Iepērkoties Temu, Jūsu pasūtījumi ir drošībā saskaņā ar "Temu pirkumu aizsardzības programmu", kas piedāvā kompensāciju par precēm, kuras nav saņemtas, ir bojātas vai neatbilst aprakstītajam. Jums var lūgt nosūtīt preci atpakaļ, pirms tiek atmaksāta nauda. Lūdzu, ņemiet vērā, ka šī summa var nesakrist ar pilnu preču cenu, jo tiek ņemti vērā pārdošanas nodokļi, piegāde, izmantotie kuponi un kredīts.
Lai ziņotu par preci kā bojātu vai neatbilstošu aprakstam, lūdzu, izpildiet tālāk norādītās darbības, lai pieprasītu naudas atmaksu:
1. Pierakstieties savā kontā.
2. Atrodiet attiecīgo pasūtījumu sadaļā ''Jūsu pasūtījumi'' un noklikšķiniet uz ''Atgriezt/atmaksāt''.
3. Apstipriniet, ka esat saņēmis sūtījumu, un atlasiet preci(-es), ko vēlaties atgriezt, un norādiet atgriešanas iemeslu. Attiecīgā gadījumā varat augšupielādēt arī fotoattēlus un/vai komentārus, lai sniegtu papildu paskaidrojumus.
4. Apstipriniet atgriešanas informāciju un noklikšķiniet uz ''Tālāk''.
5. Ja preci nav nepieciešams atgriezt, tad Jūsu pēdējā darbība ir vienkārši izvēlēties atmaksas metodi. Jūs varat izvēlēties saņemt atmaksu Temu kredītā vai kā kredītu uz Jūsu sākotnējo maksājuma metodi. Veiciet savu atlasi un noklikšķiniet uz ''Iesniegt''.
6. Ja Jums ir jāatgriež prece(-es), Jums būs iespēja izvēlēties atgriešanas veidu. Izvēlieties atgriešanas un atmaksas veidus. Pēc tam noklikšķiniet uz "Iesniegt".
7. Ja piemērojams, izdrukājiet un uzlīmējiet atgriešanas etiķeti atgriežamās pakas ārpusē. KATRA pasūtījuma pirmā atgriešana ir bez maksas. Nododiet sūtījumu tuvākajā DPD atrašanās vietā, un viss ir paveikts!
Jūs varat atsaukties uz sava pasūtījuma atmaksas statusu vai no jauna iegādāties jebkuras preces no sava pasūtījuma pasūtījuma informācijas lapā.
Lai uzzinātu vairāk, lūdzu, apmeklējiet mūsu Temu pirkuma aizsardzības lapu.