Si vous possédez toujours le produit rappelé :
- Cessez immédiatement de l'utiliser et gardez-le hors de portée de votre famille, de vos amis et de toute autre personne susceptible de l'utiliser ou d'entrer en contact avec lui.
- Ne vendez pas, ne donnez pas, ne cédez pas et ne transmettez en aucune manière le produit à une autre personne.
- N'essayez pas de réparer, de modifier, de retourner ou de mettre au rebut le produit, à moins que cela ne soit indiqué dans l'avis de rappel. Certains produits, notamment ceux contenant des piles/batteries, des produits chimiques ou d'autres composants dangereux, peuvent nécessiter des modalités de manipulation ou d'élimination spécifiques.
- Conservez le produit, son emballage (le cas échéant), et les informations de votre commande jusqu'à la fin de la procédure de rappel.
Si vous pensez qu'une de vos connaissances a également acheté le produit rappelé, veuillez lui transmettre ces informations de rappel.
Si le produit a causé des blessures, un incendie, des dommages matériels ou tout autre incident de sécurité, cessez de l'utiliser et sollicitez une assistance médicale ou d'urgence si nécessaire. Vous pouvez également signaler l'incident à notre service client et lui fournir toute information pertinente, telle que votre numéro de commande, des photos et une description de ce qui s'est passé.
Pour demander un remboursement ou toute autre assistance pour un produit rappelé, veuillez contacter notre service client dédié à l'adresse https://www.temu.com/support-center.html.