεσίας (π.χ. διεύθυνση IP), πληροφορίες από δημόσιες αρχές στον ΕΟΧ και στην Ελβετία, δημόσιες πηγές και κατόχους δικαιωμάτων και αγορές.
Έννομο συμφέρον που επικαλούμαστε:
Είναι προς το συμφέρον μας να διασφαλίσουμε ότι: (i) τυχόν επιβλαβής, μη εξουσιοδοτημένη, ανήθικη ή/και παράνομη δραστηριότητα στην Υπηρεσία ή σε σχέση με αυτή εντοπίζεται, διερευνάται και αποτρέπεται και (ii) ότι η Υπηρεσία μπορεί να παρέχεται με τρόπο που είναι ασφαλής και σε συμμόρφωση με την ισχύουσα νομοθεσία
Οι υπηρεσίες επιβολής του νόμου επωφελούνται, επειδή οι πληροφορίες που παρέχουμε μπορούν να βοηθήσουν με τον εντοπισμό, τη διερεύνηση και την πρόληψη ποινικών αδικημάτων.
Οι χρήστες της Υπηρεσίας επωφελούνται, επειδή μπορούν να εντοπιστούν και να απομακρυνθούν από την πλατφόρμα όσοι επιδιώκουν να χρησιμοποιήσουν την Υπηρεσία με επιβλαβή, μη εξουσιοδοτημένο, ανήθικο ή/και παράνομο τρόπο, για να προκαλέσουν βλάβη σε άλλους χρήστες.
Τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα τρίτων επωφελούνται, επειδή οι δράστες οικονομικών εγκλημάτων μπορούν να εντοπιστούν, να διερευνηθούν και να τιμωρηθούν αναλόγως.
Τα θύματα παράνομων δραστηριοτήτων επωφελούνται, επειδή οι σχετικοί δράστες μπορούν να εντοπιστούν, να διερευνηθούν και να τιμωρηθούν αναλόγως.
Το ευρύτερο κοινό επωφελείται, επειδή εντοπίζονται, διερευνώνται και προλαμβάνονται ποινικά αδικήματα.
Αντιμετώπιση παραπόνων χρηστών ή αιτημάτων για τα δικαιώματα των υποκειμένων των δεδομένων
Γνωστοποιούμε πληροφορίες για να διευκολύνουμε τις καταγγελίες των χρηστών και τα αιτήματα δικαιωμάτων των υποκειμένων των δεδομένων, όπως περιγράφεται στην ενότητα "Τα δικαιώματα και οι επιλογές σας" παρακάτω.
Οι κατηγορίες πληροφοριών που χρησιμοποιήθηκαν για αυτόν τον σκοπό ενδέχεται να περιλαμβάνουν τον λογαριασμό και το προφίλ, τη δραστηριότητα υποστήριξης πελατών, τα δεδομένα συσκευής και τις αγορές.
Έννομο συμφέρον που επικαλούμαστε:
Είναι προς το εμπορικό μας συμφέρον να παρέχουμε μια Υπηρεσία που πληροί τις προσδοκίες των χρηστών μας όσον αφορά την άσκηση των δικαιωμάτων τους.
Είναι προς το συμφέρον των χρηστών να λαμβάνουν μια υπηρεσία που πληροί τις προσδοκίες τους όσον αφορά την άσκηση των δικαιωμάτων τους.
Για δικαστικές διαφορές
Κατά περίπτωση, για την υπεράσπιση ή την επιδίωξη νομικών αξιώσεων, ενδέχεται να επεξεργαστούμε τις ακόλουθες κατηγορίες Προσωπικών δεδομένων σας: λογαριασμός και προφίλ, δραστηριότητα υποστήριξης πελατών, δεδομένα συσκευής, γενικά δεδομένα τοποθεσίας (π.χ. διεύθυνση IP), πληροφορίες από δημόσιες αρχές στον ΕΟΧ και στην Ελβετία, δημόσιες πηγές και κατόχους δικαιωμάτων και αγορές.
Έννομο συμφέρον που επικαλούμαστε:
Είναι προς το εμπορικό μας συμφέρον για την προστασία των νομικών μας δικαιωμάτων και συμφερόντων.
Είναι προς το συμφέρον των τρίτων να προστατεύονται τα νόμιμα δικαιώματα και τα συμφέροντά τους.
Η συγκατάθεσή σας
Επεξεργαζόμαστε Προσωπικά δεδομένα για τους σκοπούς που περιγράφονται παρακάτω, αφού μας δώσετε την προηγούμενη συγκατάθεσή σας. Έχετε το δικαίωμα να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία που βασίζεται στην προηγούμενη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή, χωρίς να επηρεάζεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που βασίζεται στην εν λόγω συγκατάθεση πριν από την ανάκλησή της. Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, επισκεφθείτε την ενότητα "Τα δικαιώματα και οι επιλογές σας" της παρούσας Πολιτικής απορρήτου.
Όταν έχει ληφθεί η προηγούμενη συγκατάθεσή σας
Σε ορισμένες περιπτώσεις, θα ζητήσουμε ειδικά την προηγούμενη συγκατάθεσή σας για να συλλέξουμε, να χρησιμοποιήσουμε ή να μοιραστούμε τα Προσωπικά δεδομένα σας στον βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία. Για παράδειγμα, θα ζητήσουμε την προηγούμενη συγκατάθεσή σας όταν τοποθετούμε ορισμένα cookies ή παρόμοιες τεχνολογίες στη συσκευή σας.
