상품을 어떻게 돌려보내나요?
반품할 수 있는 상품인 경우 아래 단계에 따라 반품 절차를 시작할 수 있습니다.
1. 회원으로 로그인합니다.
2. '내 주문'에서 해당 주문을 찾고 '반품/환불'을 클릭합니다.
3. 택배를 받았는지 확인하고, 반품할 상품과 반품 사유를 선택합니다. 해당하는 경우 추가 설명을 위해 사진 및/또는 의견을 업로드할 수도 있습니다.
4. 반품 정보를 확인하고 '다음'을 클릭합니다.
5. 상품을 반품할 필요가 없는 경우 마지막 단계로 환불 방법을 선택합니다. Temu 크레딧 잔액으로 환불받거나 기존 결제 방법으로 입금받을 수 있습니다. 원하는 항목을 선택하고 '제출'을 클릭합니다.
6. 반품이 필요한 경우 반품 및 환불 방식을 선택하실 수 있습니다. 만약 소포를 방문 접수하기로 선택하신다면, 반품 물품을 준비하고 꼼꼼하게 포장한 후 택배사가 소포를 수령할 때까지 기다려주세요. 한진 택배가 귀하의 문 앞에서 픽업할 것입니다.
반품 택배를 배송하기 전에 추가 상품의 반품 및 환불을 요청하려면 반품 세부 정보 페이지의 지침을 따르고 동일한 반품 라벨을 사용하도록 선택해 주세요. 그런 다음 추가 상품을 함께 반송하면 반품 배송료를 절약할 수 있습니다.
반품 신청 후 14일 이내에 택배를 반품해야 합니다. 주문 세부 정보 페이지에서 주문 상품의 환불 상태를 참조하거나 재구매하실 수 있습니다. 반품 및 환불 정책에 대한 자세한 내용은 아래 링크를 참조하시길 바랍니다.