משלוח חינם

בכפוף לסף הזמנה מינימלי

אחריות מסירה
החזר כספי עבור כל בעיה
החזרות חינם
עד 90 ימים*
התאמת מחיר
תוך 30 ימים
אחריות מסירה
החזר כספי עבור כל בעיה

הורדת אפליקציית Temu

היי, כיצד נוכל לעזור לך?

היי, כיצד נוכל לעזור לך?

רישומי שירות לקוחות

כל נושאי העזרה

נושאים מומלצים
- נושאים מומלצים
בעיות בהזמנה
משלוח ומסירה
החזרות והחזרים כספיים
- החזרות
- החזרים
מוצר ומלאי
- מלאי
- גודל והתאמה
ניהול החשבון שלי
- העדפות חשבון
- התחברות
תשלום ומבצעים
האבטחה שלך
- אבטחה ופרטיות
מדיניות ואחרים

בקשת פריט

כל נושאי העזרה

כיצד אוכל לעקוב אחר ההחזר הכספי שלי?

מתי אקבל את ההחזר הכספי? כמה זמן זה לוקח?

האם תודיעו לי מתי שיתקבל ההחזר הכספי?

מה אם סכום ההחזר הכספי שלי שגוי?

כיצד שולחים בקשה להתאמת מחיר?

Temu תספק את הפרש המחיר, על בסיס המחיר וסוג המטבע של ההזמנה ששולמה, במידה ומחיר המכירה של אותו פריט (באותה מידה, באותו צבע וכו', מאותו מוכר) הוזל תוך 30 ימים ממועד התשלום באותה מדינה או באותו אזור. יש לבצע את השלבים הבאים כדי לבקש את הפרש המחירים:

1. לעבור אל "ההזמנות שליפתיחה בלשונית חדשה."

2. יש לבחור את ההזמנה הזכאית.

3. יש ללחוץ על "התאמת מחיר" בפרטי ההזמנה.

ניתן ללחוץ כאןפתיחה בלשונית חדשה. לעיון בכל פרטי המדיניות.

כיצד להשתמש ב-ARN על מנת לעקוב אחר ההחזר הכספי שלך?

מדוע זה נראה כאילו חוייבתי שוב לאחר בקשת החזר כספי?

כיצד יתבצע החזר כספי על דמי משלוח מקוריים (במקרה הרלוונטי) אם אחזיר פריטים מהזמנה?

עדיין לא הצלחת לפתור את הבעיה?

יצירת קשר