Ανάλογα με τις περιστάσεις, οι κατηγορίες πληροφοριών που χρησιμοποιούνται μπορεί να περιλαμβάνουν λογαριασμό και προφίλ, δεδομένα συσκευής, γενικά δεδομένα τοποθεσίας (π.χ. διεύθυνση IP), πληροφορίες από cookies και παρόμοιες τεχνολογίες, καθώς και πληροφορίες από συνεργάτες μάρκετινγκ.
Συμμόρφωση με μια νομική υποχρέωση
Ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε τα Προσωπικά δεδομένα σας όταν είναι απαραίτητο για εμάς να συμμορφωθούμε με μια νομική υποχρέωση.
Συμμόρφωση και νομικές υποχρεώσεις
Μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε τα Προσωπικά δεδομένα σας για σκοπούς συμμόρφωσης και για συμμόρφωση με την ισχύουσα νομοθεσία, τα νόμιμα αιτήματα και τις νομικές διαδικασίες (π.χ. απάντηση σε κλητεύσεις ή αιτήματα από κυβερνητικές ή κανονιστικές αρχές ή όταν υπάρχει υποχρέωση αναφοράς ποινικών αδικημάτων), για την προστασία των δικαιωμάτων, του απορρήτου, της ασφάλειας ή της ιδιοκτησίας της δικής μας, της δικής σας ή των άλλων χρηστών (συμπεριλαμβανομένης της εισαγωγής και της υπεράσπισης νομικών αξιώσεων), των εσωτερικών διαδικασιών ελέγχου για τη διασφάλιση της συμμόρφωσης με τις νομικές και συμβατικές απαιτήσεις και τις εσωτερικές πολιτικές μας, την επιβολή των Όρων χρήσης, και την πρόληψη, τον εντοπισμό, τη διερεύνηση και την αποτροπή δόλιων, επιβλαβών, μη εξουσιοδοτημένων, ανήθικων ή παράνομων δραστηριοτήτων, όπως είναι οι επιθέσεις στον κυβερνοχώρο και η πλαστοπροσωπία.Οι κατηγορίες πληροφοριών που χρησιμοποιούνται για αυτόν τον σκοπό μπορεί να περιλαμβάνουν λογαριασμούς και προφίλ, συνομιλίες με εμπορικούς συνεργάτες, δραστηριότητες υποστήριξης πελατών, δεδομένα συσκευής, γενικά δεδομένα τοποθεσίας (π.χ. διεύθυνση IP), πληροφορίες από δημόσιες αρχές στον ΕΟΧ και την Ελβετία, δημόσιες πηγές και κατόχους δικαιωμάτων, αγορές, πληροφορίες χρήσης υπηρεσιών, περιεχόμενο που δημιουργείται από τους χρήστες και άλλα δεδομένα.
Παραδείγματα ιρλανδικών νόμων και νόμων της ΕΕ που ισχύουν στην Ιρλανδία και ενδέχεται να οδηγήσουν σε νομική υποχρέωση που απαιτεί από εμάς να επεξεργαστούμε πληροφορίες που διατηρούμε για εσάς είναι ο ιρλανδικός νόμος περί προστασίας δεδομένων του 2018, ο ΓΚΠΔ και ο νόμος περί ψηφιακών υπηρεσιών.
Πώς και γιατί κοινοποιούμε τις πληροφορίες σας
Στην Temu, νοιαζόμαστε πολύ για το απόρρητο. Σε ορισμένες περιπτώσεις που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική απορρήτου, κοινοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα σας στα παρακάτω μέρη για τους σκοπούς που περιγράφονται παρακάτω.
Συνδεδεμένες εταιρείες
Ως παγκόσμια εταιρεία, η Υπηρεσία μας υποστηρίζεται από άλλες εταιρείες εντός του εταιρικού ομίλου μας, εκτός από τη Whaleco Technology Limited. Κοινοποιούμε ορισμένα προσωπικά δεδομένα σας σε θυγατρικές και συνδεδεμένες εταιρείες της Temu, όπως απαιτείται για την παροχή ορισμένων λειτουργιών της Υπηρεσίας, συμπεριλαμβανομένων των σκοπών διεκπεραίωσης παραγγελιών. Αυτά τα προσωπικά δεδομένα περιλαμβάνουν τη διεύθυνση αποστολής και τα στοιχεία επικοινωνίας. Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο διασφαλίζουμε επαρκή προστασία κατά τη μεταφορά των πληροφοριών σας, ανατρέξτε στην ενότητα "Οι παγκόσμιες λειτουργίες και μεταφορές δεδομένων" παρακάτω.
Πάροχοι υπηρεσιών
Μοιραζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα σας με τρίτους που παρέχουν υπηρεσίες για λογαριασμό μας ή μας βοηθούν στη λειτουργία της Υπηρεσίας. Οι υπηρεσίες που παρέχουν αυτά τα τρίτα μέρη περιλαμβάνουν φιλοξενία, τεχνολογία πληροφοριών, υποστήριξη πελατών, παροχή περιεχομένου, παράδοση email, αναλυτικά στοιχεία διεκπεραίωσης και παράδοσης παραγγελιών, μάρκετινγκ και τοποθεσιών web. Σε γενικές γραμμές, απαιτούμε από αυτούς τους παρόχους υπηρεσιών να χρησιμοποιούν προσωπικά δεδομένα μόνο όπως απαιτείται για την εκτέλεση των υπηρεσιών ή για τη συμμόρφωση με τις ισχύουσες νομικές υποχρεώσεις.
