Temu | Política de privacidade
A presente Política de privacidade descreve como a Whaleco Technology Limited, uma sociedade irlandesa ("Temu", "nós", "nos" ou "nosso") trata os Dados pessoais de pessoas localizadas na União Europeia (UE), no Espaço Económico Europeu (EEE) e na Suíça que recolhemos através das nossas propriedades digitais associadas à presente Política de privacidade, incluindo o nosso website (www.temu.com), a aplicação móvel da Temu (coletivamente, o "Serviço") e outras atividades, conforme descrito na presente Política de privacidade. Na Temu, preocupamo-nos profundamente com a privacidade. Esforçamo-nos por ser transparentes sobre as nossas práticas de privacidade, incluindo a forma como tratamos as suas informações pessoais. A presente Política de privacidade explica como recolhemos, utilizamos, partilhamos e, de outra forma, tratamos os Dados pessoais dos nossos titulares de contas registadas, de quem compra artigos na Temu sem uma conta e de quem navega no Serviço ("utilizadores"). Na presente Política de privacidade, também explicamos os direitos que os indivíduos afetados pelo tratamento de dados têm relativamente aos seus Dados pessoais, incluindo o direito de se oporem a determinados tipos de tratamento que realizamos. Para obter mais informações, consulte a secção "Os seus direitos e as suas opções" abaixo.
Para efeitos da presente Política de privacidade, "Dados pessoais" tem o significado que lhe é atribuído no Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados ("RGPD"), ou seja, qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável (o "Titular dos dados").
Responsável pelo tratamento: se estiver localizado na UE, EEE ou Suíça, a Whaleco Technology Limited, uma sociedade irlandesa, é responsável pelo tratamento dos seus Dados pessoais. Os detalhes de contacto da Whaleco Technology Limited encontram-se na secção "Contacte-nos" abaixo.
Que informações recolhemos
No decurso da prestação e melhoria do nosso Serviço, recolhemos os seus Dados pessoais para as finalidades descritas na presente Política de privacidade. Seguem-se os tipos de Dados pessoais que recolhemos:
Informações que fornece
Quando cria uma conta, navega no Serviço, faz uma encomenda ao finalizar a compra, nos contacta diretamente ou utiliza o Serviço, fornece algumas ou todas as seguintes informações:
Conta e perfil
Recolhemos o seu número de telemóvel e/ou endereço de e-mail como credenciais de início de sessão para a sua conta e atribuímos um número de identificação de utilizado à sua conta. Se optar por se registar ou fazer login através de serviços externos de terceiros, como o Facebook ou o Google, recolheremos a sua fotografia de perfil, nome de utilizador e/ou endereço de e-mail associados ao prestador de serviços externo relevante. Também recolhemos informações no seu perfil, definições de conta e preferências na sua conta Temu. Também recolhemos o seu país/região.
Compras
Recolhemos dados relacionados com as suas encomendas no Serviço (por exemplo, ID da transação, histórico de transações, número de identificação do produto), informações de pagamento necessárias para concluir a transação (por exemplo, número de cartão de pagamento ou outras informações de pagamento de terceiros necessárias para pagamento, morada de faturação), informações fornecidas por si para fins de definição do tamanho do produto, a sua confirmação de que satisfaz o limite de idade para determinados produtos, a sua morada, o ponto de recolha do pacote designado (por exemplo, cidade, estado, país de residência, código postal) e as informações de contacto do destinatário (por exemplo, nome, número de telemóvel). Em determinados países da UE, em conformidade com as leis aplicáveis e/ou com os requisitos das autoridades públicas, podemos recolher informações que o podem identificar pessoalmente (por exemplo, número de passaporte, número de identificação fiscal ou outro número de identificação semelhante) para efeitos de desalfandegamento. Estas informações serão guardadas de forma segura e protegida.
Atividade de atendimento ao cliente
Quando comunica com a nossa equipa de atendimento ao cliente através das nossas funções de atendimento ao cliente na aplicação móvel/no website, quer com um agente de atendimento ao cliente ou com o nosso assistente virtual (através do chatbot ou da linha direta), através das redes sociais ou de qualquer outro meio, recolhemos o seu histórico de comunicações connosco, o que inclui texto, imagens, vídeo, áudio ou documentos comprovativos trocados entre nós.
Informações quando nos contacta
Quando nos contacta, recolhemos as informações que nos envia, tais como relatórios, feedback ou perguntas sobre a sua utilização do Serviço ou informações sobre possíveis violações dos nossos Termos de utilização ou outras políticas.
Chats com parceiros de mercadorias
Quando conversa com parceiros de mercadorias na Temu, recolhemos as suas comunicações de chat e outras informações relacionadas.
Conteúdo gerado pelo utilizador
Quando fornece qualquer conteúdo (por exemplo, imagens, vídeos ou texto) para deixar avaliações e classificações de produtos, fornece imagens para pesquisar artigos ou fornece imagens ou texto para personalizar produtos, recolhemos estas informações e os respetivos metadados associados para suportar e permitir a sua utilização do Serviço.
Participação em promoções e eventos
Poderemos recolher determinadas informações quando participa num concurso, evento, promoção, inquérito, oferta ou sorteio, como parte do processo de participação, tal como a seleção do prémio pretendido. Tais sorteios e concursos são voluntários. Recomendamos que leia as regras e outras informações relevantes para cada sorteio e concurso em que participar. Além disso, recolhemos informações sobre as suas preferências para receber comunicações de marketing nossas, bem como as suas interações com as mesmas.
Outros dados não explicitamente elencados acima
Recolhemos outros dados que nos forneça para as finalidades descritas nesta Política de privacidade ou para qualquer outra finalidade que lhe seja divulgada no momento em que recolhemos as suas informações.
Informações recolhidas automaticamente
Para melhorar a sua experiência com o Serviço e suportar outras finalidades para as quais recolhemos Dados pessoais, conforme descrito nesta Política de privacidade, tratamos automaticamente informações sobre si, o seu computador ou dispositivo móvel, as suas interações com o Serviço e as nossas comunicações ao longo do tempo, tais como:
Dados do dispositivo
Recolhemos Dados pessoais sobre o dispositivo que utiliza para aceder ao Serviço, tais como o modelo do dispositivo, informações do sistema operativo, prestador de serviços de Internet, definições de idioma, identificadores únicos (incluindo identificadores utilizados para fins publicitários quando temos um fundamento jurídico para tal).
Informações de utilização do serviço
Recolhemos Dados pessoais sobre as suas interações com o Serviço, incluindo a origem de onde chegou às nossas páginas, as páginas que viu, outras interações com o Serviço (por exemplo, o seu histórico de navegação, pesquisa e compras), os artigos no seu carrinho de compras e se abriu os nossos e-mails ou clicou nos links dentro dos mesmos. Também recolhemos informações relacionadas com o serviço, diagnóstico e desempenho, incluindo relatórios de falhas e registos de desempenho.
Dados gerais de localização
Recolhemos dados sobre a sua localização aproximada com base nas suas informações técnicas (por exemplo, endereço IP).
Dados recolhidos através de cookies e tecnologias semelhantes
Recolhemos informações através de cookies e tecnologias semelhantes armazenados no seu dispositivo. Estes cookies são necessários e obrigatórios para prestar o nosso Serviço (por exemplo, os cookies que utilizamos para apresentar produtos relevantes para o seu idioma e localização) ou opcionais (por exemplo, os cookies utilizados para apresentar anúncios e para monitorizar e medir os anúncios que lhe são apresentados). Para saber mais, incluindo como desativar determinados cookies, leia a nossa Política de cookies e tecnologias semelhantes.
