Come posso monitorare il mio rimborso?

Puoi seguire il progresso del tuo rimborso in uno dei seguenti modi:

1. Vai su "I tuoi ordini" nell'app Temu o su Temu.com, trova l'ordine corrispondente e clicca per visualizzarne i dettagli. Scorri fino all'articolo rimborsato e clicca su "Dettagli". Puoi quindi controllare lo stato e il metodo di rimborso per ciascun articolo rimborsato.

2. Accedi al tuo account nell'app Temu o su Temu.com, trova la sezione "Messaggi" e clicca sulla notifica del messaggio relativo al rimborso per visualizzare i dettagli.

3. Se hai attivato le notifiche email per il tuo ordine, puoi anche cliccare sui link presenti per monitorare lo stato del rimborso.

Una volta emesso il rimborso da Temu, sono necessari 5-14 giorni lavorativi (fino a 30 giorni) prima che il rimborso si rifletta sul metodo di pagamento originale, in quanto i tempi di elaborazione variano a seconda degli enti finanziari. Se scegli il rimborso tramite credito Temu, verrà aggiunto rapidamente al tuo Saldo Credito Temu entro 3 minuti.