Pirkite užtikrintai, naudodamiesi „Temu“ pirkimo apsaugos programa
Susigrąžinkite visą sumokėtą sumą, jei prekės nepavyksta pristatyti, ji atkeliauja sugadinta arba neatitinka aprašymo. Prieš grąžinant pinigus, jūsų gali būti paprašyta išsiųsti prekę atgal.
„Temu“ pirkimo apsaugos programa
Lengvai gaukite pagalbos tais retais atvejais, kai perkant iš mažosios įmonės kyla problemų
Kas atitinka „Temu“ pirkimo apsaugos programos reikalavimus
Jūsų užsakymas neatitinka prekės aprašymų arba nuotraukų
Jūsų prekė atvyko pažeista
Jūsų prekės nepavyko pristatyti, ji vėlavo atvykti arba buvo pamesta gabenimo metu
Jei kils problema, jums padėsime. Štai kaip tai veikia:
1Pateikti gražinimą
Puslapyje „Jūsų užsakymai“ pasirinkite prekę (-es), kurią (-ias) norite grąžinti, ir spustelėkite mygtuką „Grąžinti / kita pagalba“. Pasidalykite grąžinimo priežastimi, kad kitą kartą galėtume geriau jus aptarnauti! Pasirinkite grąžinimo būdą ir spustelėkite „Pateikti“.
2Spausdinti grąžinimo etiketę
Spustelėkite „Spausdinti“, kad atspausdintumėte etiketę ir užklijuotumėte grąžinimo etiketę grąžinimo siuntos išorėje. Tiesiog išsiųskite siuntą artimiausiame Omniva! Pirmasis kiekvieno užsakymo grąžinimas yra nemokamas! Visas originalios būklės ir reikalavimus atitinkančias prekes galima grąžinti per 90 d. nuo įsigijimo ir atgauti visą sumokėtą sumą. Kad išvengtumėte papildomų siuntimo išlaidų ir sumažintumėte daugkartinio grąžinimo poveikį aplinkai, siūlome pasirinkti prekes, kurias norite grąžinti kartu. Prašome išsiųsti siuntą per 14 dienų nuo grąžinimo pateikimo.
3Atgauti pinigus
Jei jūsų užsakymas atitinka „Temu“ pirkimo apsaugos programos reikalavimus, jums bus grąžinta suma už jūsų prekę (-es). Galite pasirinkti susigrąžinti pinigus naudodamiesi „Temu“ kreditu arba jūsų naudotu mokėjimo būdu. Gausite patvirtinimą, kai pinigų grąžinimas bus baigtas.