Informações de fontes terceiras
Na medida permitida pela legislação aplicável, recebemos e recolhemos Dados pessoais de outras fontes terceiras, tais como:
Fornecedores de dados
Recebemos e recolhemos Dados pessoais, tais como informações de validação de identidade e pontuação de risco de prevenção de fraude, de serviços de informação para nos ajudarem a detetar fraudes relativamente a pagamentos, evitar transações não autorizadas e proteger o Serviço.
Parceiros de marketing e publicidade
Recebemos e recolhemos Dados pessoais dos nossos parceiros de marketing e publicidade, como parceiros de negócios com os quais colaboramos em eventos de marketing e na promoção do Serviço. Mais especificamente, recebemos destes parceiros informações que incluem, por exemplo, os anúncios específicos em que clicou, informações de atribuição através de cookies e tecnologias semelhantes para nos ajudar a determinar a origem do tráfego para o nosso Serviço, dados do dispositivo se clicar em determinados anúncios, respostas a e-mails de marketing, anúncios e ofertas, e informações do público de parceiros de marketing quando têm autorização para partilhar essas informações connosco.
Autoridades públicas no EEE e na Suíça, fontes públicas e titulares de direitos
Obtemos Dados pessoais que podem incluir o nome de utilizador, a morada, o e-mail, o número de telemóvel, e informações de compra e/ou de pagamento de fontes externas, por exemplo, conforme necessário para cumprir as nossas obrigações, prevenir, investigar ou detetar uma alegada reclamação ou crime, ou para uma parte fazer valer os seus direitos legais.
Os nossos processadores de pagamentos
Obtemos Dados pessoais dos nossos processadores de pagamentos terceiros, que nos ajudam a processar transações, prestar o nosso Serviço e evitar atividades fraudulentas ou ilícitas. Os Dados pessoais que os nossos processadores de pagamentos nos transmitem incluem o seu nome, endereço de e-mail, morada de faturação e número de telefone.
Outros serviços de terceiros
Obtemos os seus Dados pessoais de outros serviços de terceiros, tais como:
Prestadores de serviços de redes sociais, a partir dos quais recolhemos o seu nome de utilizador, fotografia de perfil e/ou endereço de e-mail associado ao prestador de serviços terceiro relevante, se optar por se registar ou fazer login no Serviço utilizando esse serviço de terceiros.
Prestadores de serviços de logística, a partir dos quais obtemos determinadas informações, como o comprovativo de entrega, informações de localização e morada de entrega, e disponibilizamos estas informações na sua conta para realizar eficazmente o processamento das encomendas.
Plataformas de mapas de terceiros, a partir das quais recebemos, recolhemos e localizamos as coordenadas geográficas da morada que nos forneceu (por exemplo, Google Maps), para o orientar facilmente para o ponto de recolha de encomendas mais adequado para entregas nos países onde permitimos esta funcionalidade.
Recusar o fornecimento de informações
Necessitamos de recolher Dados pessoais para prestar determinados serviços. Se não fornecer as informações de que necessitamos para prestar o Serviço, não o podemos prestar. Outras informações são opcionais, mas, sem elas, a qualidade da sua experiência no Serviço pode ser afetada.
Como e por que motivo tratamos as suas informações e os nossos fundamentos jurídicos para o tratamento
Utilizamos os Dados pessoais que recolhemos para diversas finalidades, incluindo desenvolver, melhorar, suportar e prestar o Serviço, permitindo-lhe utilizar as respetivas funcionalidades enquanto cumpre e aplica os nossos Termos de utilização.
Na UE, no EEE e na Suíça, necessitamos de um fundamento jurídico para tratar os seus Dados pessoais. Baseamo-nos em diferentes fundamentos jurídicos, dependendo do motivo pelo qual estamos a tratar os seus Dados pessoais.
Para cada fundamento jurídico em que nos baseamos, explicamos nesta secção as finalidades do nosso tratamento (porque utilizamos os seus Dados pessoais) e as operações de tratamento específicas que realizamos (como tratamos os seus Dados pessoais para atingir essas finalidades). Também apresentamos as categorias de Dados pessoais envolvidas em cada caso.
Tem direitos disponíveis, dependendo do fundamento jurídico que utilizamos. Para obter mais informações sobre como exercer os seus direitos, consulte a secção "Os seus direitos e as suas opções".
Necessidade contratual
Quando se regista, acede ou utiliza o Serviço, tratamos os Dados pessoais conforme necessário para executar os contratos que celebra connosco (como os nossos Termos de utilização) se estiver legalmente capacitado para celebrar um contrato aplicável.
Quando tratamos Dados pessoais que nos fornece e que são necessários para executar um contrato consigo, tem o direito de os transferir para outro responsável pelo tratamento de dados. Para exercer os seus direitos, visite a secção "Os seus direitos e as suas opções" da presente Política de privacidade.
Criação e manutenção da conta
Se criar uma conta de utilizador no Serviço, criamos e mantemos a sua conta, utilizando as suas informações de conta e perfil, dados do dispositivo e dados gerais de localização (por exemplo, endereço IP), de acordo com as suas definições e preferências, e ativamos funcionalidades de segurança da conta (por exemplo, envio de códigos de segurança através de e-mail ou mensagens por texto).
Recolheremos informações de serviços de redes sociais se optar por se registar ou fazer login no Serviço utilizando esse serviço de terceiros.
Encomendas e fornecimento de produtos e serviços
Facilitamos a adição de artigos ao seu carrinho de compras, permitimos o fornecimento de produtos personalizados utilizando o seu conteúdo gerado pelo utilizador (por exemplo, personalizando produtos com imagens ou texto fornecido por si), permitimos que fale sobre os seus pedidos com parceiros de mercadorias, recebemos e processamos os seus pedidos utilizando informações da conta, perfil e compras, processamos os seus pagamentos utilizando informações dos nossos processadores de pagamentos, entregamos-lhe produtos utilizando informações de fornecedores de serviços de logística e plataformas de mapas de terceiros ou facilitamos a entrega por parceiros de mercadorias, quando aplicável. Facilitamos a resolução de litígios relacionados com encomendas, reembolsos e/ou devoluções de encomendas utilizando categorias de informações como, por exemplo, atividade de atendimento ao cliente, compras, dados gerais de localização, informações de prestadores de serviços de logística, informações de entrega e informações dos nossos processadores de pagamentos.
Fornecer resultados de pesquisa e anúncios de produtos não personalizados que possa querer comprar, sempre que estritamente necessário para prestar o Serviço
Por exemplo, quando procurar um artigo específico, apresentaremos uma seleção de artigos que correspondem aos seus critérios de pesquisa utilizando categorias de informações como, por exemplo, dados gerais de localização, informações de utilização de serviços (por exemplo, pesquisa) e conteúdo gerado pelo Utilizador (por exemplo, pesquisa de imagens fornecidas por si).
Concurso, evento, promoção, inquérito, oferta ou sorteio
Se concordou com os termos como parte de um concurso, evento, promoção, inquérito, oferta ou sorteio, facilitaremos a sua participação utilizando informações de participação em promoções e eventos e dados gerais de localização, validaremos a sua identidade utilizando as informações da sua conta e perfil, informá-lo-emos do resultado utilizando informações de utilização do serviço e entregaremos o prémio utilizando dados de compras, em conformidade com os termos e regras relevantes.
