Temu | Sekretesspolicy
Datum för ikraftträdande: 1 januari 2025
Den här sekretesspolicyn beskriver hur Whaleco Technology Limited, ett företag registrerat i Irland (”Temu”, ”vi”, ”oss” eller ”vår”) hanterar personuppgifter som avser personer i Europeiska unionen (EU), Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) och Schweiz som vi samlar in via vår digitala egendom som länkar till den här sekretesspolicyn, inklusive vår webbplats (www.temu.com), Temus mobilapp (gemensamt kallat ”tjänsten”) och andra aktiviteter som beskrivs i den här sekretesspolicyn. Din integritet är viktig för oss på Temu. I den här sekretesspolicyn förklarar vi hur vi samlar in, använder, delar och på annat sätt behandlar personuppgifter för våra registrerade kontoinnehavare, de som köper produkter på Temu utan konto och de som surfar på tjänsten (”användare”). I den här sekretesspolicyn beskriver vi även de rättigheter som enskilda personer som berörs av vår datahantering har avseende deras personuppgifter, inklusive rätt att göra invändningar mot vissa typer av behandling som vi utför. Mer information finns i avsnittet ”Dina rättigheter och valmöjligheter” nedan.
I den här sekretesspolicyn har ”personuppgifter” samma innebörd som i den allmänna dataskyddsförordningen (”GDPR”), dvs. varje upplysning som avser en identifierad eller identifierbar fysisk person (”den registrerade”).
Personuppgiftsansvarig: Om du befinner dig i EU, EES eller Schweiz är Whaleco Technology Limited, ett företag registrerat i Irland, personuppgiftsansvarig med ansvar för dina personuppgifter. Kontaktuppgifter för Whaleco Technology Limited finns i avsnittet ”Kontakta oss” nedan.
Vilka uppgifter samlar vi in?
Under vårt arbete med att tillhandahålla och förbättra våra produkter och tjänster samlar vi in dina personuppgifter för de ändamål som beskrivs i denna sekretesspolicy. Vi samlar in följande typer av personuppgifter:
Uppgifter som du tillhandahåller
När du skapar ett konto, surfar på tjänsten, gör en beställning i kassan, kontaktar oss direkt eller på annat sätt använder tjänsten kan du tillhandahålla delar av eller samtliga följande uppgifter:
Konto och profil
Vi samlar in ditt mobiltelefonnummer och/eller din e-postadress som inloggningsuppgifter för ditt konto och tilldelar ditt konto ett användaridentifieringsnummer (”användar-id”). Om du väljer att registrera dig eller logga in via externa tredjepartstjänster, till exempel Facebook eller Google, samlar vi in din profilbild, ditt användarnamn och/eller din e-postadress med koppling till relevant tredjepartsleverantör. Vi samlar även in din profilinformation, dina kontoinställningar och dina preferenser.
Köp
Vi samlar in uppgifter om dina beställningar av tjänsten (t.ex. transaktions-ID, transaktionshistorik), betalningsinformation som krävs för att slutföra transaktionen (t.ex. betalkortsnummer eller annan betalningsinformation från tredje part som krävs för betalning, faktureringsadress), information som tillhandahålls av dig avseende produktstorlek, din bekräftelse på att du uppfyller ålderskraven för vissa produkter, din adress, valt paketombud (t.ex. stad, region, hemvistland, postnummer) och mottagarens kontaktuppgifter (t.ex. namn, mobiltelefonnummer). Vi samlar även in din region på lands-/regionbasis.
Kundtjänstaktivitet
När du kommunicerar med vår kundtjänst via våra kundtjänstfunktioner i mobilappen/på webbplatsen, antingen med en kundtjänstrepresentant eller med vår virtuella assistent (via chattbot eller hotline), via sociala medier eller på annat sätt, samlar vi in din kommunikationshistorik med oss inklusive text, bilder, video, ljud eller stöddokument som har utbytts mellan oss.
Information när du kontaktar oss
När du kontaktar oss samlar vi in den information du skickar till oss, till exempel rapporter, feedback eller frågor om din användning av tjänsten eller information om möjliga överträdelser av våra användarvillkor eller andra policyer.
Chattar med handelspartner
När du chattar med handelspartner på Temu samlar vi in din chattkommunikation och annan relaterad information.
Användargenererat innehåll
När du tillhandahåller produktrecensioner och betyg på tjänsten samlar vi in den här informationen, inklusive eventuella tillhörande bilder, videor eller text, samt tillhörande metadata.
Kampanj- och evenemangsdeltagande
Vi kan samla in viss information när du deltar i en tävling, ett evenemang, en kampanj, en undersökning, ett gåvoerbjudande eller en utlottning som en del av deltagandeprocessen, till exempel ditt önskade prisval. Sådana utlottningar och tävlingar är frivilliga. Vi rekommenderar att du läser reglerna och annan relevant information för varje utlottning och tävling som du deltar i. Dessutom samlar vi in information om vilka typer av marknadsföringskommunikation du vill få från oss samt dina interaktioner med dem.
Övriga uppgifter
Vi samlar in andra uppgifter som du tillhandahåller för de ändamål som beskrivs i denna sekretesspolicy, eller för andra ändamål som uppges för dig när vi samlar in dina uppgifter.
Information som samlas in automatiskt
För att förbättra din upplevelse av tjänsten och för de andra ändamål för vilka vi samlar in personuppgifter enligt denna sekretesspolicy behandlar vi automatiskt information om dig, din dator eller mobila enhet, dina interaktioner med tjänsten och vår kommunikation över tid, till exempel följande:
Enhetsdata
Vi samlar in personuppgifter om den enhet du använder för att få åtkomst till tjänsten, till exempel enhetsmodell, information om operativsystem, språkinställningar, unika identifierare (inklusive identifierare som används i reklamsyfte när vi har rättslig grund för att göra det).
Information om tjänstanvändning
Vi samlar in personuppgifter om dina interaktioner med tjänsten, inklusive produkter i din kundvagn, de beställningssidor du visar, hur länge du stannar på en sida, från vilken källa du kom till en sida, dina interaktioner med en sida, text och bilder i dina sökningar, din webbhistorik, om du har öppnat våra e-postmeddelanden och om du har klickat på länkarna i våra e-postmeddelanden. Vi samlar också in service-, diagnostik- och prestandarelaterad information, inklusive kraschrapporter och prestandaloggar.
Allmänna platsdata
Vi samlar in din ungefärliga position baserat på din tekniska information (t.ex. IP-adress).
Cookiedata
Vi samlar in information från cookies och liknande teknik som lagras på din enhet. Dessa cookies är antingen nödvändiga och krävs för att tillhandahålla vår tjänst (till exempel cookies som vi använder för att visa produkter som är relevanta för ditt språk och din plats) eller valfria (till exempel cookies som används för att spåra och mäta annonser som visas för dig). Om du vill veta mer, inklusive hur du inaktiverar vissa cookies, kan du läsa vår policy för cookies och liknande teknik.
Information från tredjepartskällor
I den utsträckning det är tillåtet enligt gällande lag tar vi emot och samlar in personuppgifter från andra tredjepartskällor, till exempel följande:
Dataleverantörer
Vi tar emot och samlar in personuppgifter, till exempel identitetsverifieringsinformation och bedrägeriförebyggande riskutvärdering, från informationstjänster för att hjälpa oss att upptäcka bedrägeri i samband med betalningar, förhindra obehöriga transaktioner och skydda tjänsten.
Marknadsförings- och annonseringspartner
Vi tar emot och samlar in personuppgifter från våra marknadsförings- och annonseringspartner, till exempel affärspartner som vi samarbetar med vid marknadsföringsevenemang och marknadsföring av tjänsten. Närmare bestämt får vi från dessa samarbetspartner information som exempelvis de specifika annonser du klickat på, attributionsinformation via cookies och liknande teknik som hjälper oss att fastställa ursprunget till trafiken till vår tjänst, enhetsdata om du klickat på vissa annonser, svar på marknadsföringsrelaterade e-postmeddelanden, annonser och erbjudanden samt målgruppsinformation från marknadsföringspartner om de har behörighet att dela den informationen med oss.
Offentliga myndigheter i EES och Schweiz, offentliga källor och rättighetsinnehavare
Vi inhämtar personuppgifter som kan omfatta användarnamn, adress, e-postadress, mobiltelefonnummer, köp och/eller betalningsinformation från tredjepartskällor, till exempel om det är nödvändigt för att fullgöra våra skyldigheter, förhindra, utreda och upptäcka ett påstått brott eller anspråk eller för att en part ska kunna hävda sina juridiska rättigheter.
Våra betalningsförmedlare
Vi inhämtar personuppgifter från våra betalningsförmedlare från tredje part som hjälper oss att behandla transaktioner, tillhandahålla vår tjänst och förhindra bedräglig eller olaglig aktivitet. De personuppgifter som våra betalningsförmedlare vidarebefordrar till oss omfattar ditt namn, din e-postadress, din faktureringsadress och ditt telefonnummer.
Övriga tredjepartstjänster
Vi inhämtar dina personuppgifter från andra tredjepartstjänster, till exempel följande:
Leverantörer av sociala medietjänster. Från dessa samlar vi in ditt användarnamn, din profilbild och/eller din e-postadress som är kopplad till den aktuella tredjepartsleverantören, om du väljer att registrera dig eller logga in på tjänsten via aktuell tredjepartstjänst.
Leverantörer av logistiktjänster. För att effektivt genomföra en beställning inhämtar vi din logistikinformation från logistikleverantörer, såsom leveransförlopp och leveransadress, och gör den informationen tillgänglig för dig på ditt konto.
Tredje parts kartplattformar. När du anger din adress till oss tar vi emot, samlar in och lokaliserar de geografiska koordinaterna för den adress du har angett från tredje parts kartplattformar, t.ex. Google Maps, för att vi enkelt ska kunna dirigera dig till det lämpligaste paketombudet för leveranser. Detta gäller i de länder där vi aktiverar den här funktionen.
Neka till att tillhandahålla information.
Vi måste samla in personuppgifter för att kunna tillhandahålla vissa tjänster. Om du inte tillhandahåller den information vi behöver för att tillhandahålla tjänsten kan vi inte tillhandahålla tjänsten. Annan information är valfri, men utan den kan kvaliteten på din upplevelse av tjänsten påverkas.
Hur och varför vi behandlar dina uppgifter och våra rättsliga grunder för behandling
Vi använder de personuppgifter som vi samlar in för olika ändamål, inklusive för att utveckla, förbättra, stödja och tillhandahålla tjänsten, så att du kan använda dess funktioner samtidigt som vi uppfyller och upprätthåller våra användarvillkor.
I EES och Schweiz behöver vi en rättslig grund för att behandla dina personuppgifter. Vi åberopar olika rättsliga grunder beroende på varför vi behandlar dina personuppgifter.
För varje rättslig grund som vi åberopar beskriver vi i det här avsnittet behandlingens ändamål (varför vi använder dina personuppgifter) och den specifika behandling vi utför (hur vi hanterar dina personuppgifter för att uppnå dessa ändamål). Vi anger även vilka kategorier av personuppgifter som berörs i varje fall.
Du har vissa rättigheter beroende på vilken rättslig grund vi åberopar. Mer information om hur du utövar dina rättigheter finns i avsnittet ”Dina rättigheter och valmöjligheter” nedan.
Avtalsmässig nödvändighet
När du registrerar dig för, får åtkomst till eller använder tjänsten behandlar vi personuppgifter efter behov för att fullgöra de avtal du ingår med oss (t.ex. våra användarvillkor) om du har juridisk kapacitet att ingå ett verkställbart avtal.
När vi behandlar personuppgifter som du lämnar till oss för att vi ska kunna fullgöra ett avtal med dig har du rätt att flytta dem till en annan personuppgiftsansvarig. Om du vill utöva dina rättigheter kan du gå till avsnittet ”Dina rättigheter och valmöjligheter” i den här sekretesspolicyn.
Skapa och underhålla konto
Om du skapar ett användarkonto inom tjänsten kommer vi att skapa och underhålla vi ditt konto med hjälp av din konto- och profilinformation och dina enhetsdata och allmänna platsdata (t.ex. IP-adress) i enlighet med dina inställningar samt aktivera kontosäkerhetsfunktioner (t.ex. skicka säkerhetskoder via e-post eller sms).
Vi samlar in information från sociala medietjänster om du väljer att registrera dig för eller logga in på tjänsten via sådana tredjepartstjänster.
Beställningar och leverans av produkter och tjänster
Vi gör det enkelt att lägga produkter i din kundvagn och få tillgång till anpassade produkter med hjälp av information om din tjänstanvändning (inklusive information om anpassade beställningar som du lämnar), ger dig möjlighet att chatta om dina beställningar via chattar med handelspartner, tar emot och behandlar dina beställningar med hjälp av konto-, profil- och köpinformation, levererar produkter till dig med hjälp av information från leverantörer av logistiktjänster och tredje parts kartplattformar, och behandlar dina betalningar med hjälp av information från våra betalningsförmedlare. Vi förenklar hanteringen av beställningstvister, återbetalningar och/eller returer av dina beställningar med hjälp av informationskategorier som kundtjänstaktivitet, köp, allmänna platsdata (t.ex. IP-adress), information från leverantörer av logistiktjänster och information från våra betalningsförmedlare.
