추적 정보가 업데이트되지 않는 이유는 무엇인가요?

주문이 발송된 후 추적 업데이트를 받지 못했다면 주문이 해외 물류센터에서 발송되었기 때문일 가능성이 높습니다. 배송 추적 내용은 택배가 한국에 도착하고, 현지 물류 서비스 파트너가 이를 픽업하여 배송 주소로 전달을 완료할 때까지 업데이트되지 않습니다. 현지 물류 서비스 파트너가 택배를 스캔하여(영업일 중에만) 추적 정보를 업데이트할 예정입니다.

Temu.com 또는 Temu 앱의 "내 주문" 페이지에서 주문을 추적하실 수 있습니다. 해당 페이지에서 주문을 찾아 "추적"을 클릭하면 최신 추적 정보를 확인할 수 있습니다.

애타게 택배를 기다리는 고객님의 마음을 이해하는 Temu는 늘 그 기대를 충족하기 위해 노력합니다! 주문이 늦게 도착하는 경우, 기다림에 대한 감사의 표시로 고객님의 계정에 5,300원 크레딧(일반 배송) 을 지급해 드립니다.