注文をキャンセルするにはどうすればいいですか？

お客様のアカウントにサインインした後、「お客様の注文」に移動し、キャンセルしたい注文を見つけて、「商品をキャンセルする」をクリックします。画面の指示に従って、キャンセルする商品、キャンセルの理由、希望する返金方法を選択します。キャンセル依頼を送信すると、システムによって返金が処理され、完了するとメールが送信されます。

1.注文の発送状況が「梱包済み」でない限り、「Temuから発送」または「Temuが調達」というラベルの付いた商品はキャンセルできます。

2.注文の発送状況が「発送済み」でない限り、「販売者から発送」または「国内発送」というラベルの付いた商品はキャンセルできます。注文後30分以上経過してから注文をキャンセルしようとすると、販売者は注文の商品がすでに梱包または発送されているかどうかを確認する必要がある場合があります。最終的な決定は販売者が行います。

3.ご注文の商品の発送準備を開始しており、キャンセルできない場合でもご心配にはおよびません。お荷物の配達後でも返品または返金の依頼を行うことができます。

（注：一部の特別な商品は返品または返金ができません。詳細は商品ページをご覧ください。お客様は、適用法に従ってお客様の注文をキャンセルする権利を有します。）