כיצד ניתן לשלוח את הפריטים שלי בחזרה?

במידה והפריטים שלך זכאים להחזרה, באפשרותך לבצע את השלבים הבאים על מנת להתחיל בתהליך ההחזרה שלך:

1. יש להתחבר לחשבונך.

2. יש למצוא את ההזמנה הרלוונטית תחת 'ההזמנות שלך' וללחוץ על 'החזרה/החזר כספי'.

3. יש לאשר שקיבלת את החבילה, ולבחור את הפריט/ים שברצונך להחזיר ואת סיבת ההחזרה. אם רלוונטי, ניתן גם להעלות תמונות ו/או הערות כדי להרחיב יותר.

4. יש לאשר את פרטי ההחזרה וללחוץ על 'הבא'.

5. אם אין צורך להחזיר את הפריט שלך, השלב האחרון הוא לבחור את שיטת ההחזר הכספי שלך. באפשרותך לבחור לקבל את ההחזר הכספי שלך כקרדיט Temu או החזר כספי לאמצעי התשלום המקורי שלך. יש לבצע את הבחירה וללחוץ על 'שליחה'.

6. אם נדרשת החזרה של פריטים, יש לך אפשרות לבחור את שיטת ההחזרה. יש לבחור את השיטות להחזרה ולהחזר כספי. לאחר מכן, יש ללחוץ על "הגשה".

7. אם אפשרי, יש להדפיס את תווית ההחזרה ולהדביק אותה לחלקה החיצוני של חבילת ההחזרה. המשלוח חזרה הוא חינם בהחזרה הראשונה של פריט אחד או מספר פריטים הזכאים להחזרה בכל הזמנה. שולחים את החבילה בנקודת הדואר הקרובה ביותר של Israel Post, וזהו!

אם ברצונך לבקש החזרה והחזר כספי עבור פריטים נוספים לפני שליחת חבילת ההחזרה, נא לעקוב אחר ההוראות בדף פרטי ההחזרה ולבחור להשתמש באותה תווית החזרה. לאחר מכן ניתן לשלוח בחזרה את הפריטים הנוספים יחד ולהימנע מדמי משלוח.

לאחר הגשת בקשה להחזרה, יהיה עליך להחזיר את החבילה שלך תוך 14 יום. באפשרותך לצפות במצב ההחזר הכספי שלך או לקנות מחדש כל פריט מההזמנה שלך בדף פרטי ההזמנה שלך.

למידע נוסף על מדיניות ההחזרות וההחזרים הכספיים שלנו, יש לעיין בקישור מטה:

https://www.temu.com/il/return-and-refund-policy.html