Tais sorteios e concursos são voluntários. Recomendamos que leia as regras e outras informações relevantes para cada sorteio e concurso em que participar.
Atendimento ao cliente
Prestamos atendimento ao cliente para os seus pedidos, incluindo os seus pedidos relacionados com direitos do Titular dos dados, perguntas, litígios, reclamações e feedback. Por exemplo, oferecemos serviços online, de linha direta e pós-venda.
Para esta finalidade, podemos utilizar categorias de informação, incluindo a conta e o perfil, chats com parceiros de mercadorias, atividade de atendimento ao cliente, dados do dispositivo, compras e informações de utilização do serviço.
Para comunicar consigo
Na medida estritamente necessária para prestar o Serviço em conformidade com os Termos de utilização, utilizamos os dados da sua conta, perfil e dispositivo para comunicar consigo (por exemplo, anúncios, atualizações, alertas de segurança, atendimento e mensagens administrativas), o que também implica a utilização de atividades de informações de atividades de atendimento ao cliente e de utilização do serviço.
Manter permissões para envio de mensagens
Na medida estritamente necessária para prestar o Serviço em conformidade com os Termos de utilização. Isto implica a utilização da sua conta e perfil e dados do dispositivo.
Segurança e proteção da plataforma
Na medida estritamente necessária para prestar o Serviço em conformidade com os Termos de utilização, prevenimos, detetamos, investigamos e respondemos a possíveis acessos não autorizados, transações fraudulentas e atividades prejudiciais, não autorizadas, antiéticas ou ilícitas, incluindo ataques cibernéticos e roubo de identidade.
Para esta finalidade, podemos utilizar categorias de informações, incluindo a conta e o perfil, chats com parceiros de mercadorias, atividade de atendimento ao cliente, dados do dispositivo, dados gerais de localização, endereço IP, informações de fornecedores de dados, informações dos nossos processadores de pagamentos, compras, informações de utilização do serviço e conteúdo gerado pelo utilizador.
Publicação de conteúdo gerado pelo utilizador
De acordo com as suas definições, disponibilizamos o seu conteúdo gerado pelo utilizador. Por exemplo, quando deixa uma avaliação, tratamos o seu nome de utilizador, foto de perfil e o conteúdo da avaliação para a disponibilizar na página do produto relevante e no seu perfil de utilizador.
Para esta finalidade, poderemos utilizar categorias de informações, incluindo conteúdo gerado pelo utilizador, informações de utilização do serviço, e conta e perfil.
Interação com outros utilizadores
Se optar por interagir com outros utilizadores no ou através do Serviço, facilitamos a sua interação com esses outros utilizadores. Por exemplo, quando clica no botão “Útil” nas avaliações de artigos de outros utilizadores, iremos notificá-los da sua interação.
Para este efeito, poderemos utilizar categorias de informações, incluindo conteúdo gerado pelo utilizador, informação de utilização do serviço, e conta e perfil.
Interesses legítimos
Utilizamos os seus Dados pessoais quando tal for necessário para as finalidades dos interesses legítimos prosseguidos por nós ou por terceiros, desde que esses a interesses não se sobreponha os seus interesses ou direitos e liberdades fundamentais.
Baseamo-nos em interesses legítimos quando estes não são sobrepostos pelos seus interesses ou direitos e liberdades fundamentais.
Tem o direito de se opor e solicitar a limitação do tratamento dos seus Dados pessoais com base em interesses legítimos. Para exercer os seus direitos, visite a secção "Os seus direitos e as suas opções" da presente Política de privacidade.
Recomendar conteúdos e produtos (tais como anúncios de produtos e consultas de pesquisa) nos quais possa ter interesse, sempre que tal não seja estritamente necessário para lhe prestar o Serviço
Para recomendar produtos e conteúdos na plataforma que possam ser do seu interesse e do de terceiros, utilizamos as seguintes categorias dos seus Dados pessoais: conta e perfil, dados gerais de localização, compras (por exemplo, histórico de transações), informações de utilização do serviço e conteúdo gerado pelo utilizador. Por exemplo, quando pesquisa um artigo na Temu, devolvemos as correspondências de produtos e pesquisas mais relevantes com base nas categorias de informação aqui enumeradas.
Pode encontrar mais informações sobre os vários critérios que utilizamos para lhe recomendar conteúdos e produtos e sobre a forma como pode modificar ou influenciar essas recomendações aqui.
Interesse legítimo invocado:
É do nosso interesse poder proporcionar uma experiência personalizada aos utilizadores do Serviço.
Os utilizadores têm interesse em descobrir produtos/pesquisas e receber notificações que possam ser interessantes e significativas para si.
Os parceiros de mercadorias têm interesse em alcançar um público mais relevante.
Atividades e eventos promocionais, que podem ser personalizados
Quando não for estritamente necessário para disponibilizar um concurso em que participa, tratamos os seus Dados pessoais para facilitar sorteios, concursos, ofertas e outras promoções e eventos (por exemplo, para o notificar de vitórias, validar a sua identidade ou enviar-lhe prémios). Dependendo das definições do seu perfil, utilizaremos a imagem do seu perfil de utilizador e as informações da conta em promoções, que podem ser partilhadas com outros utilizadores, e facilitaremos os seus convites a amigos que pretenda convidar para aderir ao Serviço.
As categorias de informações utilizadas para esta finalidade podem incluir a participação em eventos e promoções, dados gerais de localização, informações de utilização do serviço, conta e perfil, e compras (por exemplo, histórico de transações).
Interesse legítimo invocado:
É do nosso interesse comercial proporcionar um concurso, sorteio ou outra promoção que seja apelativa para utilizadores e potenciais utilizadores do Serviço.
É do interesse dos utilizadores e potenciais utilizadores que queiram participar num concurso, sorteio ou outra promoção.
É do nosso interesse poder proporcionar uma experiência personalizada aos utilizadores do Serviço.
Utilizadores com interesse em descobrir promoções que possam ser apelativas e relevantes para si.
Marketing
Recolhemos e utilizamos os seus Dados pessoais para fins de conteúdo de marketing e preferências, por exemplo, para determinar que conteúdo e forma de comunicações de marketing podem ser do seu interesse, o que pode ser personalizado. Para estas finalidades, poderemos utilizar informações da sua conta e perfil, dados do dispositivo, informações de utilização do serviço e informações de parceiros de marketing.
Estas finalidades não compreendem o envio de comunicações de marketing.
Interesse legítimo invocado:
É do nosso interesse comercial personalizar as comunicações de marketing para promover o Serviço.
É do nosso interesse poder proporcionar uma experiência personalizada aos utilizadores do Serviço.
Utilizadores com interesse em receber mensagens de marketing que possam ser apelativas e relevantes para si.
Publicidade baseada em interesses na plataforma, que pode ser personalizada
Tratamos os seus Dados pessoais para fornecer publicidade baseada em interesses na plataforma e para análises relacionadas. A publicidade baseada em interesses na plataforma apresenta o anúncio ou o produto de um parceiro de mercadorias de forma mais proeminente na plataforma. Pode saber mais sobre a sua opção de exclusão da publicidade baseada em interesses na plataforma aqui.
