Temuはなぜ他社よりも低価格を実現できるのか？
Temuは、お客様とコスト効率の高い生産業者を直接結びつけ、価格競争力のある商品を提供しています。中間業者を排除し工場から直接お客様に商品をお届けすることで、お客様が卸売価格で商品を手に入れることを実現させています。
幅広い商品を提供
Temuは高度に整備された販売者ネットワークを有しています。これらの販売者の多くは世界的なメーカーであり、Temuの規模を活かして消費者に手頃な価格を提供しています。さらにTemuでは、偽造品や安全でない商品に対して厳しい方針を設けています。
セキュリティ＆プライバシー注文の保証
セキュリティ＆プライバシー
1
安全な方法で安心してお支払いください
カード情報は安全で漏洩する心配はありません
Temuは、PCI DSS（Payment Card Industry Data Security Standard）に従い、カード情報を取り扱っています
すべてのデータは暗号化されています
Temuがお客様のカード情報を販売することはありません
2
お客様の個人情報を保護し、安全かつセキュアに管理します
お客様の個人情報のセキュリティは当社にとって重要です。 透明性を維持し、アプリケーション内での許可の要求を最小限に抑えることに取り組んでいます。詳しくは、および をご覧ください。
2023年11月、当社Temuはサイバーセキュリティ機関HackerOneとの正式に提携し、潜在的なセキュリティ脆弱性を見つけて解決するサイバーセキュリティコミュニティに対して報酬を提供するバグ報奨金プログラムを立ち上げました。Temuはスムーズなショッピング体験を提供することに重点を置いており、セキュリティの向上に取り組んでいます。詳細については、https://hackerone.com/temuをご覧ください。
注文の保証
1
送料無料（国内発送の商品を除く）
弊社は、過去10年で構築した強力かつ効率的な物流ネットワークにより、本プロモーションを実現しています。また、Fukuyama Transporting, Seino Super Express, Yamato Transport, Seino, UPS, tonami, TMG, LAST ONE MILE, Sagawa, Japan Post, ESPOIRERなどとも連携し、最適なサービスを提供しています。
2
配送保証
世界中の信頼できるロジスティクスサービスプロバイダーが、お客様のパッケージを安全かつ予定通りにお届けします。万が一、問題が発生した場合は、Temuが販売者や該当する物流業者と連携し、問題解決に努め、最適な解決策をご提供します。
遅延補償クレジット
商品が破損していた場合は全額返金
15日間追跡情報が更新されない場合は返金
30日以内に届かない場合は返金
3
最大90日返品無料
購入された商品を気に入っていただけると幸いです。万が一、100%ご満足いただけない場合、商品が元の状態であれば簡単に返品できます。 ほとんどの商品の返品期間は購入日から 90 日です。 返品期間内の場合、どの注文も初回の返品配送が無料です。
4
支払い後30日以内の価格調整
Temuでは、お支払い済み注文の価格や通貨に基づき、同じ国または地域で、支払後30日以内に同じ商品の販売価格が値下がりした場合、差額を返金いたします。販売促進用や販売中止の商品は、当社の価格調整ポリシーの対象外となる場合があります。
5
カスタマーサービス
サポートセンターでは、お客様からのご質問にお答えしています。また、お探しのものが見つからない場合は、サポートセンター内のカスタマーサービスにお問い合わせください。
サポートセンター
