Je n'ai jamais utilisé de crédit. Pourquoi mon solde de crédit a-t-il diminué ?

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles votre solde de crédit a pu diminuer :

- Il se peut que vous ayez une transaction en attente pour une commande qui a déjà été soumise, mais qui n' a pas encore été payée. Dans ce cas, les crédits peuvent déjà être déduits de votre solde et appliqués au paiement de la commande en cours. Pour rétablir votre solde de crédit, il vous suffit d'annuler votre commande et les crédits seront reversés sur votre compte Temu.

- Vos crédits peuvent avoir été annulés si vous avez obtenu une rétrofacturation ou une annulation de transaction pour une commande ou un retour d'article qui vous avait déjà été remboursé sous forme de crédits Temu.