Nakupujte samozavestno s programom za zaščito nakupa Temu.
Če vašega izdelka ni mogoče dostaviti, prispe poškodovan ali ne ustreza opisu, vam povrnemo celotno kupnino. Morda vas bomo prosili, da izdelek pošljete nazaj, preden vam bomo izdali vračilo kupnine.
Kaj pomeni izpolnjevanje pogojev za program zaščite nakupa Temu
Vaše naročilo se ne ujema z opisom izdelka ali fotografijami
Vaš izdelek je prispel poškodovan.
Vašega izdelka ni bilo mogoče dostaviti, je prispel z zamudo ali pa se je izgubil med prevozom.
Če se bo kje zalomilo, vam bomo stali ob strani. To poteka na naslednji način:
1
Vložite vračilo
Izberite izdelke, ki jih želite vrniti, na strani "Vaša naročila" in kliknite gumb "Vračilo/Vračilo kupnine". Navedite razlog za vračilo, da bomo lahko izboljšali našo storitev! Izberite način vračila in kliknite "Pošlji".
2
Natisnite nalepko za vračilo
Kliknite »Natisni«, da natisnete nalepko in jo prilepite na zunanjo stran paketa za vračilo. Paket preprosto pošljite prek najbližjega mesta za odložitev paketa ponudnika DPD,Pošta Slovenije,GLS.
Prvo vračilo enega ali več vračljivih izdelkov pri VSAKEM naročilu je brezplačno. Rok za vračilo večine izdelkov je 90 dni od datuma nakupa. Vse upravičene izdelke lahko vrnete v roku za vračilo v prvotnem stanju za celotno povračilo kupnine. Da bi se izognili dodatnim stroškom pošiljanja večkratnih vračil, predlagamo, da izberete izdelke, ki jih želite vrniti skupaj. Pošiljko pošljite v 14 dneh po oddaji vračila.
Za več izjem in podrobnosti o pravilih si oglejte našo stran s pravili
3
Prejmite vračilo kupnine
Če vaše naročilo izpolnjuje pogoje za program zaščite nakupa Temu, vam bo za izdelke vrnjena kupnina. Lahko izberete, da boste vračilo kupnine prejeli na svoj dobropis Temu ali vaše prvotno plačilno sredstvo. Ko bo vračilo kupnine izvedeno, boste prejeli potrdilo.