As categorias de informações utilizadas para esta finalidade podem incluir a conta e o perfil, os dados do dispositivo, os dados gerais de localização, as compras e as informações de utilização do serviço (por exemplo, o seu histórico de navegação, pesquisa e compras). Não utilizamos informações que, por si só, o identifiquem pessoalmente, como o seu nome ou endereço de e-mail, para lhe mostrar publicidade baseada em interesses na plataforma.
Interesse legítimo invocado:
É do nosso interesse comercial promover o Serviço, proporcionar uma experiência personalizada aos utilizadores do Serviço e medir a eficácia da publicidade baseada em interesses na plataforma.
É do interesse dos utilizadores que gostariam de aprender ou saber mais sobre o Serviço e descobrir produtos relevantes com base nos seus interesses ou interações com o Serviço, incluindo anúncios adequados e relevantes para a sua localização e idioma.
É do interesse dos parceiros de mercadorias promover os seus produtos a potenciais clientes.
Garantir a segurança da plataforma
Prevenimos, identificamos, investigamos, denunciamos e dissuadimos atividades fraudulentas, nocivas, não autorizadas, antiéticas ou ilegais, incluindo fraude, acesso ou utilização não autorizados do Serviço, violações das nossas políticas, ciberataques, roubo de identidade ou outras condutas impróprias, quando tal não for estritamente necessário para prestar o Serviço em conformidade com os Termos de utilização e/ou quando não existir qualquer obrigação legal de o fazer.
As categorias de informações utilizadas para esta finalidade podem incluir a conta e o perfil, conversas com parceiros de mercadorias, atividade de atendimento ao cliente, dados do dispositivo, dados gerais de localização, endereço IP, informações de fornecedores de dados, processadores de pagamentos, autoridades públicas na UE, no EEE e na Suíça, fontes públicas e titulares de direitos, informações quando nos contacta, compras, informações de utilização de serviços e conteúdo gerado pelo utilizador.
Interesse legítimo invocado:
Beneficiamos ao tomar medidas para: (i) garantir que qualquer atividade prejudicial, não autorizada, antiética e/ou ilícita no Serviço ou em relação ao mesmo é detetada, investigada, denunciada e evitada em conformidade; e (ii) garantir que o Serviço pode ser prestado de forma segura e em conformidade com as leis aplicáveis.
As agências de aplicação da lei beneficiam porque as informações fornecidas por nós podem ajudar na deteção, investigação e prevenção de infrações penais.
Os utilizadores do Serviço beneficiam porque aqueles que procuram utilizar o Serviço de forma prejudicial, não autorizada, antiética e/ou ilícita para causar danos a outros utilizadores podem ser identificados e removidos da plataforma.
As instituições financeiras terceiras beneficiam porque os autores de crimes financeiros podem ser detetados, investigados e punidos em conformidade.
As vítimas de atividades ilícitas beneficiam porque os autores de crimes relevantes podem ser detetados, investigados e punidos em conformidade.
O público em geral beneficia porque as infrações podem ser detetadas, investigadas e prevenidas.
Ativar funcionalidades de segurança na aplicação móvel Temu e no website que permitem proteger a sua conta Temu
Tratamos os seus Dados pessoais para ativar funcionalidades de segurança do Serviço, como, por exemplo, enviar-lhe códigos de segurança por e-mail ou SMS utilizando as suas informações de conta e perfil, e memorizar os dispositivos nos quais já iniciou sessão utilizando dados do dispositivo e o endereço IP.
Para este efeito, podemos utilizar categorias de informações, incluindo informações de conta e perfil, compras, informações de utilização de serviços, dados do dispositivo e endereço IP.
Interesse legítimo invocado:
Beneficiamos ao tomar medidas para garantir que qualquer atividade ou acesso não autorizado e/ou ilegal ao Serviço ou em relação ao mesmo é evitado e detetado.
Os utilizadores do Serviço beneficiam porque aqueles que procuram utilizar o Serviço de forma prejudicial, não autorizada, antiética e/ou ilegal para causar danos a outros utilizadores podem ser impedidos de aceder ao Serviço e, quando não são impedidos, podem ser identificados e removidos.
As instituições financeiras terceiras beneficiam porque os autores de crimes financeiros terão mais dificuldade em comprometer as contas da Temu e as informações dos titulares dos cartões associadas a essas contas.
Responder a pedidos válidos de autoridades públicas, reguladores e titulares de direitos
Tomamos as medidas necessárias para proteger os direitos, a privacidade, a segurança ou a propriedade (incluindo a instauração e a defesa em ações judiciais) e para fazer cumprir os Termos de utilização.
As categorias de informações utilizadas para esta finalidade podem incluir a conta e o perfil, atividade de atendimento ao cliente, dados do dispositivo, dados gerais de localização, endereço IP, informações de autoridades públicas na UE, no EEE e na Suíça, fontes públicas e titulares de direitos, compras, informações de utilização de serviços e conteúdo gerado pelo utilizador.
Interesse legítimo invocado:
É do nosso interesse tomar medidas para garantir que: (i) qualquer atividade prejudicial, não autorizada, antiética e/ou ilícita no Serviço ou em relação ao mesmo é detetada, investigada e evitada; e (ii) o Serviço pode ser prestado de forma segura e em conformidade com as leis aplicáveis.
As agências de aplicação da lei beneficiam porque as informações fornecidas por nós podem ajudar na deteção, investigação e prevenção de infrações penais.
Os utilizadores do Serviço beneficiam porque aqueles que procuram utilizar o Serviço de forma prejudicial, não autorizada, antiética e/ou ilícita para causar danos a outros utilizadores podem ser identificados e removidos da plataforma.
As instituições financeiras terceiras beneficiam porque os autores de crimes financeiros podem ser detetados, investigados e punidos em conformidade.
As vítimas de atividades ilícitas beneficiam porque os autores de crimes relevantes podem ser detetados, investigados e punidos em conformidade.
O público em geral beneficia porque as infrações podem ser detetadas, investigadas e prevenidas.
Melhorar e otimizar serviços e funcionalidades, analisar métricas de desempenho e melhorar o Serviço e a nossa atividade
Melhoramos o Serviço, analisamos o desempenho e mantemos e melhoramos a nossa atividade. Como parte destas atividades, podemos criar dados agregados ou desidentificados de outra forma. Corrigimos erros e garantimos que o Serviço funciona corretamente para além do que é estritamente necessário em termos contratuais para lhe prestar o Serviço. Podemos utilizar a sua atividade de atendimento ao cliente e dados de chats com parceiros de mercadoria para otimizar a nossa atividade de atendimento ao cliente, por exemplo, para melhorar as respostas fornecidas pelo nosso assistente virtual.
Outras categorias de informações utilizadas para esta finalidade podem incluir a conta e o perfil, dados do dispositivo, dados gerais de localização, endereço IP, informações quando nos contacta, compras, informações de utilização do serviço e conteúdo gerado pelo utilizador.
Interesse legítimo invocado:
É do nosso interesse comercial prestar um Serviço eficaz, com bom desempenho e atualizado regularmente.
É do interesse dos utilizadores receber um serviço regularmente atualizado e com bom desempenho.
Conservar determinadas informações do utilizador por motivos legais (por exemplo, quando necessário para defesa num processo judicial ou para cumprir requisitos de conformidade regulamentar)
As categorias de informações utilizadas para esta finalidade podem incluir a conta e o perfil, atividade de atendimento ao cliente, dados do dispositivo, dados gerais de localização, endereço IP, informações de autoridades públicas na UE, no EEE e na Suíça, fontes públicas e titulares de direitos, e compras.