Υπεύθυνοι επεξεργασίας πληρωμών
Μοιραζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα σας με τους υπεύθυνους επεξεργασίας πληρωμών μας, όπως απαιτείται για την ολοκλήρωση πληρωμών, την επεξεργασία διενέξεων ή/και την επεξεργασία επιστροφών χρημάτων.
Συνεργάτες διαφήμισης και ανάλυσης
Μοιραζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα σας με εταιρείες διαφήμισης, μάρκετινγκ και ανάλυσης τρίτων για τους σκοπούς διαφήμισης και ανάλυσης βάσει ενδιαφέροντος που περιγράφονται στην Πολιτική για τα cookies και παρόμοιες τεχνολογίες.
Τρίτα μέρη που ορίζετε εσείς
Κοινοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους, όπου μας έχετε δώσει σχετικές οδηγίες ή έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας, καθώς και όπου έχουμε νομική βάση για να το πράξουμε. Κοινοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα που απαιτούνται για τις υπηρεσίες που ζητάτε σε τρίτους που ορίζονται από εσάς. Για παράδειγμα, όπου επιλέγετε να κοινοποιήσετε έναν σύνδεσμο σε μια καταχώριση προϊόντος Temu μέσω μιας υπηρεσίας κοινωνικής δικτύωσης τρίτων. Λάβετε υπόψη ότι όταν χρησιμοποιείτε τοποθεσίες ή υπηρεσίες τρίτων, οι ίδιοι όροι και οι πολιτικές προστασίας προσωπικών δεδομένων τους θα διέπουν την από μέρους σας χρήση αυτών των τοποθεσιών ή υπηρεσιών.
Επιχειρηματικοί συνεργάτες και συνεργάτες μάρκετινγκ
Κοινοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα σας με εξειδικευμένα τρίτα μέρη με τα οποία συνεργαζόμαστε για να προσφέρουμε ή να προωθήσουμε την Υπηρεσία. Για παράδειγμα, ανάλογα με τις προτιμήσεις επικοινωνίας σας, ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τα προσωπικά δεδομένα σας σε τρίτους παρόχους υπηρεσιών με τους οποίους συνεργαστήκαμε προκειμένου να σας στέλνουμε διαφημιστικά μηνύματα SMS και email.
Επαγγελματίες σύμβουλοι, δημόσιες αρχές, ιδρύματα και ρυθμιστικές αρχές
Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα στους επαγγελματίες συμβούλους μας (π.χ. δικηγόρους, ελεγκτές, τραπεζίτες και ασφαλιστές) και στις δημόσιες αρχές, όπως αρχές επιβολής του νόμου σε απάντηση νομικών διαδικασιών (όπως αυτές που εκδίδονται από δικαστήρια ή αρχές στη χώρα διαμονής σας), διαπιστευμένους ερευνητές, όπου απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία, και με άλλα μέρη (συμπεριλαμβανομένων των χρηματοπιστωτικών ιδρυμάτων) για την επιβολή των συμφωνιών ή των πολιτικών μας, την προστασία των δικαιωμάτων, της ιδιοκτησίας και της ασφάλειας του Temu, των χρηστών και άλλων, καθώς και για τον εντοπισμό, την πρόληψη και την αντιμετώπιση πραγματικών ή εικαζόμενων περιπτώσεων απάτης, παραβιάσεων των Όρων χρήσης, άλλων παράνομων δραστηριοτήτων, θεμάτων ασφαλείας ή όταν αυτό απαιτείται από τη νομοθεσία.
Επιχειρηματικοί αποδέκτες.
Σε σπάνιες περιπτώσεις επιχειρηματικών συναλλαγών, όπως συγχώνευση, εξαγορά ή αναδιοργάνωση, ενδέχεται να κοινοποιήσουμε ορισμένα προσωπικά δεδομένα σας σε σχετικά μέρη (όπως έναν αγοραστή ή έναν διάδοχο), προκειμένου να διευκολύνουμε μια τέτοια συναλλαγή. Αν σκοπεύουμε να μεταφέρουμε πληροφορίες σχετικά με εσάς, θα σας ενημερώσουμε είτε μέσω email είτε δημοσιεύοντας μια ειδοποίηση στην εφαρμογή Temu για κινητές συσκευές και στο www.temu.com.
Εμπορικοί συνεργάτες
Κοινοποιούμε στους συνεργάτες μας τις αξιολογήσεις προϊόντων που φεύγετε, τους λόγους που μας παρέχετε για να ζητήσετε επιστροφή ή επιστροφή χρημάτων, καθώς και τις πληροφορίες εξατομίκευσης που παρέχετε για προσαρμοσμένα/εξατομικευμένα είδη. Όταν είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση της παραγγελίας σας, κοινοποιούμε στον συνεργάτη εμπορευμάτων το όνομά σας, τη διεύθυνση αποστολής, τα στοιχεία επικοινωνίας, την επικοινωνία με τις λειτουργίες υποστήριξης πελατών μας και τα στοιχεία της παραγγελίας σας. Για παράδειγμα, για να απαντήσετε σε ένα ερώτημα ή παράπονο ή όταν ένας συνεργάτης εμπορικών προϊόντων συνδέεται απευθείας με τους παρόχους υπηρεσιών εφοδιαστικής αλυσίδας. Οι συνεργάτες εμπορικών προϊόντων δεν θα λαμβάνουν τα στοιχεία πληρωμής ή τα δεδομένα της συσκευής σας.
