昨今、Temuを装った不審なメールをが配信されていることが確認されています。これらのメールは通常、正規の公式サイト（temu.com）を装った模倣サイトにアクセスを促し、メールアドレスやパスワードなどのアカウント情報を要求します。これらの偽のサイトは、ウイルス感染や個人情報の抜き取りなどの被害に遭う可能性がございます。また、それらの情報を悪用される可能性がありますので、身に覚えのない件名のメールは開封せずに速やかに削除いただきますよう、お願いいたします。一部のフィッシングメールには、パスワードや機密情報を盗むウイルスやマルウェアが含まれている場合がありますので、常に最新のウイルス対策セキュリティソフトウェアをインストールし、常に更新しておくことをお勧めします。不審なメールを認識するためのいくつかのポイントを以下に示します。
1.Temu公式から配信されるメールは、以下の情報を提供するよう求めることはありません：
社会保障番号（SSN）または納税者番号（TIN）
クレジットカード番号またはPINコード
クレジットカードのセキュリティコード
Temuのログインパスワード
両親の名前など、セキュリティ質問の答えに使用できる情報
2.無料ギフトの送料請求
Temuは、注文をした後にメールやSMSで追加料金を請求することはありません。例としては、無料のギフトやサプライズボックスのための料金や通関手数料などが挙げられます。その他の例を表示するには、ここをクリックしてください。このようなメールを受け取った場合は、料金を支払わず、そのメールをreportphishing@temu.comへ直接転送してください（可能であれば添付ファイルとして）。万が一、不審なメールに記載されているURLをクリックしてしまった場合やすでに支払ったしまった場合は、至急Temuカスタマーサービスにご相談ください。
3.不審なメールの添付ファイル
Temuでは、注文の確認のためにメールの添付ファイルを開くように依頼することはありません。また、当社では出品者がお客様にこのような依頼をすることを禁止しています。不審なメールや見知らぬ人からのメールに添付されているファイルは開かないでください。Temuを装う相手から添付ファイル付きのメールを受信した場合、添付ファイルは開かずにメールをreportphishing@temu.comへ直接転送していただき（できれば添付ファイルとして）、送信後直ちに削除してください。これらの添付ファイルを開いてしまった場合は、お使いのデバイスにあるウイルス対策ソフトウェアまたはアンチマルウェアソフトウェアでデバイス内を検査し結果を確認してください。
4.顕著な文法誤り
メールの内容に間違った文法や綴りの間違いがないか確認してください。フィッシングメールの中には、他言語から翻訳されているものや、送信前に校正されていないものがあるため、文法上の誤りが含まれることがよくあります。
5.送信元メールドメイン
送信者のメールアドレスのドメインを確認することで、メールの信頼性を確認できる場合があります。メールのドメインがtemu.com / temuemail.com / temumail.com / temuofficial.com / temufavor.com / usa.temu.com / emea.temu.comのいずれかでない場合は、不審なメールである可能性が高いです。
6.メールが不審と思われる場合は、Temuのウェブサイトに直接お問い合わせください。
メールに疑わしい点がある場合は、メール内のリンク、URLをクリックしないでください。Temuの公式ウェブサイトに直接アクセスし、ページ右上の［マイアカウント］をクリックして、最新の購入情報やその他のアカウント情報を確認できます。アカウントにアクセスできないまたはその他の問題がある場合は、お手数ですが、早急にカスタマーサービスへお問い合わせください。
7.アカウント情報の保護
不審なメールをクリックし、Temuアカウント情報を入力してしまった場合は、すぐにTemuのウェブサイトにアクセスしてアカウントパスワードを変更してください。パスワードを変更するには、［マイアカウント］>［アカウント設定］>［アカウント設定の変更］を選択します。