Interesse legítimo invocado:
É do nosso interesse tomar medidas para garantir que: (i) qualquer atividade prejudicial, não autorizada, antiética e/ou ilícita no Serviço ou em relação ao mesmo é detetada, investigada e evitada; e (ii) o Serviço pode ser prestado de forma segura e em conformidade com as leis aplicáveis.
As agências de aplicação da lei beneficiam porque as informações fornecidas por nós podem ajudar na deteção, investigação e prevenção de infrações penais.
Os utilizadores do Serviço beneficiam porque aqueles que procuram utilizar o Serviço de forma prejudicial, não autorizada, antiética e/ou ilícita para causar danos a outros utilizadores podem ser identificados e removidos da plataforma.
As instituições financeiras terceiras beneficiam porque os autores de crimes financeiros podem ser detetados, investigados e punidos em conformidade.
As vítimas de atividades ilícitas beneficiam porque os autores de crimes relevantes podem ser detetados, investigados e punidos em conformidade.
O público em geral beneficia porque as infrações podem ser detetadas, investigadas e prevenidas.
Responder a reclamações dos utilizadores ou a pedidos relacionados com direitos dos Titulares dos dados
Divulgamos informações para facilitar as reclamações dos utilizadores e os pedidos relacionados com direitos dos Titulares dos dados, conforme descrito na secção "Os seus direitos e opções" abaixo.
As categorias de informações utilizadas para esta finalidade podem incluir a conta e o perfil, atividade de atendimento ao cliente, dados do dispositivo e compras.
Interesse legítimo invocado:
É do nosso interesse comercial prestar um serviço que vá ao encontro das expetativas dos nossos utilizadores no que respeita ao exercício dos seus direitos.
É do interesse dos utilizadores receber um serviço que corresponda às suas expetativas relativamente ao exercício dos seus direitos.
Para questões relacionadas com litígios
Quando aplicável na defesa ou prossecução de reivindicações legais, podemos tratar as seguintes categorias dos seus Dados pessoais: conta e perfil, atividade de atendimento ao cliente, dados do dispositivo, dados gerais de localização, endereço IP, informações de autoridades públicas na UE, EEE e Suíça, fontes públicas e titulares de direitos, e compras.
Interesse legítimo invocado:
É do nosso interesse comercial proteger os nossos direitos e interesses legais.
É do interesse de terceiros proteger os respetivos direitos e interesses legais.
O seu consentimento
Tratamos os Dados pessoais para as finalidades descritas abaixo quando nos tiver dado o seu consentimento prévio. Tem o direito de revogar o seu consentimento para o tratamento de dados com base no seu consentimento prévio em qualquer altura, sem que tal afete a legalidade do tratamento efetuado com base nesse consentimento antes da sua revogação. Para exercer os seus direitos, visite a secção "Os seus direitos e a suas opções" desta Política de privacidade.
Publicidade baseada em interesses fora da plataforma
Com o seu consentimento, nós, os nossos prestadores de serviços e os nossos parceiros de publicidade terceiros tratamos os seus Dados pessoais para fins de publicidade baseada em interesses fora da plataforma. Solicitaremos o seu consentimento prévio para colocar determinados cookies ou tecnologias semelhantes no seu dispositivo e tratar os seus Dados pessoais para fins de publicidade baseada em interesses fora da plataforma. Ao apresentar essa publicidade, seguimos os Princípios de autorregulação da publicidade comportamental online, tal como definidos pela European Interactive Digital Advertising Alliance (EDAA), que é uma organização de defesa de direitos para o marketing digital responsável e a privacidade dos consumidores. Pode saber mais sobre a publicidade baseada em interesses e as suas opções de exclusão de redes de publicidade de terceiros aqui.
Dependendo das circunstâncias, as categorias de informações utilizadas para esta finalidade podem incluir a conta e o perfil, os dados do dispositivo, os dados gerais de localização, o endereço IP, as compras, as informações de utilização do serviço e os dados obtidos a partir de cookies e tecnologias semelhantes. Consulte a nossa Política de cookies e tecnologias semelhantes para obter mais informações sobre os nossos cookies de publicidade fora da plataforma. Pode personalizar as suas definições de cookies ou revogar o seu consentimento para cookies não essenciais a qualquer momento nas suas definições de privacidade ou visitando a nossa página de Preferências de cookies.
Marketing direto
Baseamo-nos no seu consentimento para utilizar os seus Dados pessoais para o envio de comunicações de marketing direto através de vários canais.
Para estas finalidades, podemos utilizar as suas informações de conta e perfil e os dados do dispositivo. Consulte a secção "Gerir as suas preferências para notificações push e comunicações de marketing" abaixo para obter mais informações.
Cumprimento de uma obrigação legal
Poderemos utilizar os seus Dados pessoais quando tal for necessário para cumprirmos uma obrigação legal.
Conformidade e obrigações legais
Podemos utilizar os seus Dados pessoais para fins de conformidade e para cumprir a lei aplicável, pedidos legais e processos judiciais (por exemplo, responder a intimações ou pedidos de autoridades governamentais ou reguladoras, ou quando existir um dever imperativo de denunciar infrações penais); para proteger os nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade, os seus e os de outros utilizadores (incluindo a instauração e defesa em ações judiciais); para auditar processos internos por forma a garantir o cumprimento dos requisitos legais e contratuais e das nossas políticas internas; para aplicar os Termos de utilização; e para prevenir, identificar, investigar e dissuadir atividades fraudulentas, prejudiciais, não autorizadas, antiéticas ou ilegais, incluindo ataques cibernéticos e roubo de identidade.
As categorias de informações utilizadas para esta finalidade podem incluir a conta e o perfil, chats com parceiros de mercadorias, atividade de atendimento ao cliente, dados do dispositivo, dados gerais de localização, endereço IP, informações de autoridades públicas na UE, no EEE e na Suíça, fontes públicas e titulares de direitos, compras, informações de utilização de serviços, conteúdo gerado pelo utilizador e outros dados.
Alguns exemplos de leis irlandesas e da UE aplicáveis na Irlanda que podem dar origem a uma obrigação legal de tratarmos informações que conservamos sobre si são a Lei irlandesa de proteção de dados de 2018, o RGPD e a Regulamento dos serviços digitais.
Como e por que motivo partilhamos as suas informações
Na Temu, preocupamo-nos profundamente com a privacidade. Em determinadas circunstâncias descritas nesta Política de privacidade, partilhamos os seus Dados pessoais com as seguintes entidades para as finalidades descritas abaixo. Tenha em atenção que alguns destes destinatários podem estar localizados fora da UE, do EEE e da Suíça. Para obter mais detalhes sobre como garantimos que as suas informações beneficiam de um nível adequado ou essencialmente equivalente de proteção de dados ao transferir as suas informações para fora da UE, do EEE e da Suíça, consulte a secção "As nossas operações globais e transferências de dados" abaixo.
Afiliadas
Enquanto empresa global, o nosso Serviço é apoiado por outras entidades do nosso grupo empresarial, para além da Whaleco Technology Limited. Partilhamos alguns dos seus Dados pessoais com subsidiárias e afiliadas da Temu, conforme necessário, para prestar apoio organizacional, técnico, jurídico e de conformidade ao Serviço, incluindo para fins de processamento de encomendas e outras funções principais da plataforma. Esses Dados pessoais incluem a morada de envio e informações de contacto. Para obter mais detalhes sobre como garantimos que as suas informações beneficiam de um nível adequado ou essencialmente equivalente de proteção de dados ao transferir as suas informações para fora da UE, do EEE e da Suíça, consulte a secção "As nossas operações globais e transferências de dados" abaixo.