Άλλοι χρήστες
Σύμφωνα με τις ρυθμίσεις και τις προτιμήσεις σας, τα προσωπικά σας δεδομένα μπορεί να είναι ορατά σε άλλους χρήστες. Για παράδειγμα, αν έχετε δημοσιεύσει μια κριτική προϊόντος στο Temu, άλλοι χρήστες μπορεί να δουν την κριτική σας όταν χρησιμοποιούν την Υπηρεσία.
Ωστόσο, αν θέλετε να αποκρύψετε την εικόνα προφίλ και την κοινή χρήση ονόματος προφίλ σε σχέση με αυτές τις δραστηριότητες (π.χ. κριτική προϊόντος) από άλλους χρήστες, μπορείτε να το κάνετε με την επεξεργασία των κριτικών σας ή/και με την προσαρμογή των ρυθμίσεων και των προτιμήσεών σας στο μενού "Ειδοποιήσεις".
Τα δικαιώματα και οι επιλογές σας
Έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα και επιλογές:
Δικαίωμα πρόσβασης
Έχετε το δικαίωμα να λάβετε από εμάς επιβεβαίωση σχετικά με το αν γίνεται επεξεργασία προσωπικών δεδομένων που σας αφορούν και, σε αυτήν την περίπτωση, πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα και σε ορισμένες πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία. Κάντε κλικ εδώ για να υποβάλετε αίτημα δεδομένων.
Δικαίωμα διαγραφής
Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε να διαγράψουμε τα προσωπικά δεδομένα που διατηρούμε για εσάς χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, εάν και στον βαθμό που τα προσωπικά δεδομένα δεν είναι πλέον απαραίτητα όσον αφορά τους σκοπούς για τους οποίους υποβλήθηκαν σε επεξεργασία, έχετε αποσύρει τη συγκατάθεσή σας στην οποία βασίζεται η επεξεργασία και όπου δεν υπάρχει άλλος νομικός λόγος για την επεξεργασία. Επιπλέον, θα διαγράψουμε τα προσωπικά δεδομένα σας εάν αντιταχθείτε στην επεξεργασία και δεν υπάρχουν επιτακτικοί νόμιμοι λόγοι για την επεξεργασία, τα προσωπικά δεδομένα έχουν υποστεί παράνομη επεξεργασία ή τα προσωπικά δεδομένα πρέπει να διαγραφούν ώστε να συμμορφώνονται με μια νομική υποχρέωση στην ΕΕ ή στο κράτος μέλος στο οποίο ανήκουμε.
Μπορείτε να διαγράψετε οριστικά τον λογαριασμό Temu οποιαδήποτε στιγμή, σε περίπτωση που δεν θέλετε πλέον να χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία. Για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε εδώ.
Δικαίωμα διόρθωσης
Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη διόρθωση των ανακριβών προσωπικών δεδομένων που διατηρούμε για εσάς. Μπορείτε να επεξεργαστείτε τις πληροφορίες του προφίλ σας ανά πάσα στιγμή από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας.
Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας
Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε να περιορίσουμε την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων σε οποιαδήποτε από τις ακόλουθες περιπτώσεις: (i) εάν τα προσωπικά δεδομένα σας είναι ανακριβή, η επεξεργασία τους μπορεί να περιοριστεί για το χρονικό διάστημα που απαιτείται για την επαλήθευση της ακρίβειάς τους, (ii) εάν η επεξεργασία είναι παράνομη και αντιτίθεστε στη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων, μπορείτε αντ' αυτού να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας τους, (iii) εάν δεν χρειαζόμαστε πλέον τα προσωπικά σας δεδομένα, αλλά ζητάτε από εμάς να τα διατηρήσουμε για να υποβάλετε ή να υπερασπιστείτε μια νομική αξίωση, (iv) εάν έχετε αντιταχθεί στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων από εμάς, αλλά βασιζόμαστε σε ένα έννομο συμφέρον για την επεξεργασία τους και περιμένετε να ολοκληρωθεί η αξιολόγηση του έννομου συμφέροντος.
Δικαίωμα φορητότητας δεδομένων
Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε να σας παράσχουμε προσωπικά δεδομένα που αφορούν το πρόσωπό σας και τα οποία μας έχετε παραχωρήσει, σε δομημένη, ευρέως χρησιμοποιούμενη και αναγνώσιμη από μηχανήματα μορφή. Αυτό ισχύει όταν η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση ή σε απαραίτητους συμβατικούς όρους και η επεξεργασία πραγματοποιείται με αυτοματοποιημένα μέσα. Επίσης, έχετε το δικαίωμα να μεταδώσετε τα προσωπικά δεδομένα απευθείας από έναν υπεύθυνο επεξεργασίας σε έναν άλλο, όπου αυτό είναι τεχνικά εφικτό.
