Amikor a Temun vásárolsz, a megrendeléseid a Temu vásárlóvédelmi programja miatt teljesen biztonságosak, mivel visszatérítést kínálunk a meg nem érkezett, sérülten érkezett, vagy nem a leírásnak megfelelő termékek esetén. Előfordulhat, hogy a visszatérítés elküldése előtt vissza kell küldened a terméket. Felhívjuk rá a figyelmedet: előfordulhat, hogy az összeg nem egyezik meg a termék teljes árával, mivel a forgalmi adót, kiszállítást, valamint a felhasznált kuponokat és krediteket figyelembe kell vennünk.
Ha szeretnél sérültként vagy a leírásnak nem megfelelőként bejelenteni egy terméket, kérjük, kövesd az alábbi lépéseket a visszatérítés kérelmezéséhez:
1. Jelentkezz be a fiókodba.
2. Keresd meg az adott megrendelést a 'megrendeléseid' menüpont alatt, majd kattints a 'Visszaküldés/Visszatérítés' lehetőségre.
3. Erősítsd meg, hogy megkaptad a csomagot, és válaszd ki az(oka)t a termék(eke)t, amelye(ke)t vissza szeretnél küldeni, valamint a visszaküldés okát. Ha szükséges, akkor fényképeket és további megjegyzéseket is hozzáfűzhetsz magyarázatként.
4. Ellenőrizd a visszaküldési adatokat, és kattints a 'Következő' gombra.
5. Ha nincs szükség a termék visszaküldésére, akkor utolsó lépésként egyszerűen válaszd ki a visszatérítési módot. Dönthetsz, hogy Temu kreditegyenlegként vagy az eredeti fizetési módon szeretnéd megkapni a visszatérítést. Válassz, majd kattints a 'Küldés' gombra.
6. Ha vissza kell küldened termékeket, lehetőséged lesz a visszaküldési mód kiválasztására. Válaszd ki a visszaküldési és visszatérítési módokat. Ezután kattints a "Beküldés" gombra.
7. Adott esetben nyomtasd ki és ragaszd fel a visszaküldési címkét a visszaküldendő csomag külső oldalára. Az első visszaküldés MINDEN rendelés esetén ingyenes. Add fel csomagodat a legközelebbi Packeta/DPD helyszínen, és már kész is vagy!
A megrendelésed részleteit tartalmazó oldalon megtekintheted a visszatérítés állapotát, illetve újra megvásárolhatod a megrendelésedben szereplő bármelyik terméket.
Kérjük, látogasd meg a Temu vásárlóvédelmi programjának weboldalát, ha többet szeretnél megtudni.