Garantie de livraison

Garantie de livraison Temu travaille avec des partenaires d’expédition fiables dans le monde entier. Nous vous garantissons que votre colis vous parviendra en toute sécurité et à temps. S’il y a des problèmes pendant le transport des articles que vous avez achetés, tels que des dommages, une perte ou un retard, soyez assuré que nous ferons de notre mieux pour résoudre les problèmes et fournir les meilleures solutions. Crédit de 5,00 $ en cas de retard Si votre commande n’est pas livrée au plus tard à la date de livraison la plus tardive qui vous a été indiquée, par courtoisie, nous vous offrons un crédit de 5,00 $ (livraison standard) ou un crédit de 13,00 $ (livraison express) dans les 48 heures suivant cette date. Le crédit sera émis sur votre solde de crédit Temu et pourra être utilisé lors de votre prochaine commande. Retour si l’article est endommagé Si vous recevez votre colis et que vous constatez que certains articles sont perdus ou endommagés pendant le transport, soyez assuré que vous pouvez facilement demander un remboursement complet de ces articles. Remboursement sans mise à jour de 15 jours Si votre colis n’a pas été mis à jour pendant plus de 15 jours avant d’être livré, vous pouvez demander une réexpédition gratuite ou un remboursement, car le colis a peut-être été perdu en transit. Si vous finissez par recevoir le colis après avoir postulé, vous pouvez le conserver gratuitement sans avoir à le retourner. 30 jours sans remboursement de livraison Si votre colis n’est pas livré dans les 30 jours suivant l’expédition, vous pouvez demander une réexpédition gratuite ou un remboursement complet. Si aucune mesure n’est prise dans les 35 jours, un remboursement automatique sera effectué. S’il arrive plus tard, vous pouvez le conserver gratuitement sans avoir à le retourner.