Prestadores de serviços
Partilhamos os seus Dados pessoais com terceiros que prestam serviços em nosso nome ou nos ajudam a operar o Serviço ou o nosso negócio. Os serviços que estes terceiros prestam incluem alojamento, tecnologia da informação, atendimento ao cliente, fornecimento de conteúdos, entrega de e-mails, processamento e entrega de encomendas, marketing, deteção de fraudes, segurança e análise do website. Estes prestadores de serviços terceiros apenas têm acesso às informações pessoais necessárias para desempenhar as respetivas funções e serviços, e exigimos que estes prestadores de serviços utilizem os Dados pessoais apenas conforme necessário para prestar os respetivos serviços ou cumprir as obrigações legais aplicáveis.
Processadores de pagamentos
Partilhamos os seus Dados pessoais com os nossos processadores de pagamentos conforme necessário para concluir pagamentos, processar litígios e/ou processar reembolsos.
Parceiros de publicidade e análise
Partilhamos os seus Dados pessoais com empresas de publicidade, marketing e análise terceiras para as finalidades de publicidade baseada em interesses e análise descritas na nossa Política de cookies e tecnologias semelhantes. Para obter informações adicionais e saber mais sobre o seu direito de exclusão de tais práticas, consulte a secção "Os seus direitos e as suas opções" e a Política de cookies e tecnologias semelhantes.
Terceiros designados por si
Partilhamos os seus Dados pessoais com terceiros quando nos instruiu ou forneceu o seu consentimento para o fazermos e quando temos um fundamento jurídico para o fazer. Partilhamos os Dados pessoais necessários para os serviços que solicita com terceiros designados por si, por exemplo, quando opta por partilhar um link para um anúncio de um produto na Temu através de um serviço de redes sociais terceiro. Tenha em atenção que, quando utiliza websites ou serviços de terceiros, os respetivos termos e políticas de privacidade regem a sua utilização desses websites ou serviços.
Parceiros de negócios e marketing
Partilhamos os seus Dados pessoais com terceiros com os quais colaboramos para oferecer ou promover o Serviço. Por exemplo, dependendo das suas preferências de comunicação, poderemos partilhar os seus Dados pessoais com prestadores de serviços terceiros com os quais estabelecemos uma parceria para lhe enviar comunicações de marketing por SMS e/ou e-mail.
Consultores profissionais, autoridades públicas, instituições e reguladores
Poderemos partilhar os seus Dados pessoais com os nossos consultores profissionais (por exemplo, advogados, auditores, banqueiros e seguradoras); autoridades públicas, tais como autoridades responsáveis pela aplicação da lei em resposta a processos judiciais (tais como os emitidos por tribunais ou autoridades do seu país de residência); investigadores verificados, quando exigido pela legislação aplicável, e com outras entidades (incluindo instituições financeiras) para aplicar os nossos acordos ou políticas, proteger os direitos, propriedade e segurança da Temu, dos utilizadores e de terceiros, e para detetar, prevenir e resolver fraudes reais ou suspeitas, violações dos Termos de utilização, outras atividades ilegais, problemas de segurança ou quando exigido por lei.
Cessionários de ativos da empresa
Na eventualidade rara de uma transação comercial, como uma fusão, aquisição ou reorganização, poderemos partilhar alguns dos seus Dados pessoais com entidades relevantes (como um comprador ou sucessor) para facilitar essa transação. Se pretendermos transferir informações sobre si, iremos informá-lo através da publicação de um aviso no Serviço ou por outros meios.
Parceiros de mercadorias
Partilhamos com parceiros de mercadorias os seus Dados Pessoais relacionados com as avaliações de produtos que deixa, dados agregados sobre as interações com os respetivos anúncios de produtos na plataforma, os motivos para solicitar uma devolução ou reembolso e informações de personalização para artigos personalizados. Para processar a sua encomenda, poderemos partilhar com um parceiro de mercadoria o seu nome, morada de envio, informações de contacto, comunicações com as nossas funções de atendimento ao cliente, e informações sobre a sua encomenda, por exemplo, para responder a uma pergunta ou reclamação ou quando o parceiro de mercadoria tem contacto direto com os prestadores de serviços de logística. O parceiro de mercadoria não receberá as suas informações de pagamento ou dados do dispositivo.
Outros utilizadores
De acordo com as suas definições e preferências, os seus Dados pessoais podem ser visíveis para outros utilizadores. Por exemplo, se tiver publicado uma avaliação de um produto na Temu, outros utilizadores poderão ver a sua avaliação quando usarem o Serviço.
No entanto, se pretender ocultar a sua imagem de perfil e a partilha do nome de perfil relativamente a estas atividades (por exemplo, avaliação do produto) de outros utilizadores, pode fazê-lo editando as suas avaliações e/ou ajustando as suas definições e preferências no menu "Notificações".
Os seus direitos e as suas opções
Tem os seguintes direitos e opções:
Direito de acesso
Tem o direito de obter da nossa parte a confirmação sobre se os Dados pessoais que lhe dizem respeito estão ou não a ser tratados e, se for esse o caso, de aceder aos Dados pessoais e a determinadas informações sobre o tratamento. Clique aqui para submeter um pedido relacionado com dados.
Direito de apagamento
Tem o direito de solicitar a eliminação de Dados pessoais que mantemos sobre si sem demora injustificada se e na medida em que os Dados pessoais já não sejam necessários em relação às finalidades para as quais foram tratados, se tiver retirado o consentimento no qual se baseia o tratamento e se não existir outro fundamento jurídico para o tratamento. Além disso, apagaremos os seus Dados pessoais se se opuser ao tratamento e não existirem motivos legítimos prevalecentes para o tratamento, se os Dados pessoais tiverem sido tratados ilegalmente ou se os Dados pessoais tiverem de ser apagados para cumprir uma obrigação legal na legislação da UE, do EEE ou da Suíça a que estejamos sujeitos
Pode eliminar a sua conta Temu de forma permanente a qualquer momento, caso já não pretenda usar o Serviço. Consulte aqui mais informações.
Direito de retificação
Tem o direito de solicitar a correção de Dados pessoais inexatos que mantenhamos sobre si. Pode alterar as suas informações de perfil a qualquer momento através das definições da sua conta.
Direito à limitação do tratamento
Tem o direito de solicitar a limitação do tratamento dos seus Dados pessoais em qualquer uma das seguintes circunstâncias: (i) se os seus Dados pessoais forem imprecisos, o seu tratamento pode ser limitado durante o período de tempo necessário para verificarmos a sua exatidão; (ii) se o tratamento for ilícito e se se opuser a que os seus Dados pessoais sejam eliminados, pode, em vez disso, solicitar que o tratamento seja limitado; (iii) se já não necessitarmos dos seus Dados pessoais, mas nos solicitar que os conservemos para apresentação ou defesa num processo judicial; (iv) se se tiver oposto ao tratamento dos seus Dados pessoais, mas se nos basearmos num interesse legítimo para os tratar e se estiver a aguardar a conclusão da nossa avaliação do interesse legítimo.
