Prijava sumljive dejavnosti

V družbi Temu sta varnost in zaščita podatkov in transakcij naših strank najpomembnejši. Zavzemamo se za zagotavljanje varnega spletnega nakupovanja ter varovanje vaše zasebnosti in osebnih podatkov. Če v spletni trgovini Temu naletite na sumljivo dejavnost ali imate pomisleke glede zasebnosti ali varnosti, nam to nemudoma sporočite.

1. Prepoznavanje in prijavljanje lažnih oglasov, objav ali računov Temu

Prepoznavanje ponaredkov Temu

- Ponaredki Temu lahko vključujejo nepooblaščeno uporabo logotipa Temu, zavajajoče ponudbe ali poskuse lažnega predstavljanja.

- Pristna sporočila Temu nikoli ne bodo zahtevala vašega gesla ali osebnih podatkov prek družbenih omrežij ali drugih neuradnih kanalov.

Postopek prijave lažnih zagotovil Temu

- Če želite prijaviti domnevne ponaredke, nam pišite na https://www.temu.com/bgch_report_suspicious.html in navedite podrobnosti.

- Če je mogoče, vključite posnetke zaslona ali povezave do sumljive vsebine.

Nadaljnji ukrepi spletne trgovine Temu

- Vse prijave temeljito pregledamo in sprejmemo potrebne ukrepe, vključno s pravnimi, da zaščitimo svojo blagovno znamko in stranke.

2. Nepooblaščena uporaba vsebine spletne trgovine Temu

Prepoznavanje zlorabe vsebine spletne trgovine Temu

- Zloraba vključuje nepooblaščeno kopiranje objave informacij o izdelku, uporabo materialov blagovne znamke Temu ali lažne trditve o združenju.

- Vsebina, ki nima uradnega preverjanja Temu ali se zdi, da ni v skladu s standardi naše blagovne znamke, verjetno ni avtorizirana.

Kako prijaviti zlorabo vsebine spletne trgovine Temu

- Zlorabo prijavite prek [poseben kanal za prijavo], pri čemer podrobno navedite naravo kršitve in predložite vse dokaze, ki jih imate na voljo.

Odziv spletne trgovine Temu na kršitve intelektualne lastnine

- Spletna trgovina Temu resno jemlje pravice intelektualne lastnine in bo izvedla ustrezne ukrepe za preprečitev zlorabe in zaščito integritete svoje blagovne znamke.

3. Poročanje o finančnih goljufijah ali prevarah

Prepoznavanje znakov goljufije ali prevare

- Znaki za to so nezaželene zahteve po podatkih o plačilu, ponudbe, ki se zdijo preveč dobre, da bi bile resnične, ali pritiski za hitro odzivanje.

Poročanje o finančnih goljufijah ali prevarah

- Finančne goljufije ali prevare prijavite na naslov https://www.temu.com/bgch_report_suspicious.html, vključno s podrobnostmi, kot so datumi transakcij, zneski in vsa prejeta sporočila.

Zavezanost spletne trgovine Temu preiskovanju in odpravljanju goljufij

- Spletna trgovina Temu sodeluje s pravnimi in finančnimi subjekti pri preiskovanju primerov goljufij ter sprejema ukrepe za preprečevanje prihodnjih incidentov.

4. Splošne smernice za prijavo sumljivih dejavnosti

Kdaj in kako prijaviti

- Vse sumljive dejavnosti prijavite prek https://www.temu.com/bgch_report_suspicious.html takoj, ko jih opazite.

Pomen pravočasne prijave

- Takojšnja prijava nam pomaga hitro ukrepati in preprečiti, da bi bili prizadeti tudi drugi.

Postopek obdelave prijav spletne trgovine Temu

- Vsako prijavo obravnavamo zaupno in jo nemudoma preiščemo, po potrebi pa strankam posredujemo posodobitve.

5. Zaščita vašega računa in osebnih podatkov

Nasveti za varnost računa

- Za račun Temu uporabljajte močna in edinstvena gesla ter jih redno spreminjajte.

- Spremljajte svoj račun za morebitne nepooblaščene dejavnosti in pogosto posodabljajte varnostne nastavitve.

Izogibanje lažnemu predstavljanju in prevaram

- Spletna trgovina Temu po e-pošti od vas nikoli ne bo zahtevala gesla ali občutljivih podatkov.

Vzpostavitev stika s spletno trgovino Temu zaradi pomislekov glede varnosti

- Če imate kakršne koli pomisleke glede varnosti, se na podporo Temu obrnite neposredno prek našega uradnega spletnega mesta ali službe za pomoč strankam.