مرحبًا، كيف يمكننا مساعدتك؟
مرحبًا، كيف يمكننا مساعدتك؟
سجلات دعم العملاء
كل مواضيع المساعدة
الموضوعات الموصى بها
مشكلات الطلبات
الشحن والتسليم
الإرجاع واسترداد المبلغ المدفوع
المنتج والمخزون
إدارة حسابي
الدفع والترويجات
أمنك
السياسات وأمور أخرى
طلب منتجكل مواضيع المساعدة
وفي ما يخص المنتجات التي تم إرجاعها والمؤهلة للاسترداد مقابلها، سيتم البدء في عملية استرداد الأموال فورًا عند استلام المنتج (المنتجات) واستكمال فحص الجودة. عندما تصدر Temu استردادًا بالمبلغ المدفوع، يُرجى الانتظار من 5 إلى 14 يوم عمل (حتى 30 يومًا) حتى يظهر المبلغ المسترد في طريقة الدفع الأصلية، إذ أن أوقات عمليات معالجة الطلبات تختلف باختلاف المؤسسات المالية. إذا اخترت استرداد المبلغ إلى رصيد Temu، فستتم إضافته سريعًا إلى رصيد Temu الائتماني الخاص بك في غضون 3 دقائق.
ما زلت لا تستطيع حل المشكلة؟