환불 상태를 어떻게 추적할 수 있나요?

다음 방법 중 하나를 통해 환불 진행 상황을 추적할 수 있습니다.

1. Temu 앱 또는 Temu.com에서 '내 주문'으로 이동한 후 해당 주문을 찾아 클릭해 상세 정보를 확인하세요. 환불 상품까지 스크롤을 내려 '세부 정보'를 클릭하면 각 환불 상품에 대한 환불 상태와 환불 방법을 확인할 수 있습니다.

2. Temu 앱 또는 Temu.com에서 계정으로 이동한 후 '메시지' 섹션을 찾아 환불에 대한 메시지 알림을 클릭하면 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.

3. 주문에 대한 이메일 알림을 설정한 경우, 해당 링크를 클릭하여 환불 상태를 추적할 수도 있습니다.

Temu에서 환불을 진행한 후 환불 금액이 기존 결제 수단에 반영되기까지는 영업일 기준 5~14일(최대 30일)이 소요되며, 해당 처리 기간은 금융 기관에 따라 달라질 수 있습니다. Temu 크레딧 환불을 선택하시면 3분 이내에 환불 금액이 Temu 크레딧 잔액에 신속하게 추가됩니다.