Добро пожаловать в Центр прозрачности Temu!

Temu считает, что в основе каждой транзакции лежит доверие. Как поставщик цифровых услуг, мы стремимся быть прозрачными в отношении того, как работает наша платформа и в чем заключаются наши обязанности.

Процесс онлайн-шопинга должен быть простым и безопасным. Именно поэтому мы создали Центр прозрачности — надежное место, где вы сможете узнать, как на самом деле работает Temu.

Центр прозрачности — это главный источник ключевой информации о политиках, отчетах, инструментах и практике соответствия требованиям Temu. Здесь вы найдете:

Политики. Что разрешено, что запрещено и как мы поддерживаем справедливость и прозрачность.

Отчеты. Нормативные документы о том, как мы управляем нашей платформой, защищаем пользователей и продавцов, а также выполняем нормативные требования. К ним относятся наш отчет о прозрачности, независимый аудиторский отчет, отчет о проведении аудита и отчет об оценке и минимизации рисков, которые мы публикуем, что обеспечить прозрачность управления платформой и соблюдение требований Закона о цифровых услугах.

Инструменты и API. Мы предоставляем пользователям и исследователям инструменты и доступ к данным платформы и сведениям о рекламе.

Информация о прозрачности DSA.Информация о прозрачности DSA: доступ к ключевой информации о том, как Temu соблюдает Закон о цифровых услугах ЕС (DSA), включая точки контакта, раскрытие информации о прозрачности (например, среднемесячное число активных получателей услуг (AMAR) в ЕС), каналы связи для доверенных осведомителей, механизмы разрешения споров и ссылку, чтобы сообщить о детском аккаунте.

Наша цель — помочь вам уверенно совершать покупки в безопасной, прозрачной и надежной среде.

Политика

Наши политики устанавливают четкие правила и рекомендации в отношении взаимодействия пользователей и бизнес-партнеров на Temu. Они определяют разрешенные действия, обязанности и строго запрещенные действия, помогая защищать пользователей, поддерживать добросовестную торговлю и обеспечивать соблюдение применимых законов и нормативных актов. Если какая-либо деятельность нарушает эти политики, Temu стремится принимать соответствующие меры для защиты нашего сообщества и поддержания безопасной и надежной среды. В наших политиках вы также можете узнать о том, как мы рекомендуем контент, и о том, как вы можете управлять относительным порядком отображения такого контента. Мы можем время от времени обновлять наши политики, чтобы отражать изменения в требованиях законодательства, отраслевой и деловой практике или потребностях пользователей.

Узнать больше

Жалобы

Temu регулярно публикует отчеты, чтобы обеспечить прозрачность в управлении платформой, защиту пользователей и соответствие нормативным требованиям. Эти отчеты демонстрируют нашу приверженность созданию безопасной, справедливой и ответственной платформы, предоставляя информацию о применении политик, управлении рисками и практиках соответствия требованиям. Публикация этой информации позволяет нам завоевать доверие пользователей, бизнес-партнеров и регулирующих органов, а также гарантировать, что Temu остается безопасной и ответственной платформой для всех.

Узнать больше

Инструменты и API

Наши инструменты и API предоставляют пользователям и исследователям доступ к данным платформы и информации о рекламе. Через Портал доступа к данным и Библиотеку рекламы мы обеспечиваем доступ к информации, которая поддерживает независимые исследования, обеспечивает надзор за соблюдением требований и прозрачность в отношении рекламы.

Узнать больше

Информация о прозрачности DSA

Temu стремится соблюдать требования Закона о цифровых услугах (DSA) и создала специальную страницу, на которой собрана ключевая информация, связанная с DSA, включая контактные данные, каналы подачи жалоб для доверенных лиц, механизмы разрешения споров и иные сведения о прозрачности, подлежащие раскрытию в соответствии с требованиями DSA.

Узнать больше

Новости и статьи

В наших новостях и статьях содержатся сведения, обновления и мнения экспертов по темам, которые важны для наших пользователей и деловых партнеров. Они освещают ключевые события, новые тенденции и передовой опыт в области электронной коммерции и защиты прав потребителей, помогая нашему сообществу оставаться информированным и вовлеченным. Предоставляя своевременную и актуальную информацию, мы стремимся к прозрачности, поощряем ответственную деловую практику и поддерживаем принятие обоснованных решений. Мы можем регулярно обновлять этот раздел, чтобы отразить последние усовершенствования торговой площадки, изменения в законодательстве или интересы пользователей.

Узнать больше