Vásárolj magabiztosan a Temu vásárlóvédelmi programmal
Teljes visszatérítést kapsz, ha a termék nem szállítható, sérülten érkezik vagy nem felel meg a leírásnak. Előfordulhat, hogy megkérünk a termék visszaküldésére a visszatérítés jóváírása előtt.
Temu vásárlásvédelmi program
Egyszerűen kaphatsz segítséget abban a ritka esetben, ha valamilyen probléma merül fel, amikor egy kis cégtől vásárolsz
Mi jogosult a Temu vásárlásvédelmi programra?
A megrendelésed nem felel meg a termékleírásnak vagy a fényképeknek
A termék sérülten érkezett
A termékedet nem tudtuk kézbesíteni, késve érkezett, vagy szállítás alatt elveszett
Segítünk, ha valamilyen probléma merül fel. Így működik:
1Visszáruigénylés küldése
Válaszd ki a "Rendeléseid" oldalon azt a terméket, amelyet szeretnél visszaküldeni, és kattints a "Visszaküldés/visszatérítés" gombra. Kérjük, oszd meg a visszaküldés okát, hogy segíthess nekünk a szolgáltatásaink minőségének a javításában! Válaszd ki a visszaküldés módját, és kattints a "Küldés" gombra.
2Visszárucímke kinyomtatása
Kattints a „Nyomtatás” opcióra a címke kinyomtatásához, és ragaszd fel a visszaküldési címkét a visszaküldendő csomag külső oldalára. Egyszerűen postázd a csomagot a legközelebbi DPD,Packeta segítségével!
Egy vagy több visszaküldendő termék első visszaküldése MINDEN rendelés esetén ingyenes! A legtöbb termék esetében a visszaküldési időszak a vásárlástól számított 90 nap. Minden jogosult termék visszaküldhető a visszaküldési időszakon belül, eredeti állapotában, teljes visszatérítés ellenében. A többszörös visszaküldések további szállítási költségeinek elkerülése érdekében javasoljuk, hogy válaszd ki az együtt visszaküldeni kívánt termékeket. A csomagot a visszaküldési kérelem benyújtását követő 14 napon belül küldd el.
3Visszatérítés kérése
Ha a megrendelés a Temu vásárlásvédelmi program hatálya alá esik, visszatérítjük a termék(ek) árát. Választhatsz, hogy a Temu kreditegyenlegedre, vagy az eredeti fizetéshez használt számlára küldjük a visszatérítést. Visszaigazolást küldünk, ha elkészült a visszatérítés.