L'addebito sconosciuto è un'autorizzazione bancaria
Quando effettui un ordine, Temu contatta la banca emittente per confermare la validità del metodo di pagamento. La tua banca trattiene i fondi fino alla scadenza dell'autorizzazione o al termine dell'elaborazione della transazione. Tale trattenuta compare immediatamente nel tuo estratto conto, ma non costituisce un addebito effettivo.
Se cancelli l'ordine, l'autorizzazione viene rimossa dal tuo conto in base alle politiche della tua banca. Contatta la tua banca per chiarire per quanto tempo detiene le autorizzazioni per gli ordini online.
Vedo un addebito sulla mia carta di credito che non riconosco
Se vedi un acquisto o un addebito sulla carta di credito che non riconosci, consulta i membri della tua famiglia, gli amici o i colleghi che potrebbero aver avuto accesso al tuo dispositivo o il permesso di usare la tua carta.
Se ritieni che il tuo account Temu sia stato compromesso, accedi per modificare la password.
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Se hai ancora bisogno di aiuto, ti verrà chiesto di fornirci il maggior numero possibile di informazioni utili a risolvere il problema. Per motivi di sicurezza, non includere i dati completi del tuo conto bancario.