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Temuの取り組み

Temuはなぜ他社よりも低価格を実現できるのか？

Temuは、お客様とコスト効率の高い生産業者を直接結びつけ、価格競争力のある商品を提供しています。中間業者を排除し工場から直接お客様に商品をお届けすることで、お客様が卸売価格で商品を手に入れることを実現させています。

幅広い製品を提供

Temu は、洗練されたサプライヤーおよび製造業者のネットワークにアクセスできます。これらのサプライヤーの多くは世界クラスの製造業者であり、当社の規模を活かして Temu に手頃な価格を提供しています。また、Temu は偽造品や危険な商品に対して厳格なポリシーを持っています。

セキュリティ＆プライバシー

1

安全な方法で安心してお支払いください

カード情報は安全で漏洩しない

Temuは、PCI DSS（Payment Card Industry Data Security Standard）に従い、カード情報を取り扱っています

すべてのデータは暗号化されています

Temuがお客様のカード情報を販売することはありません。

その他のお支払い方法もご利用いただけます。

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2

お客様の個人情報を保護し、安全かつセキュアに管理します

お客様の個人情報のセキュリティは当社にとって重要です。 透明性を維持し、アプリケーション内での許可の要求を最小限に抑えることに取り組んでいます。詳しくは、
プライバシーポリシー
および
クッキーおよび類似技術に関するポリシー
をご覧ください。
2023年11月、当社Temuはサイバーセキュリティ機関HackerOneとの正式に提携し、潜在的なセキュリティ脆弱性を見つけて解決するサイバーセキュリティコミュニティに対して報酬を提供するバグ報奨金プログラムを立ち上げました。Temuはスムーズなショッピング体験を提供することに重点を置いており、セキュリティの向上に取り組んでいます。詳細については、https://hackerone.com/temuをご覧ください。

送料無料＆無料返品

1

Temuから発送する商品は送料無料

過去10年間に培った強力かつ効率的なフルフィルメントネットワークのおかげで、このような素晴らしい取引を提供しています。当社はTMG, tonami, Seino Super Express, Seino, Yamato, Sagawa, Japan Post, ESPOIRERなどと提携しています。
2

配送保証

Temuは世界中の信頼できる配送パートナーと提携しています。荷物が安全に、時間通りに届くことを保証します。購入した商品の輸送中に破損、紛失、遅延などの問題が発生した場合、最善の解決策を提供いたしますのでご安心ください。

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最大90日返品無料

購入された商品を気に入っていただけると幸いです。万が一、100%ご満足いただけない場合、商品が元の状態であれば簡単に返品できます。 ほとんどの商品の返品期間は購入日から 90 日です。 返品期間内の場合、どの注文も初回の返品配送が無料です。

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4

30日以内の価格調整

Temuでは、お支払い済み注文の価格や通貨に基づき、同じ国または地域で、支払後30日以内に同じ商品の販売価格が値下がりした場合、差額を返金いたします。販売促進用や販売中止の商品は、当社の価格調整ポリシーの対象外となる場合があります。

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5

カスタマーサービス

サポートセンターでは、お客様からのご質問にお答えしています。また、お探しのものが見つからない場合は、サポートセンター内のカスタマーサービスにお問い合わせください。

Temuの植樹への取り組み

TemuはTrees for the Future2023年7月より、サハラ以南のアフリカ各地で植林活動を行っています。Temuとユーザーの皆様からの寄付により、これらの木々は、何エーカーもの土地の再生に貢献し、地域社会を支援しています。

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