Nahláste niečo podozrivé

V spoločnosti Temu sú bezpečnosť a ochrana údajov a transakcií našich zákazníkov prvoradé. Snažíme sa poskytovať bezpečné nakupovanie online a chrániť vaše súkromie a osobné údaje. Ak sa na Temu stretnete s akoukoľvek podozrivou aktivitou alebo máte obavy o svoje súkromie alebo bezpečnosť, bezodkladne nám to nahláste.

1. Identifikácia a nahlasovanie falošných reklám, príspevkov alebo účtov Temu

Rozpoznávanie falzifikátov Temu

- Falzifikáty Temu môžu zahŕňať neoprávnené používanie loga Temu, zavádzajúce ponuky alebo pokusy o phishing.

- Pri autentickej komunikácii s Temu vás nikdy nebudeme žiadať o heslo alebo osobné údaje prostredníctvom sociálnych sietí alebo iných neoficiálnych kanálov.

Postup nahlasovania falošných zastúpení Temu

- Ak chcete nahlásiť podozrenie na falzifikát, kontaktujte nás na adrese https://www.temu.com/bgch_report_suspicious.html a uveďte podrobnosti o prípade.

- Ak je to možné, priložte snímky obrazovky alebo odkazy na podozrivý obsah.

Následné činnosti Temu

- Všetky nahlásenia dôkladne preskúmame a podnikneme potrebné kroky vrátane právnych opatrení na ochranu našej značky a zákazníkov.

2. Neoprávnené používanie obsahu Temu

Identifikácia zneužitia obsahu Temu

- Zneužitie zahŕňa neoprávnené kopírovanie inzerátov výrobkov, používanie materiálov značky Temu alebo nepravdivé tvrdenia o asociácii.

- Obsah, ktorý nemá oficiálne overenie Temu alebo sa zdá, že nezodpovedá štandardom našej značky, pravdepodobne nie je autorizovaný.

Ako nahlásiť zneužitie obsahu Temu

- Nahláste zneužitie prostredníctvom [osobitný kanál na nahlasovanie], pričom podrobne opíšte povahu porušenia a poskytnite všetky dostupné dôkazy.

Reakcia spoločnosti Temu na porušenie práv duševného vlastníctva

- Spoločnosť Temu berie práva duševného vlastníctva vážne a podnikne príslušné kroky na zastavenie zneužívania a ochranu integrity našej značky.

3. Nahlásenie finančného podvodu alebo podvodného konania

Identifikácia známok podvodu alebo podvodného konania

- Medzi ukazovatele patria nevyžiadané žiadosti o informácie o platbe, ponuky, ktoré sa zdajú byť príliš dobré na to, aby boli pravdivé, alebo nátlak na rýchle konanie.

Nahlásenie finančného podvodu alebo podvodného konania

- Nahláste finančné podvody alebo podvodné konanie na https://www.temu.com/bgch_report_suspicious.html a uveďte podrobnosti, ako sú dátumy transakcií, sumy a akákoľvek prijatá komunikácia.

Záväzok spoločnosti Temu vyšetrovať a riešiť podvody

- Temu spolupracuje s právnymi a finančnými subjektmi pri vyšetrovaní prípadov podvodov a prijíma opatrenia na predchádzanie budúcim incidentom.

4. Všeobecné usmernenia k nahlasovaniu podozrivých činností

Kedy a ako ich nahlásiť

- Nahláste akékoľvek podozrivé činnosti hneď, ako si ich všimnete, prostredníctvom webovej stránky https://www.temu.com/bgch_report_suspicious.html.

Význam včasného nahlasovania

- Rýchle nahlásenie nám pomôže prijať rýchle opatrenia a prípadne zabrániť tomu, aby boli napadnutí aj iní.

Postup Temu pri spracovaní hlásení

- Všetky hlásenia sa spracúvajú dôverne a bezodkladne sa prešetrujú, pričom zákazníkom sa podľa potreby poskytujú aktuálne informácie.

5. Ochrana vášho účtu a osobných údajov

Tipy na zabezpečenie účtu

- Používajte silné a jedinečné heslá pre svoj účet Temu a pravidelne ich meňte.

- Sledujte, či sa na vašom účte nevyskytujú neoprávnené aktivity, a často aktualizujte nastavenia zabezpečenia.

Vyhýbanie sa neoprávnenému získavaniu údajov a podvodom

- Buďte opatrný(á) pri e-mailoch alebo správach, ktoré požadujú osobné údaje alebo vás presmerujú na neznáme webové sídla.

- Temu vás nikdy nebude žiadať o heslo alebo citlivé informácie prostredníctvom e-mailu.

Kontaktovanie Temu v prípade obáv o bezpečnosť

- V prípade akýchkoľvek obáv o bezpečnosť kontaktujte podporu spoločnosti Temu priamo prostredníctvom nášho oficiálneho webového sídla alebo zákazníckej podpory.