Ką daryti, jei prekę gavau sugadintą arba ne tokią, kaip aprašyta?

Kai apsiperkate ''Temu'', jūsų užsakymai yra saugūs pagal ''Temu'' pirkinių apsaugos programą, pagal kurią grąžinami pinigai už prekes, kurios neatvyksta, yra sugadintos arba neatitinka aprašymo. Prieš grąžinant pinigus, jūsų gali būti paprašyta atsiųsti prekę atgal. Atkreipkite dėmesį, kad ši suma gali neatitikti visos prekių kainos, nes atsižvelgiama į pardavimo mokesčius, siuntimo, panaudotų kuponų ir kredito kainą.

Norėdami pranešti apie sugadintą arba ne tokią, kokia aprašyta, prekę, prašydami grąžinti pinigus, atlikite toliau nurodytus veiksmus.

1. Prisijunkite prie savo paskyros.

2. Skiltyje ''Jūsų užsakymai'' raskite atitinkamą užsakymą ir spustelėkite ''Prekių ir (arba) pinigų grąžinimas''.

3. Patvirtinkite, kad gavote siuntą, ir pasirinkite prekę (-es), kurią (-ias) norite grąžinti, bei grąžinimo priežastį. Jei taikoma, taip pat galite įkelti nuotraukas ir (arba) komentarus, kad galėtumėte išsamiau paaiškinti.

4. Patvirtinkite grąžinimo informaciją ir spustelėkite ''Toliau''.

5. Jei prekės grąžinti nereikia, paskutinis veiksmas tiesiog pasirinkti pinigų grąžinimo būdą. Galite pasirinkti susigrąžinti pinigus kaip ''Temu'' kredito balansą arba susigrąžinti pinigus naudodamiesi jūsų naudotu mokėjimo būdu. Pasirinkite ir spustelėkite ''Pateikti''.

6. Jei norite grąžinti prekę (-es), turėsite galimybę pasirinkti grąžinimo būdą. Pasirinkite prekių ir pinigų grąžinimo būdus. Tada spustelėkite ''Pateikti''.

7. Jei reikia, atspausdinkite ir užklijuokite grąžinimo etiketę jūsų grąžinimo pakuotės išorėje. Pirmasis kiekvieno užsakymo grąžinimas yra nemokamas. Išsiųskite siuntą pasirinktu būdu, pavyzdžiui, nuneškite į DPD paštomatą ir viskas!

Apie pinigų grąžinimo statusą arba pakartotinį bet kokių užsakymo prekių pirkimą galite sužinoti užsakymo duomenų puslapyje.

Norėdami sužinoti daugiau, apsilankykite mūsų Temu pirkinių apsaugos puslapyje.