Hogyan tudom visszaküldeni a termékeimet?

Ha jogosult vagy a visszatérítésre, akkor az alábbi lépések követésével elindíthatod a visszaküldési folyamatot:

1. Jelentkezz be a fiókodba.

2. Keresd meg az adott megrendelést a 'megrendeléseid' menüpont alatt, majd kattints a 'Visszaküldés/Visszatérítés' lehetőségre.

3. Erősítsd meg, hogy megkaptad a csomagot, és válaszd ki az(oka)t a termék(eke)t, amelye(ke)t vissza szeretnél küldeni, valamint a visszaküldés okát. Ha szükséges, akkor fényképeket és további megjegyzéseket is hozzáfűzhetsz magyarázatként.

4. Ellenőrizd a visszaküldési adatokat, és kattints a 'Következő' gombra.

5. Ha nincs szükség a termék visszaküldésére, akkor utolsó lépésként egyszerűen válaszd ki a visszatérítési módot. Dönthetsz, hogy Temu kreditegyenlegként vagy az eredeti fizetési módon szeretnéd megkapni a visszatérítést. Válassz, majd kattints a 'Küldés' gombra.

6. Ha vissza kell küldened termékeket, lehetőséged lesz a visszaküldési mód kiválasztására. Válaszd ki a visszaküldési és visszatérítési módokat. Ezután kattints a "Beküldés" gombra.

7. Adott esetben nyomtasd ki és ragaszd fel a visszaküldési címkét a visszaküldendő csomag külső oldalára. Az első visszaküldés MINDEN rendelés esetén ingyenes. Add fel csomagodat a legközelebbi Packeta/DPD helyszínen, és már kész is vagy!

Ha szeretnél további termékek után visszatérítést kérni vagy vissza szeretnéd küldeni őket a visszárucsomag elküldése előtt, akkor kérjük, kövesd a visszaküldésre vonatkozó instrukciókat, és használd ugyanazt a visszárucímkét. Így további termékeket is visszaküldhetsz és elkerülheted a szállítási díjat.

A visszaküldés igénylésétől számított 14 napon belül vissza kell küldened a csomagot. A megrendelésed részleteit tartalmazó oldalon megtekintheted a visszatérítés állapotát, illetve újra megvásárolhatod a megrendelésedben szereplő bármelyik terméket.

A visszáru és visszatérítési szabályzat további részleteiért kérjük, tekintsd meg az alábbi hivatkozást:

https://www.temu.com/hu/return-and-refund-policy.html