Δικαίωμα ένστασης
Έχετε το δικαίωμα να αντιταχθείτε, για λόγους που σχετίζονται με τη δική σας περίπτωση, ανά πάσα στιγμή στην επεξεργασία προσωπικών δεδομένων που σας αφορούν, συμπεριλαμβανομένης της δημιουργίας προφίλ, η οποία βασίζεται σε μια εργασία που εκτελείται από εμάς προς το δημόσιο συμφέρον ή προς έννομο συμφέρον. Δεν θα επεξεργαζόμαστε πλέον τα προσωπικά δεδομένα σε περίπτωση τέτοιας ένστασης, εκτός εάν μπορούμε να αποδείξουμε ότι συντρέχουν επιτακτικοί νόμιμοι λόγοι για την επεξεργασία, οι οποίοι υπερισχύουν των συμφερόντων, των δικαιωμάτων και των ελευθεριών σας ή για τη δημιουργία, την άσκηση ή την υπεράσπιση νομικών αξιώσεων.
Δικαίωμα ένστασης (άμεσο μάρκετινγκ)
Όταν επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα για σκοπούς άμεσου μάρκετινγκ, συμπεριλαμβανομένης της κατάρτισης προφίλ που σχετίζεται με το εν λόγω άμεσο μάρκετινγκ, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε ένσταση ανά πάσα στιγμή για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων για τον συγκεκριμένο σκοπό. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα "Εξαίρεση από επικοινωνίες μάρκετινγκ" παρακάτω.
Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης
Έχετε το δικαίωμα να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων ανά πάσα στιγμή, στις περιπτώσεις όπου η επεξεργασία εξαρτάται από τη συγκατάθεσή σας. Η ανάκληση της συγκατάθεσης δεν θα επηρεάσει τη νομιμότητα της επεξεργασίας βάσει συγκατάθεσης, η οποία έχει λάβει χώρα πριν να πραγματοποιηθεί η ανάκληση.
Δικαίωμα ένστασης σε/εξαίρεσης από αυτόματη ατομική λήψη αποφάσεων
Έχετε το δικαίωμα να μην υπόκεισθε σε απόφαση όταν βασίζεται αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία (δηλ. μια λειτουργία που εκτελείται χωρίς καμία ανθρώπινη παρέμβαση), εάν παράγει νομική ισχύ (δηλ. επηρεάζει τα νομικά σας δικαιώματα) ή σας επηρεάζει σημαντικά με παρόμοιο τρόπο (π.χ., επηρεάζει σημαντικά τις οικονομικές σας συνθήκες ή τη δυνατότητα πρόσβασης σε βασικά αγαθά ή υπηρεσίες), ή να εξαιρεθείτε από την επεξεργασία των Προσωπικών δεδομένων σας με βάση την αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων. Η Temu δεν λαμβάνει αποφάσεις αποκλειστικά βάσει αυτοματοποιημένης επεξεργασίας, οι οποίες παράγουν νομικό αποτέλεσμα ή επηρεάζουν σε σημαντικό βαθμό άτομα με παρόμοιο τρόπο.
Δικαίωμα υποβολής καταγγελίας σε Εποπτική αρχή
Έχετε το δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην κύρια εποπτική αρχή μας, στην ιρλανδική Επιτροπή Προστασίας Δεδομένων ή στην τοπική εποπτική αρχή σας.
Τα δικαιώματα αυτά ενδέχεται να είναι περιορισμένα, για παράδειγμα εάν η άσκηση αυτών των δικαιωμάτων θα παραβίαζε τα δικαιώματα τρίτων (συμπεριλαμβανομένων των δικαιωμάτων μας) ή εάν το αίτημά σας σχετίζεται με πληροφορίες που υποχρεούμαστε από τον νόμο να διατηρήσουμε ή για συγκεκριμένους λόγους δημοσίου συμφέροντος. Οι σχετικές εξαιρέσεις περιλαμβάνονται τόσο στον ΓΚΠΔ όσο και στη σχετική τοπική εκτελεστική νομοθεσία.
Μπορείτε να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα υποβάλλοντας αίτημα μέσω της διαδικτυακής φόρμας μας που είναι αφιερωμένη σε αιτήματα υποκειμένων δεδομένων ή επικοινωνώντας μαζί μας χρησιμοποιώντας τις πληροφορίες που παρέχονται παρακάτω. Δεν θα κάνουμε διακρίσεις εναντίον σας για την άσκηση οποιουδήποτε από αυτά τα δικαιώματα. Σε ορισμένες περιπτώσεις, θα χρειαστεί να συλλέξουμε επιπλέον στοιχεία από εσάς για να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας, πριν σας δώσουμε μια ουσιαστική απάντηση στο αίτημα. Μπορείτε επίσης να ορίσετε έναν εξουσιοδοτημένο εκπρόσωπο για την υποβολή αιτημάτων εκ μέρους σας για την άσκηση των δικαιωμάτων σας. Πριν από την αποδοχή ενός παρόμοιου αιτήματος από κάποιον εκπρόσωπο, θα απαιτήσουμε από τον εκπρόσωπο να παράσχει απόδειξη ότι τον έχετε εξουσιοδοτήσει να ενεργεί εκ μέρους σας, ενώ ενδέχεται να χρειαστεί να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας απευθείας σε εμάς.
