注文していない商品を受け取った場合はどうすればよいですか？

ご注文と違う商品が届いたり、別の商品が足りない場合は、Temu.comまたはTemuアプリのTemuアカウントから返金をご依頼ください。

1.「ご注文内容」に移動します。

2.問題のある注文については、「返品/返金」"をクリックしてください。

3.パッケージが届いていることを確認し、不足しているものや間違っているものがあれば記入してください。

4.返品情報を確認し、「次のステップ」をクリックして次に進みます。

5.ご希望の返品・返金方法をお選びください。

6.「送信」をクリックして、不足している商品の返金を依頼してください。

返金処理にかかる時間は金融機関によって異なるため、Temuからの返金がお客様のお支払い方法に反映されるまで、5～14営業日（最大30日）かかります。Temuクレジットの返金を選択すると、3分以内にTemuクレジット残高に迅速に追加されます。

Temuは、ご注文に関するご質問や販売者との連絡をサポートします。Temuはお客様の利便性を考慮し、配達の円滑化を支援することがありますが、これは商品の配達に関する販売者の責任に影響を与えるものではありません。