Temuの商品発送場所

はボストンを拠点とする電子商取引会社で、幅広い商品を卸売価格に近い価格で消費者に提供しています。Temu は消費者を何百万もの商品パートナー、メーカー、ブランドと結び付けており、消費者の間で人気があります。

この記事では、Temuが安全、確実で、信頼できるショッピングサイトである理由を理解できるよう、以下のトピックを説明します。

  • Temuの商品調達先
  • Temuの商品発送場所
  • Temuの注文方法
  • Temuでの注文品の追跡
  • Temuの返品および返金ポリシー
  • 注文品のサポートに関する問い合わせ方法

ミッション

Temuはトップサプライヤーやメーカーから供給される幅広に数多くの製品へアクセス可能な総合ショッピングサイトです。主要サプライヤーやメーカーからの製品を提供し、その裏には強力な物流パートナーとフルフィルメントセンターのネットワークが支え、お客様がスムーズで信頼性の高いサービスを受けられるよう徹底的なサポートを提供しています。

Temuはお客様の満足度を重視して、スムーズな販売後配送プロセスを提供し、お客様が安心して買物できるようにしています。最新のファッション、家電、家庭用品など、お客様がお求めのものを取り揃えています。

Temuの商品調達先

Temu は、何百万もの商品パートナー、メーカー、ブランドから製品を調達しています。 これにより、Temu は幅広い製品を卸売価格に近い価格で消費者に提供し、消費者に出荷できるようになります。

Temuの商品発送場所

Temuは、経験豊富で信頼できる物流パートナーを利用して、サプライヤーやメーカーから製品を出荷しています。Temuの発送元は購入する商品によって異なる場合があります。ただし、TemuはUPS、FedEx、USPSなどの大手荷物運送会社と協力して、すべての注文が迅速かつ安全にお客様に届けられるようにしています。

Temuの注文方法

Temuでは簡単でわかりやすく注文できます。以下の手順を実施します。

手順01
商品の閲覧

Temuウェブサイトかモバイルアプリを通じて閲覧し、購入する商品を選択します。TemuアプリまたはTemu.comの上部にある検索フィールドを使って、商品を検索できます。または、様々なカテゴリータブを使って、関連する商品を探します。あるいは、ページを下にスクロールして、フィード内の商品を閲覧することもできます。

手順02
カートに追加

欲しい商品が見つかったら、「カートに追加」ボタンをクリックします。

手順03
カートを確認

カート内の商品を確認し、必要に応じて数量を調整します。

手順04

チェックアウトの準備ができたら、「チェックアウト」ボタンをクリックします。

手順05
発送情報の入力

配送先住所を入力し、希望の発送方法を選択します。

手順06
支払方法の選択

支払方法を選択します(クレジットカード、デビットカード、PayPal、Apple Pay、Afterpay、Klarna、Google Pay、Cash App Payなど)。

手順07
確認して注文

注文の詳細を確認し、「注文する」ボタンをクリックして、プロセスを完了します。

手順08
注文の追跡

追跡番号が記載された注文確認メールが届きます。この追跡番号を使って、注文品の配送状況を追跡できます。

Temuからの注文は簡単で安全です。幅広い商品を手頃な価格で入手できるので、安心してお買い物ができます。詳しくは、このビデオをご覧ください。 注文方法と支払い方法 Temuのウェブサイトで。

Temuでの注文品の追跡

Temuでは、注文品を簡単にわかりやすく追跡できます。注文を追跡するには、次の手順に従ってください。

手順01

Temuアカウントにログイン

Temu.comにアクセスして、自分のアカウントにログインします。Temuアカウントをお持ちでないお客様は、Temu注文確認メールの「注文の追跡」をクリックしてサインアップするか、注文状況を確認いただけます。

手順02

注文を検索

ログイン後、[お客様のご注文]に移動して、追跡する注文を検索します。

手順03

追跡情報の表示

追跡する注文の横にある[追跡]ボタンをクリックしてください。注文品の配達状況と配達予定を確認できます。

手順04

注文品の発送後、このページで配送状況を確認できます。このページでは、配送業者などの詳細情報が表示されています。

追跡番号、配送予定時間、配送状況の最新情報。まだ追跡番号が表示されていない場合には、倉庫で注文が処理されている可能性があります。これには通常1~3営業日かかりますが、追跡番号が発行され、注文が発送され次第お知らせします。

手順05

通知の取得

Temuは、SMS、メール、プッシュ通知を通じて、注文品の状況について常に最新情報を提供します。また、Temuアカウントにログインすると、いつでも注文品の状況を確認できます。

Temuの返品および返金ポリシー

Temuは90日間の返品ポリシーを規定しています。お客様が商品に満足されない場合には、購入から90日以内に返品いただけます。返品を開始するには、TemuのウェブサイトまたはモバイルアプリからTemuアカウントにアクセスし、[お客様のご注文]で該当するご注文を見つけ、[返品]ボタンをクリックします。そこで返品する商品と返品理由を選択し、必要に応じて追加情報を入力して、返金方法を選択できます。

Temuで購入されたほとんどの商品は、返品および返金の対象となります。ただし、着用した衣料品、洗濯したもの、損傷のあるもの、タグ、包装、衛生ステッカーが取り外されたもの、不足のあるセット品はその対象ではありません。また、返金不可のラベルが付いている商品や無料ギフトは、返品および返金の対象外となります。

注文品の初回の返品は無料で、Temuが返品ラベルを提供し、送料を負担します。同じ注文で2回目以降の返品については、お客様に送料を負担いただきます。送料は返金から差し引かれます。

返品を受領して処理した後、Temuのクレジット残高か、当初の支払方法のいずれかで返金いたします。Temuクレジットへの返金は、当初の支払方法での返金よりも早く処理されます。ただし、Temuクレジットは換金できず、Temuでの購入以外に使用できません。

注文品に関する問い合わせ方法

Temuでは、お客様の満足を最優先しています。注文品に関して不明な点や懸念があれば、Temuチームに複数の方法でお問い合わせいただけます。

  • メール:サポートが必要な場合は、当社のカスタマーサポートチームまでメールでご連絡ください。担当者がお客様のご相談に迅速に対応いたします。
  • ライブチャット:Temuウェブサイトで「ライブチャット」ボタンをクリックすると、Temuのカスタマーサービス担当者とライブチャットを開始できます。
  • 電話:Temuのカスタマーサービス担当者に、折り返し電話するようリクエストできます。Temu.comサイトまたはアプリにお客さまの電話番号を残していただくと、カスタマーサービスチームのメンバーから折り返し電話いたします。営業時間は午前7時から午後11時までです(米国東部標準時)。

Temuは、お客様からのお問い合わせや懸念をすべて、タイムリーかつ効率的に解決できるよう取り組んでいます。弊社チームが、お客様からの質問にいつでもお答えします。また、Temuでのショッピング体験が素晴らしいものとなるよう取り組んでいきます。

注:Temuのカスタマーサポートページには、発送、追跡、返品、返金に関するよくある質問(FAQ)に対する回答が一覧で掲載されています。このページには、こちらからアクセスできます。