Εξαίρεση από επικοινωνίες μάρκετινγκ
Για να διαχειριστείτε τις προτιμήσεις σας ή για να εξαιρεθείτε από επικοινωνίες μάρκετινγκ, μπορείτε να προβείτε σε οποιαδήποτε από τις παρακάτω ενέργειες:
Προωθητικές ενέργειες μέσω email. Αν δεν θέλετε να λαμβάνετε email από εμάς σχετικά με ειδικές προσφορές ή προωθητικές ενέργειες, μπορείτε να ακολουθήσετε τις επιλογές κατάργησης εγγραφής στο κάτω μέρος των email για να σταματήσετε να λαμβάνετε απευθείας email μάρκετινγκ. Μπορείτε επίσης να εξαιρεθείτε από τη λήψη προωθητικών μηνυμάτων μέσω email στο μενού "Ειδοποιήσεις".
Προωθητικές ενέργειες για κινητά. Όταν μας παρέχετε τον αριθμό του κινητού σας τηλεφώνου και συναινείτε στη λήψη μηνυμάτων για σκοπούς μάρκετινγκ, ενδέχεται να σας στέλνουμε ορισμένες ειδοποιήσεις μέσω γραπτού μηνύματος. Ισχύουν οι τυπικές χρεώσεις δεδομένων και μηνυμάτων. Εάν δεν επιθυμείτε πλέον να λαμβάνετε από εμάς μηνύματα μάρκετινγκ μέσω κινητού τηλεφώνου, μπορείτε να ακολουθήσετε τις οδηγίες που παρέχονται στα εν λόγω μηνύματα. Μπορείτε επίσης να εξαιρεθείτε από τη λήψη προωθητικών μηνυμάτων μέσω SMS στο μενού "Ειδοποιήσεις". Μπορείτε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε το Temu, ακόμα και αν σταματήσετε να εξουσιοδοτείτε τις προωθητικές ενέργειες για κινητά.
Ειδοποιήσεις push. Όταν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή Temu για κινητές συσκευές, μπορείτε να λαμβάνετε ειδοποιήσεις push. Αν θέλετε να προσαρμόσετε τις ρυθμίσεις ειδοποιήσεων push, συμπεριλαμβανομένης της απενεργοποίησής τους, μπορείτε να το κάνετε από τις ρυθμίσεις ειδοποιήσεων της κινητής συσκευής σας. Μπορείτε επίσης να εξαιρεθείτε από τη λήψη προωθητικών μηνυμάτων μέσω της ειδοποίησης push στο μενού "Ειδοποιήσεις".
Αλλαγή ρυθμίσεων για cookies και παρόμοιες τεχνολογίες
Τα περισσότερα προγράμματα περιήγησης σάς επιτρέπουν να καταργείτε ή να απορρίπτετε cookies. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τις οδηγίες στις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης. Πολλά προγράμματα περιήγησης αποδέχονται τα cookies από προεπιλογή μέχρι να αλλάξετε τις ρυθμίσεις σας. Λάβετε υπόψη ότι αν ρυθμίσετε το πρόγραμμα περιήγησης να απενεργοποιεί τα cookies, η Υπηρεσία ενδέχεται να μην λειτουργεί σωστά. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα cookies και παρόμοιες τεχνολογίες, καθώς και για τον τρόπο με τον οποίο μπορείτε να δείτε ποια cookies και παρόμοιες τεχνολογίες έχουν οριστεί στο πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιείτε και πώς μπορείτε να τα διαχειριστείτε και να τα διαγράψετε, επισκεφθείτε τη σελίδα http://www.allaboutcookies.org. Μπορείτε επίσης να διαμορφώσετε τη συσκευή σας ώστε να μην φορτώνει εικόνες, για να αποτρέψετε τη λειτουργία των προειδοποιητικών σημάτων web.
Οι παγκόσμιες δραστηριότητες και οι μεταφορές δεδομένων μας
Για να υποστηρίξουμε τις παγκόσμιες δραστηριότητές μας:
Αποθηκεύουμε τις πληροφορίες που περιγράφονται στην ενότητα "Τι είδους πληροφορίες συλλέγουμε" σε διακομιστές που βρίσκονται στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο (ΕΟΧ).
Ορισμένες θυγατρικές και συνδεδεμένες με εμάς εταιρείες, οι οποίες βρίσκονται εκτός της ΕΕ, του ΕΟΧ και της Ελβετίας, έχουν περιορισμένη απομακρυσμένη πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα σας. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα "Πώς και γιατί κοινοποιούμε τις πληροφορίες σας" παραπάνω.
Κοινοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα σας σε παρόχους υπηρεσιών, εμπορικούς συνεργάτες και άλλα μέρη που περιγράφονται στην ενότητα "Πώς και γιατί κοινοποιούμε τις πληροφορίες σας" παραπάνω, οι οποίοι μπορούν να βρίσκονται εκτός ΕΕ, ΕΟΧ και Ελβετίας. Οι πάροχοι υπηρεσιών μας έχουν την έδρα τους στην Αφρική, την περιοχή Ασίας-Ειρηνικού, την Ευρώπη και τη Βόρεια και Νότια Αμερική.
