Ako i dalje posjedujete opozvani proizvod:
- odmah prestanite upotrebljavati proizvod i držite ga podalje od članova obitelji, prijatelja i svih drugih osoba koje bi ga mogle upotrebljavati ili doći u kontakt s njim.
- nemojte prodavati, donirati, poklanjati niti na bilo koji drugi način ustupiti proizvod drugoj osobi.
- nemojte pokušavati popravljati, mijenjati, vraćati ili odlagati proizvod, osim ako je tako navedeno u obavijesti o opozivu. Za određene proizvode, uključujući proizvode koji sadrže baterije, kemikalije ili druge opasne komponente, može biti potrebno posebno rukovanje ili organizirani način zbrinjavanja.
- sačuvajte proizvod i njegovu ambalažu ako je dostupna te podatke o narudžbi dok ne dovršite postupak opoziva.
Ako smatrate da je netko koga poznajete možda također kupio opozvani proizvod, podijelite informacije o opozivu s tom osobom.
Ako je proizvod prouzročio ozljedu, požar, materijalnu štetu ili neki drugi sigurnosni incident, prestanite ga upotrebljavati i po potrebi zatražite odgovarajuću medicinsku ili hitnu pomoć. Incident možete prijaviti i našem timu korisničke službe te dostaviti sve relevantne informacije, kao što su broj narudžbe, fotografije i opis onoga što se dogodilo.
Zahtjev za povrat novca ili drugu vrstu podrške u vezi s opozvanim proizvodom možete podnijeti tako da se obratite našem posebnom timu korisničke službe na internetskoj stranici https://www.temu.com/support-center.html.