FAQ

なぜキャンセル依頼が拒否されたのですか？

以下の理由により、お客様のキャンセル依頼が拒否されることあります：

販売者がお客様がキャンセルを依頼した商品がすでに梱包または発送されていることを確認した場合。場合によっては、販売者が追跡番号をすぐにアップロードしていない可能性があり、その場合はキャンセル依頼を送信できますが、最終的な結果は実際の配送状況によって異なります。

また、事前注文の商品が発送準備段階に入ると、キャンセル依頼は承認できなくなり、販売者によって拒否されます。

お客様のキャンセル依頼が拒否された場合でも、お客様は商品を受け取った後に返品もしくは返金の依頼が可能です。

はい

いいえ