Όταν μεταφέρουμε τις πληροφορίες σας εκτός ΕΕ, ΕΟΧ και Ελβετίας, διασφαλίζουμε ότι επωφελούνται από ένα επαρκές επίπεδο προστασίας δεδομένων, βασιζόμενοι σε:
Αποφάσεις επάρκειας. Πρόκειται για αποφάσεις της Ευρωπαϊκής Επιτροπής βάσει του άρθρου 45 του ΓΚΠΔ (ή ισοδύναμες αποφάσεις βάσει άλλων νόμων) που αναγνωρίζουν ότι μια χώρα προσφέρει επαρκές επίπεδο προστασίας δεδομένων. Μπορούμε να μεταφέρουμε τις πληροφορίες σας αναλυτικά στην ενότητα "Τι είδους πληροφορίες συλλέγουμε", όπως περιγράφεται στην ενότητα "Πώς και γιατί μοιραζόμαστε τις πληροφορίες σας", σε ορισμένες χώρες με αποφάσεις επάρκειας, όπως οι χώρες που παρατίθενται εδώ, ή τις
Τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες. Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή ενέκρινε συμβατικές ρήτρες βάσει του άρθρου 46 του ΓΚΠΔ που επιτρέπει στις εταιρείες στον ΕΟΧ να μεταφέρουν δεδομένα εκτός του ΕΟΧ. Αυτές οι συμβατικές ρήτρες (και το εγκεκριμένο ισοδύναμο τους για την Ελβετία) ονομάζονται τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες. Βασιζόμαστε σε τυπικές συμβατικές ρήτρες για τη μεταφορά πληροφοριών όπως περιγράφεται στην ενότητα "Τι είδους πληροφορίες συλλέγουμε", όπως περιγράφεται στην ενότητα "Πώς και γιατί κοινοποιούμε τις πληροφορίες σας", σε ορισμένες συνδεδεμένες με εμάς εταιρείες και τρίτα μέρη σε χώρες χωρίς αποφάσεις επάρκειας.
Σε ορισμένες περιπτώσεις, βασιζόμαστε σε παρεκκλίσεις που προβλέπονται από την ισχύουσα νομοθεσία για τη μεταφορά πληροφοριών σε τρίτη χώρα.
Πατήστε τους ακόλουθους συνδέσμους για να μάθετε περισσότερα για τις Αποφάσεις επάρκειας (ή ισοδύναμους συνδέσμους σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία) ή τις Τυπικές συμβατικές ρήτρες (ή ισοδύναμους συνδέσμους σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία).
Παιδιά
Η Υπηρεσία δεν προορίζεται για χρήση από οποιοδήποτε άτομο είναι κάτω των 18 ετών ή ανήλικο (όπως ορίζεται από την ισχύουσα νομοθεσία). Εάν είστε γονέας ή κηδεμόνας παιδιού από το οποίο πιστεύετε ότι έχουμε συλλέξει προσωπικά στοιχεία, επικοινωνήστε μαζί μας απευθείας ή μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας αναφοράς. Εάν μάθουμε ότι έχουμε συλλέξει προσωπικές πληροφορίες μέσω της Υπηρεσίας από ένα παιδί ή χωρίς τη γνώση του γονέα ή του κηδεμόνα του παιδιού, όπως απαιτείται από τον νόμο, θα συμμορφωθούμε με τις ισχύουσες νομικές απαιτήσεις για τη διαγραφή των πληροφοριών.
Ασφάλεια και διατήρηση δεδομένων
Η ασφάλεια των προσωπικών δεδομένων σας είναι σημαντική για εμάς. Χρησιμοποιούμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων σας από απώλεια, κλοπή, κατάχρηση, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, αποκάλυψη, τροποποίηση ή/και καταστροφή. Επίσης, ακολουθούμε το πρότυπο ασφαλείας δεδομένων κλάδου καρτών πληρωμής ("PCI-DSS") για τη διαχείριση των πληροφοριών της πιστωτικής σας κάρτας. Ωστόσο, ο κίνδυνος για την ασφάλεια είναι εγγενής σε όλες τις τεχνολογίες του διαδικτύου και των πληροφοριών.
Διατηρούμε προσωπικά δεδομένα για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση των σκοπών που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική απορρήτου, συμπεριλαμβανομένης της παροχής της Υπηρεσίας, της συμμόρφωσης με νομικές υποχρεώσεις ή της προστασίας των συμφερόντων μας ή άλλων. Αποφασίζουμε για πόσο καιρό χρειαζόμαστε πληροφορίες κατά περίπτωση. Για να καθορίσουμε την κατάλληλη περίοδο διατήρησης των προσωπικών δεδομένων, λαμβάνουμε υπόψη παράγοντες όπως η ποσότητα, η φύση και η ευαισθησία των προσωπικών δεδομένων, ο δυνητικός κίνδυνος ζημίας από μη εξουσιοδοτημένη χρήση ή αποκάλυψη των προσωπικών δεδομένων σας, οι σκοποί για τους οποίους επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα σας και κατά πόσον μπορούμε να επιτύχουμε αυτούς τους σκοπούς με άλλα μέσα, καθώς και οι ισχύουσες νομικές απαιτήσεις. Όταν δεν χρειαζόμαστε πλέον τα προσωπικά δεδομένα που έχουμε συλλέξει για εσάς για αυτούς τους σκοπούς, τα διαγράφουμε ή τα ανωνυμοποιούμε.
