Wenn du beim Shoppen auf Temu Fragen zu einem Artikel hast, kannst du uns gerne jederzeit eine Nachricht schicken. Du kannst ganz unbesorgt einkaufen, weil du durch Temus Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie und das Temu-Käuferschutzprogramm abgesichert bist. Für fast alle auf Temu gekauften Artikel gilt ein 90-tägiges Rückgabe- und Rückerstattungsrecht, wenn du nicht mit ihnen zufrieden bist. Es gibt nur ein paar Ausnahmen:
- Kleidungsstücke, die getragen, gewaschen oder beschädigt wurden, deren Etiketten, Verpackungen oder Hygieneaufkleber entfernt wurden oder die Teil eines unvollständigen Sets sind.
- Artikel, die ausdrücklich als nicht rückgabefähig gekennzeichnet sind.
- Einige Gratisgeschenke.
Im Rahmen des Temu-Käuferschutzprogramms Rückerstattungen in voller Höhe an, falls ein oder mehrere Artikel nicht ankommen, beschädigt ankommen oder nicht der Beschreibung entsprechen. Wenn du bei deiner Bestellung die Zahlung abgeschlossen hast - Glückwunsch! Ein Einkauf auf Temu ist soeben erfolgt. Wir schicken dann eine E-Mail, in der wir die Artikel der Bestellung bestätigen.
Die Bestelldaten kannst du dir auch unter ,,Meine Bestellungen'' auf deiner Kontoseite in der Temu-App oder auf Temu.com anzeigen lassen.
Hier kannst du mehr über unsere Richtlinien erfahren: