Možda ćete primiti e-poruku koja izgleda kao da je od Temu, ali je zapravo od prevaranata. Te vas e-poruke obično usmjeravaju na lažnu web-stranicu koja izgleda vrlo slično temu.com i traže od vas podatke o računu, kao što su vaša adresa e-pošte i lozinka. Nakon što ukradu vaše osjetljive podatke, ove lažne stranice mogu ih koristiti za više prijevarnih aktivnosti. Neke phishing e-poruke mogu sadržavati viruse ili malware koji kradu vaše lozinke ili osjetljive informacije. Preporuča se instalirati antivirusni softver i stalno ga ažurirati. Evo nekoliko savjeta za prepoznavanje lažne e-pošte:
1. Službena Temu e-pošta ne traži od vas da date sljedeće informacije:
Vaš broj socijalnog osiguranja (SSN) ili identifikacijski broj poreznog obveznika (TIN)
Broj vaše kreditne kartice ili PIN
Sigurnosni kod vaše kreditne kartice
Vašu Temu lozinku
Podatke koji se mogu koristiti za odgovor na sigurnosna pitanja, poput imena vaših roditelja
2. Tražimo da platite naknadu za dostavu kako biste dobili besplatne darove
Temu neće od vas tražiti da platite dodatne naknade putem e-pošte ili tekstualne poruke nakon što naručite. Primjeri uključuju naknade za besplatni dar ili kutiju iznenađenja i naknade za carinjenje. Kliknite ovdje da vidite više primjera. Ako primite ovakvu e-poštu, nemojte plaćati nikakve naknade i proslijedite e-poštu izravno na reportphishing@temu.com (po mogućnosti kao privitak). Ako ste već platili, obratite se korisničkoj službi za pomoć.
3. Gramatičke ili pravopisne pogreške
Pazite na gramatičke ili pravopisne pogreške u e-porukama. Neke phishing e-poruke prevedene su s drugih jezika ili nisu lektorirane prije slanja pa često sadrže gramatičke ili pravopisne pogreške.
4. Domena e-pošte pošiljatelja
Ponekad možete utvrditi autentičnost e-pošte gledajući naziv domene pošiljateljeve adrese e-pošte. Možete biti sigurni da se radi o lažnoj e-pošti ako ime domene e-pošte nije jedno od sljedećeg: temu.com / temuemail.com / temumail.com / temuofficial.com / temufavor.com / usa.temu.com / emea.temu.com
5. Ako e-pošta izgleda sumnjivo, posjetite web-stranicu Temu izravno
Ako ste skeptični u vezi s e-poštom, nemojte klikati na poveznice u njoj. Idite izravno na službenu Temu stranicu i kliknite na Moj račun u gornjem desnom kutu stranice kako biste vidjeli svoje nedavne kupnje ili druge informacije o računu. Ako ne možete pristupiti svom računu ili imate bilo kakvih drugih problema, kontaktirajte našu korisničku službu što je prije moguće.
6. Zaštitite podatke o svom računu
Ako ste kliknuli na lažnu ili sumnjivu e-poštu i unijeli podatke o svom Temu računu, odmah idite na Temu web-stranicu kako biste promijenili lozinku za svoj račun. Za promjenu lozinke idite na Moj račun > Postavke računa > Promjena postavki računa.