Закон о цифровых услугах

Компания Temu вышла на рынок Европейского союза («ЕС») в апреле 2023 г. В соответствии со Статьей 24(2) Закона о цифровых услугах (Digital Services Act, DSA), средний ежемесячный объем активных получателей услуг Temu в ЕС по нашим оценкам составил около 116 млн человек в течение шестимесячного периода, завершившегося 30 июня 2025 г.

Мы подготовили этот расчет для выполнения требований DSA, и его не следует использовать для других целей. В тех случаях, когда мы предоставляли пользовательские показатели в других контекстах, методология и сфера применения могли отличаться. Кроме того, в будущем наш подход к составлению данного расчета может измениться и потребовать внесения изменений, например, в связи с появлением новых технологий.

Мы продолжим отслеживать количество среднемесячных активных пользователей услуг Temu в ЕС и будем публиковать обновленную информацию не реже одного раза в шесть месяцев в соответствии со Статьей 24(2) DSA.

Контактные центры

Мы организовали единые контактные центры для пользователей, Европейской комиссии, органов власти государств-членов ЕС и Европейского совета по цифровым услугам (далее «Европейский совет») для связи с нами по вопросам DSA.

Если вы представляете Европейскую комиссию, органы власти государств-членов ЕС или Европейский совет, вы можете связаться с нами по адресу legal@eur.temu.com. Обращения по этому адресу электронной почты должны отправляться на английском языке.

Если вы являетесь пользователем, вы можете связаться с нами по адресу DSA-point-of-contact-users@eur.temu.com. Вы также можете выбрать опцию Служба поддержки клиентов, чтобы пообщаться в чате напрямую с представителем службы поддержки.

Справочная страница Temu по DSA

Для получения подробной информации о политике модерации контента и политике рекомендаций по контенту в соответствии с DSA нажмите здесь.

Доступ исследователей к данным

В соответствии со статьей 40(12) DSA мы предоставляем Портал доступа к данным, где уполномоченные исследователи после успешной подачи заявки могут получить доступ к данным в режиме реального времени, которые общедоступны на Temu. Для получения дополнительной информации нажмите здесь.

Мы также предоставляем информацию и ресурсы для проверенных исследователей в рамках Статьи 40(4) в сотрудничестве с Европейской комиссией и соответствующим Координатором цифровых услуг (DSC). Для получения подробной информации о требованиях к участникам, процедурах и доступных каталогах данных нажмите здесь.

Отчеты о прозрачности Temu

Для получения дополнительной информации:

Нажмите здесь.

Сообщение о детском аккаунте

Сервис Temu не предназначен для использования лицами младше 18 лет или несовершеннолетними (в соответствии с применимым законодательством). Если вы считаете, что ваш ребенок создал аккаунт Temu или иным образом предоставил нам персональные данные, вы можете запросить удаление аккаунта и связанных с ним персональных данных с помощью онлайн-формы для сообщения.