Direito de portabilidade dos dados
Tem o direito de nos solicitar o fornecimento dos seus Dados pessoais, que nos tenha fornecido, num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática. Isto aplica-se quando o tratamento se baseia no consentimento ou numa necessidade contratual e o tratamento é realizado por meios automatizados. Além disso, tem o direito de transmitir os Dados pessoais diretamente de um responsável pelo tratamento para outro, quando tecnicamente viável.
Direito de oposição
Tem o direito de se opor a qualquer momento, por motivos relacionados com a sua situação particular, ao tratamento dos seus dados pessoais, incluindo perfilagem, que se baseie numa tarefa realizada por nós com base no interesse público ou num interesse legítimo. Deixaremos de tratar os Dados pessoais no caso de oposição, exceto se apresentarmos razões imperiosas e legítimas para o tratamento que prevaleçam sobre os seus interesses, direitos e liberdades ou para efeitos de declaração, exercício ou defesa de um direito num processo judicial.
Direito de oposição (marketing direto)
Quando tratamos Dados pessoais para a finalidade de marketing direto, incluindo a definição de perfis relacionada com esse marketing direto, tem o direito de se opor a qualquer momento ao tratamento dos seus Dados pessoais para esta finalidade. Consulte a secção "Gerir as suas preferências para notificações push e comunicações de marketing" abaixo para obter mais informações.
Direito de se opor à tomada de decisões individuais automatizadas
Tem o direito de não ser sujeito a uma decisão baseada exclusivamente no tratamento automatizado (ou seja, uma operação que é executada sem qualquer intervenção humana), se esta produzir efeitos legais (ou seja, se tiver impacto nos seus direitos legais) ou se o afetar significativamente de forma semelhante (por exemplo, se afetar significativamente a sua situação financeira ou a sua capacidade de aceder a bens ou serviços essenciais), ou de optar por não ser sujeito ao tratamento dos seus Dados pessoais com base em decisões automatizadas. A Temu não toma decisões baseadas exclusivamente no tratamento automatizado que produzam efeitos jurídicos ou que afetem significativamente as pessoas singulares de forma semelhante.
Direito de apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de controlo
Tem o direito de apresentar uma reclamação junto da nossa autoridade de controlo principal, a Comissão Irlandesa para a Proteção de Dados ou a sua autoridade de controlo local.
Estes direitos podem ser limitados, por exemplo, se o cumprimento do seu pedido relacionado com direitos do Titular dos dados revelar Dados pessoais de outra pessoa, se o exercício destes direitos infringir os direitos de terceiros (incluindo os nossos direitos), ou se o seu pedido se referir a informações que somos obrigados por lei ou por determinados motivos de interesse público a manter. As isenções relevantes estão incluídas no RGPD e na legislação local de execução relevante.
Pode exercer qualquer um destes direitos enviando um pedido através do nosso formulário web dedicado a pedidos de Titulares dos dados, ou contactando-nos através das informações fornecidas abaixo. Não o iremos discriminar por exercer qualquer um destes direitos. Em determinadas circunstâncias, poderemos ter de recolher informações adicionais suas para verificar a sua identidade antes de fornecer uma resposta substancial ao pedido. Também pode designar um agente autorizado para efetuar pedidos em seu nome para exercer os seus direitos. Antes de aceitarmos tal pedido de um agente, exigiremos que o agente forneça provas de que o autorizou a agir em seu nome e poderemos precisar que valide a sua identidade diretamente connosco.
Direito de revogar o seu consentimento
Tem o direito de revogar o seu consentimento para o tratamento dos seus Dados pessoais a qualquer momento, quando o tratamento se basear no seu consentimento. A revogação do consentimento não afetará a legalidade do tratamento efetuado com base no consentimento antes da revogação.
Gerir as suas preferências para notificações push e comunicações de marketing
Para gerir as suas preferências para notificações push e comunicações de marketing, ou para revogar o seu consentimento, pode realizar qualquer uma das seguintes ações. Poderá continuar a utilizar a Temu mesmo que opte por não receber comunicações de marketing.
Ofertas promocionais por e-mail. Quando nos fornece o seu endereço de e-mail e aceita receber e-mails para finalidades de marketing, poderemos enviar-lhe determinados e-mails de marketing. Podem aplicar-se taxas padrão de utilização de dados. Se não pretender receber nenhum e-mail de marketing da nossa parte, pode seguir as opções de cancelamento de subscrição na parte inferior de cada e-mail para deixar de receber estes e-mails ou atualizar as suas preferências no menu "Notificações".
Ofertas promocionais por telemóvel. Se nos fornecer o seu número de telemóvel e aceitar receber mensagens para finalidades de marketing, iremos enviar-lhe determinados SMS de marketing. Aplicam-se as taxas padrão de dados e mensagens. Se não pretender continuar a receber mensagens de texto de marketing da nossa parte, pode seguir as instruções fornecidas nessas mensagens ou atualizar as suas preferências no menu "Notificações".
Ofertas promocionais no WhatsApp. Se nos fornecer o seu consentimento, poderemos enviar-lhe determinadas mensagens de marketing através da sua conta WhatsApp ou da conta WhatsApp associada ao seu número de telemóvel. Podem aplicar-se taxas padrão de utilização de dados. Se não pretender continuar a receber as nossas mensagens de marketing no WhatsApp, pode seguir as instruções fornecidas nas mensagens para cancelar a subscrição ou pode atualizar as suas preferências no menu "Notificações".
Notificações push. Poderá receber notificações push enviadas pela aplicação Temu para dispositivos móveis. Se já não pretender continuar a receber notificações push da nossa parte, pode ajustar as definições de notificações push no seu dispositivo e/ou desativá-las no menu "Notificações".
Alterar as definições para cookies e tecnologias semelhantes
Pode personalizar as suas definições de cookies ou revogar o seu consentimento para cookies não essenciais a qualquer momento nas suas definições de privacidade ou visitando a nossa página de Preferências de cookies.
A maioria dos navegadores permite remover ou rejeitar cookies. Para tal, siga as instruções nas definições do seu navegador. Muitos navegadores aceitam cookies por predefinição até alterar as suas definições. Tenha em atenção que, se desativar os cookies nas definições do seu navegador, o Serviço poderá não funcionar corretamente. Para obter mais informações sobre cookies e tecnologias semelhantes, incluindo como ver que cookies e tecnologias semelhantes foram definidos no seu navegador e como os gerir e eliminar, visite https://www.allaboutcookies.org. Também pode configurar o seu dispositivo para impedir o carregamento de imagens de forma a impedir o funcionamento de web beacons.
As nossas operações globais e transferências de dados
Para apoiar as nossas operações globais:
Armazenamos as informações descritas na secção "Que informações recolhemos" em servidores localizados no Reino Unido e no EEE.
Algumas das nossas subsidiárias e afiliadas, localizadas fora da UE, do EEE e da Suíça (consulte aqui mais informações), recebem, ao abrigo de cláusulas contratuais-tipo (ou do seu equivalente aprovado para a Suíça), acesso limitado a alguns dos seus Dados pessoais para prestar apoio organizacional, técnico, jurídico e de conformidade ao Serviço, incluindo para efeitos de processamento de encomendas e outras funções principais da plataforma. Esse acesso é limitado, seguro e concedido apenas quando necessário sob rigorosos controlos de segurança. Consulte a secção "Como e por que motivo partilhamos as suas informações" acima para obter mais informações.
Partilhamos os seus Dados pessoais com prestadores de serviços e terceiros descritos na secção "Como e por que motivo partilhamos as suas informações" acima, que podem estar localizados fora da UE, do EEE e da Suíça.
