Što ako sam primio oštećen artikl ili nije kako je opisano?

Kada kupujete na Temu-u, Vaše su narudžbe sigurne prema Temu programu o zaštiti trgovine koji nudi povrat sredstava za artikle koji ne stignu, stignu oštećeni ili nisu kako je opisano. Imajte na umu da ovaj iznos možda neće odgovarati punoj cijeni artikala budući da su u obzir uzeti porez na promet, otprema, iskorišteni kuponi i kredit.

Da biste prijavili artikl kao oštećen ili ne kao što je opisano, slijedite korake u nastavku kako biste zatražili povrat sredstava:

1. Prijavite se na svoj profil.

2. Pronađite odgovarajuću narudžbu u ''Vaše narudžbe'' i kliknite na gumb ''Povratak/Povrat sredstava''.

3. Potvrdite da ste primili paket te odaberite artikl(e) koji želite vratiti i razlog povrata. Ako je primjenjivo, također možete učitati fotografije i/ili komentare za dodatna objašnjenja.

4. Potvrdite podatke o povratu i kliknite ''Dalje''.

5. Ako nema potrebe za vraćanjem artikla, posljednji korak je jednostavno odabrati način povrata sredstava. Možete odabrati hoćete li primiti svoj povrat sredstava kao saldo Temu kredita ili želite da bude vraćen na račun koji ste koristili prilikom plaćanja. Napravite svoj odabir i kliknite ''Pošalji''.

6. Ako trebate vratiti svoje artikle, imat ćete opciju odabira načina povrata sredstava. Odaberite opcije za povrat i povrat sredstava. Zatim kliknite na "Pošalji".

7. Ako je primjenjivo, ispišite i zalijepite svoju naljepnicu povrata koju smo dali na vanjsku stranu povratnog paketa. Prvi povrat za SVAKU narudžbu je besplatan. Pošaljite svoj paket poštom na najbližu Boxnow lokaciju i gotovi ste!

Na stranici s pojedinostima narudžbe možete provjeriti status svog povrata sredstava ili ponovno kupiti bilo koji artikl iz svoje narudžbe.

Posjetite našu stranicu Temu zaštita trgovine kako biste saznali više.