追跡情報が更新されないのはなぜですか？

発送後、ご注文品の追跡情報が更新されないのは、おそらくご注文品が海外の倉庫から発送されたためです。お客様のパッケージが日本に到着するまでの間は追跡状況は更新されません。日本到着後にパッケージが担当の配送会社に引き渡され、追跡情報が更新されます。

Temu.comまたはTemuアプリの「ご注文」ページにアクセスし、注文品の追跡情報を確認できます。このページでご注文品を検索し、「追跡」をクリックすることで最新の追跡情報をご確認いただけます。

ご注文品のお届けが遅れた場合は、お待ちいただいたことに対するささやかな感謝の印としてお客様のアカウントに600円分のTemuクレジットを発行させていただきます。