Nahlaste něco podezřelého

U Temu je bezpečnost a zabezpečení údajů a transakcí našich zákazníků na prvním místě. Jsme odhodláni poskytovat bezpečné prostředí pro online nakupování a chránit vaše soukromí a osobní údaje. Pokud narazíte na jakoukoli podezřelou aktivitu nebo máte obavy o své soukromí nebo bezpečnost na Temu, okamžitě nám to nahlaste.

1. Rozpoznávání a nahlašování falešných reklam, příspěvků nebo účtů Temu

Rozpoznávání imitací Temu

- Napodobování Temu může zahrnovat neoprávněné použití loga Temu, zavádějící nabídky nebo pokusy o phishing.

- Autentické komunikace Temu nikdy nebudou žádat o vaše heslo nebo osobní údaje prostřednictvím sociálních sítí nebo jiných neoficiálních kanálů.

Postup nahlašování falešných reprezentací Temu

- Pokud chcete nahlásit podezřelé imitace, kontaktujte nás na adrese https://www.temu.com/bgch_report_suspicious.html a poskytněte podrobnosti o dané situaci.

- Pokud je to možné, přiložte snímky obrazovky nebo odkazy na podezřelý obsah.

Následné kroky od Temu

- Důkladně přezkoumáme všechna oznámení a podnikneme nezbytné kroky, včetně právních opatření, abychom chránili naši značku a zákazníky.

2. Neoprávněné použití obsahu na Temu

Rozpoznání zneužití obsahu na Temu

- Zneužití zahrnuje neoprávněnou replikaci výpisů produktů, použití značkových materiálů Temu nebo falešná tvrzení o spojení.

- Obsah, který nemá oficiální ověření Temu nebo se zdá, že neodpovídá standardům naší značky, pravděpodobně není autorizovaný.

Jak nahlásit zneužití obsahu na Temu

- Nahlaste zneužití prostřednictvím [specifického kanálu pro nahlašování], podrobně popište povahu porušení práv a poskytněte jakékoli dostupné důkazy.

Reakce Temu na porušení práv k duševnímu vlastnictví

- Temu bere práva k duševnímu vlastnictví vážně a podnikne příslušné kroky k zastavení zneužívání a k ochraně integrity naší značky.

3. Nahlašování finančních podvodů

Rozpoznávání známek podvodu

- Mezi ukazatele patří nevyžádané žádosti o platební údaje, nabídky, které se zdají být příliš dobré na to, aby byly skutečné, nebo nátlak na rychlé jednání.

Nahlašování finančních podvodů

- Nahlaste finanční podvody na adrese https://www.temu.com/bgch_report_suspicious.html, včetně podrobností, jako jsou data transakcí, částky a jakákoli přijatá komunikace.

Závazek Temu vyšetřovat a řešit podvody

- Temu spolupracuje s právními a finančními subjekty při vyšetřování případů podvodů a přijímá opatření, která mají zabránit budoucím incidentům.

4. Obecné pokyny pro nahlašování podezřelých aktivit

Kdy a jak hlásit

- Nahlaste jakékoliv podezřelé aktivity, jakmile si jich všimnete, prostřednictvím webové stránky https://www.temu.com/bgch_report_suspicious.html.

Význam včasného nahlášení

- Okamžité nahlášení nám pomáhá rychle zasáhnout a potenciálně zabránit tomu, aby byli zasaženi další lidé.

Proces Temu při nakládání s oznámeními

- Se všemi oznámeními je nakládáno důvěrně a jsou okamžitě prošetřena, přičemž jsou zákazníkům podle potřeby poskytovány aktuální informace.

5. Ochrana vašeho účtu a osobních údajů

Tipy pro zabezpečení účtu

- Používejte pro svůj účet Temu silná, jedinečná hesla a pravidelně je měňte.

- Sledujte na svém účtu jakoukoli neoprávněnou aktivitu a často aktualizujte nastavení zabezpečení.

Předcházení phishingu a podvodům

- Dávejte si pozor na e-maily nebo zprávy, jež vyžadují osobní údaje nebo vás směrují na neznámé webové stránky.

- Temu nikdy nebude žádat o vaše heslo nebo citlivé údaje prostřednictvím e-mailu.

Kontaktování Temu v případě bezpečnostních problémů

- V případě jakýchkoli bezpečnostních problémů kontaktujte podporu Temu přímo prostřednictvím našich oficiálních webových stránek nebo zákaznické podpory.