Todas as nossas subsidiárias, afiliadas, prestadores de serviços e outros terceiros descritos na secção "Como e por que motivo partilhamos as suas informações" acima estão obrigados a tratar os seus Dados pessoais em conformidade com as leis de privacidade aplicáveis e, se estiverem localizados fora da UE, do EEE e da Suíça, a implementar medidas e salvaguardas de segurança adequadas para conceder o mesmo nível de proteção aos seus Dados pessoais que é garantido na UE.
Quando transferimos as suas informações para fora da UE, do EEE e da Suíça, asseguramo-nos de que beneficiam de um nível adequado ou essencialmente equivalente de proteção de dados ao basearmo-nos em:
Decisões de adequação. Estas são decisões da Comissão Europeia ao abrigo do artigo 45.º do RGPD (ou decisões equivalentes ao abrigo de outras leis) que reconhecem que um país oferece um nível adequado de proteção de dados. Poderemos transferir as suas informações especificadas na secção "Que informações recolhemos", conforme descrito na secção "Como e por que motivo partilhamos as suas informações" para alguns países que disponham de decisões de adequação, como os países aqui enumerados; ou
Cláusulas contratuais-tipo. A Comissão Europeia aprovou cláusulas contratuais ao abrigo do artigo 46.º do RGPD que permitem a empresas no EEE transferir dados para fora do EEE. Estas cláusulas contratuais (e o seu equivalente aprovado para a Suíça) são denominadas cláusulas contratuais-tipo. Recorremos a cláusulas contratuais-tipo para transferir as informações especificadas na secção "Que informações recolhemos", conforme descrito na secção "Como e por que motivo partilhamos as suas informações", para determinadas afiliadas e terceiros em países que não dispõem de decisões de adequação.
Em determinadas situações, recorremos a derrogações previstas na legislação aplicável, por exemplo, para transferir informações para os nossos parceiros de mercadorias localizados fora da UE, do EEE e da Suíça, quando necessário, para processar a sua encomenda e prestar o serviço de atendimento ao cliente.
Clique nos links a seguir para saber mais sobre as Decisões de adequação (ou links equivalentes ao abrigo da legislação aplicável) ou as Cláusulas contratuais-tipo (ou links equivalentes ao abrigo da legislação aplicável). Para solicitar uma cópia das nossas cláusulas contratuais-tipo (ou o seu equivalente aprovado para a Suíça), contacte-nos através dos dados fornecidos na secção "Contacte-nos" abaixo.
Menores
O Serviço não se destina a ser utilizado por qualquer pessoa com menos de 18 anos ou menor (conforme definido pelas leis aplicáveis) (um "menor"). Se for pai/mãe ou tutor de uma criança de quem acredita termos recolhido informações pessoais, contacte-nos diretamente ou preencha o nosso formulário de denúncia online. Se descobrirmos que recolhemos informações pessoais através do Serviço de uma criança ou sem o conhecimento dos pais ou tutores da criança, conforme exigido pelas leis aplicáveis, cumpriremos os requisitos legais aplicáveis para eliminar as informações.
Segurança e conservação de dados
A segurança dos seus Dados pessoais é importante para nós. Utilizamos medidas técnicas e organizativas apropriadas para ajudar a proteger os seus Dados pessoais contra perda, roubo, utilização indevida, acesso, divulgação, alteração e/ou destruição não autorizados. Também seguimos a Norma relativa à Segurança de dados na indústria dos cartões de pagamento ("PCI-DSS") ao tratarmos as informações relativas ao seu cartão de crédito. No entanto, o risco de segurança é inerente a todas as tecnologias da Internet e da informação.
Conservamos os Dados pessoais durante o tempo necessário para cumprir as finalidades descritas na presente Política de privacidade, incluindo a prestação do Serviço, o cumprimento de obrigações legais ou a proteção dos nossos interesses ou dos interesses de terceiros. Decidimos durante quanto tempo necessitamos das informações caso a caso. Para determinar o período de retenção adequado para os Dados pessoais, consideramos fatores como a quantidade, a natureza e a sensibilidade dos Dados pessoais, o risco potencial de danos decorrentes da utilização ou divulgação não autorizada dos seus Dados pessoais, as finalidades para as quais processamos os seus Dados pessoais e se podemos atingir essas finalidades através de outros meios, bem como os requisitos legais aplicáveis. Quando já não necessitarmos dos Dados pessoais que recolhemos sobre si para essas finalidades, eliminamo-los ou anonimizamo-los.
O período de tempo durante o qual conservaremos os seus Dados pessoais é geralmente determinado pelo tempo que necessitamos para lhe prestar o Serviço e Atendimento ao cliente.
Por exemplo:
Conforme descrito acima na secção: "Como e por que motivo tratamos as suas informações e os nossos fundamentos jurídicos para o tratamento":
Necessitamos de determinadas informações da sua conta e perfil para criar e gerir a sua conta Temu. Necessitamos de conservar estas informações durante o período de existência da sua conta por forma a mantê-la.
Conservamos as preferências da sua conta, incluindo as suas preferências de comunicação, que pode alterar em qualquer altura, durante o tempo de existência da sua conta.
Conservamos qualquer comunicação que tenha mantido com a nossa equipa de atendimento ao cliente durante o tempo de existência da sua conta.
Em determinadas circunstâncias, precisamos de conservar os seus Dados pessoais durante períodos mais longos para cumprir obrigações legais, tal como descrito acima na secção "Como e por que motivo tratamos as suas informações e os nossos fundamentos jurídicos para o tratamento". Tal implicará, em determinadas circunstâncias, a conservação de alguns dos seus Dados pessoais após a sua conta ter sido eliminada.
Conservamos os seus Dados pessoais para:
responder a um pedido legal ou a um processo judicial. Por exemplo, para responder a citações ou pedidos de autoridades governamentais, poderemos ter de conservar alguns dos seus Dados pessoais após a sua conta ter sido eliminada.
tratar pedidos e reclamações. Por exemplo, se houver um pedido ou reclamação em curso relacionado com a sua conta, conservaremos alguns dos seus Dados pessoais quando necessário para resolver o pedido ou a reclamação.
investigar questões relacionadas com a segurança e a proteção dos nossos serviços e para proteger os nossos direitos, propriedade e clientes. Por exemplo, poderemos conservar alguns dos seus Dados pessoais quando necessário para investigar a utilização indevida, seja ela real ou potencial, do Serviço.
Alterações a esta Política de privacidade
Reservamo-nos o direito de modificar a presente Política de privacidade. Notificá-lo-emos de quaisquer alterações materiais a esta Política de privacidade através da publicação de um aviso no Serviço ou por outros meios. Recomendamos que reveja regularmente esta Política de privacidade para se manter a par das nossas práticas de privacidade.
Contacte-nos
Caso tenha alguma dúvida ou comentário sobre a nossa Política de privacidade ou sobre os termos mencionados, pode contactar-nos a qualquer momento enviando:
um e-mail ao Encarregado da proteção de dados da Temu através do endereço privacy@eur.temu.com; ou
uma carta por correio ao Encarregado da proteção de dados da Temu ou ao responsável pelo tratamento de dados, Whaleco Technology Limited, para a seguinte morada: Whaleco Technology Limited, First Floor, 25 St Stephen's Green, Dublin 2, Ireland.
Também tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo principal da Temu, a Comissão Irlandesa de Proteção de Dados, ou da sua autoridade de controlo local.