Το χρονικό διάστημα διατήρησης των προσωπικών δεδομένων σας καθορίζεται γενικά από το χρονικό διάστημα για το οποίο απαιτείται η παροχή της Υπηρεσίας και της υποστήριξης πελατών.
Για παράδειγμα:
Όπως περιγράφεται παραπάνω στην ενότητα: "Πώς και γιατί επεξεργαζόμαστε τις πληροφορίες σας και τις νομικές βάσεις μας για την επεξεργασία".
Για τη δημιουργία και τη διαχείριση του λογαριασμού Temu απαιτούνται ορισμένες από τις πληροφορίες του λογαριασμού σας και του προφίλ σας. Για να διατηρήσουμε τον λογαριασμό σας, πρέπει να διατηρήσουμε αυτές τις πληροφορίες για όλη τη διάρκεια ζωής του.
Διατηρούμε τις προτιμήσεις του λογαριασμού σας, συμπεριλαμβανομένων των προτιμήσεων επικοινωνίας σας, τις οποίες μπορείτε να τροποποιήσετε ανά πάσα στιγμή, για όλη τη διάρκεια ζωής του λογαριασμού σας.
Διατηρούμε την αναφορά σας σχετικά με προϊόντα (συμπεριλαμβανομένων των αρχείων παραπόνων και της τεκμηρίωσης υποστήριξης) για 18 μήνες μετά την επίλυση του εν λόγω παραπόνου.
Εάν αποφασίσουμε να διακόψουμε την παροχή της Υπηρεσίας σε εσάς, διατηρούμε τα αρχεία προσφυγών και τα υποστηρικτικά έγγραφα τεκμηρίωσης για χρονικό διάστημα που δεν υπερβαίνει το ένα έτος μετά την επίλυση της προσφυγής.
Διατηρούμε οποιαδήποτε επικοινωνία είχατε με την ομάδα υποστήριξης πελατών για όλη τη διάρκεια ζωής του λογαριασμού σας.
Σε ορισμένες περιπτώσεις, πρέπει να διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα σας για μεγαλύτερα χρονικά διαστήματα προκειμένου να συμμορφωνόμαστε με τις νομικές υποχρεώσεις, όπως περιγράφεται παρακάτω στην ενότητα "Πώς και γιατί επεξεργαζόμαστε τις πληροφορίες σας και τις νομικές βάσεις μας για την επεξεργασία" παραπάνω. Αυτό, σε ορισμένες περιπτώσεις, συνεπάγεται τη διατήρηση ορισμένων προσωπικών δεδομένων σας μετά τη διαγραφή του λογαριασμού σας.
Διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα σας για να:
ανταποκριθούμε σε ένα νόμιμο αίτημα ή νομική διαδικασία. Για παράδειγμα, για να απαντήσουμε σε κλητεύσεις ή αιτήματα από κυβερνητικές αρχές, ίσως χρειαστεί να διατηρήσουμε ορισμένα προσωπικά δεδομένα σας μετά τη διαγραφή του λογαριασμού σας.
αντιμετωπίσουμε αιτήματα και παράπονα. Για παράδειγμα, αν υπάρχει διαρκής διαφωνία σε σχέση με τον λογαριασμό σας, θα διατηρήσουμε ορισμένα προσωπικά δεδομένα σας, όπου απαιτείται για την αντιμετώπιση της διαφωνίας ή του παραπόνου.
ερευνήσουμε θέματα που σχετίζονται με την ασφάλεια και την προστασία των υπηρεσιών και των δικαιωμάτων μας, της ιδιοκτησίας και των πελατών μας. Για παράδειγμα, ενδέχεται να διατηρήσουμε ορισμένα από τα προσωπικά δεδομένα σας σε περιπτώσεις όπου είναι απαραίτητο να διερευνήσουμε, να κάνουμε πραγματική ή πιθανή κατάχρηση της Υπηρεσίας.
Αλλαγές στην παρούσα Πολιτική απορρήτου
Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιήσουμε την παρούσα Πολιτική απορρήτου. Θα σας ειδοποιήσουμε για οποιεσδήποτε ουσιώδεις αλλαγές στην παρούσα Πολιτική απορρήτου δημοσιεύοντας μια δήλωση στην Υπηρεσία ή με άλλα μέσα. Σας συνιστούμε να ελέγχετε τακτικά την παρούσα Πολιτική απορρήτου για να ενημερώνεστε σχετικά με τις πρακτικές απορρήτου που εφαρμόζουμε.
Επικοινωνήστε μαζί μας
Εάν έχετε ερωτήσεις ή σχόλια σχετικά με την Πολιτική απορρήτου μας ή τους όρους που αναφέρονται, μπορείτε:
Να στείλετε ένα email στον υπεύθυνο προστασίας δεδομένων του Temu στη διεύθυνση privacy@eur.temu.com ή
Να στείλετε επιστολή στον υπεύθυνο προστασίας δεδομένων του Temu ή στον υπεύθυνο επεξεργασίας δεδομένων, Whaleco Technology Limited, στην ακόλουθη διεύθυνση: Whaleco Technology Limited, First Floor, 25 St Stephens Green, Dublin 2, Ireland.
Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή του Temu, στην Επιτροπή προστασίας δεδομένων της Ιρλανδίας ή στην τοπική εποπτική αρχή σας.