支払いに失敗した、または注文がキャンセルされた後、保留になっている請求があるのはなぜですか?

Temuは、ご注文の際にお支払い方法を確認するため、お客様の銀行に連絡させていただきます。この承認は明細書に記載されますが、実際に請求されることはありません。

お支払いができなかった場合、または注文がキャンセルされた後に明細書に保留中の請求が表示される場合、アカウントに承認保留があり、取り消し処理中であるためです。

決済できなかった注文やキャンセルされた注文に対して請求されることはありません。

承認保留は、お支払いできなかった場合、または注文がキャンセルされた場合に自動的に解除されます。ただし、通常は3～6営業日ほどかかります。すぐに削除する必要がある場合は、Temuでは削除できないため、お客様の銀行にお問い合わせください。

詳細については、「承認保留とは？」をご覧ください。