Tillhandahålla sökresultat och annonser för icke-anpassade produkter som du kan vilja köpa där så är absolut nödvändigt för att tillhandahålla tjänsten
När du till exempel söker efter en viss produkt visar vi ett urval av produkter som matchar dina sökkriterier med hjälp av informationskategorier som allmänna platsdata (t.ex. IP-adress) och information om tjänstanvändning.
Tävling, evenemang, kampanj, undersökning, gåvoerbjudande eller utlottning
Om du har samtyckt till villkoren för en tävling, ett evenemang, en kampanj, en undersökning, ett gåvoerbjudande eller en utlottning underlättar vi ditt deltagande med hjälp av information om kampanj- och evenemangsdeltagande liksom allmänna platsdata (t.ex. använda din IP-adress för att avgöra om en tävling, ett evenemang, en kampanj, en undersökning, ett gåvoerbjudande eller en utlottning gäller för dig), verifierar din identitet med hjälp av din konto- och profilinformation, informerar dig om resultatet med hjälp av information om tjänstanvändning och levererar priset med hjälp av köpdata, i enlighet med relevanta villkor och regler.
Sådana utlottningar och tävlingar är frivilliga. Vi rekommenderar att du läser reglerna och annan relevant information för varje utlottning och tävling du deltar i.
Kundsupport
Vi tillhandahåller kundsupport för dina förfrågningar, inklusive begäranden om att utöva dina rättigheter för registrerade liksom frågor, tvister, klagomål och feedback. Vi tillhandahåller till exempel online-, hotline- och efterförsäljningstjänster.
För detta ändamål kan vi använda informationskategorier som konto och profil, chattar med handelspartner, kundtjänstaktivitet, enhetsdata, köp och information om tjänstanvändning.
För att kommunicera med dig
I den utsträckning det är absolut nödvändigt för att tillhandahålla tjänsten i enlighet med användarvillkoren använder vi ditt konto och din profil och dina enhetsdata för att kommunicera med dig (t.ex. meddelanden, uppdateringar, säkerhetsvarningar, support och administrativa meddelanden), vilket också innefattar användning av information om kundtjänstaktivitet och tjänstanvändning.
Upprätthålla medgivande att skicka meddelanden
I den utsträckning det är absolut nödvändigt för att tillhandahålla tjänsten i enlighet med användarvillkoren. Detta involverar användning av ditt konto och din profil och dina enhetsdata.
Säkerhet och trygghet på plattformen
I den utsträckning det är absolut nödvändigt för att tillhandahålla tjänsten i enlighet med användarvillkoren förebygger, upptäcker, utreder och svarar vi på potentiell obehörig åtkomst, bedrägliga transaktioner och skadliga, obehöriga, oetiska eller olagliga aktiviteter, inklusive cyberattacker och identitetsstöld.
För detta ändamål kan vi använda informationskategorier som konto och profil, chattar med handelspartner, kundtjänstaktivitet, enhetsdata, allmänna platsdata (t.ex. IP-adress), information från dataleverantörer, information från våra betalningsförmedlare, köp, information om tjänstanvändning och användargenererat innehåll.
Publicering av användargenererat innehåll
Vi gör ditt användargenererade innehåll tillgängligt i enlighet med dina inställningar. När du till exempel lämnar en recension behandlar vi ditt användarnamn, din profilbild och innehållet i din recension för att göra recensionen tillgänglig på den relevanta produktsidan och din användarprofil.
För detta ändamål kan vi använda informationskategorier som användargenererat innehåll, information om tjänstanvändning samt konto och profil.
Interaktion med andra användare
Om du väljer att interagera med andra användare på eller genom tjänsten underlättar vi din interaktion med dessa andra användare. När du till exempel klickar på knappen ”Till hjälp” i andra användares produktrecensioner meddelar vi dem om din interaktion.
För detta ändamål kan vi använda informationskategorier som användargenererat innehåll, information om tjänstanvändning samt konto och profil.
Berättigade intressen
När det inte finns ett rättsligt verkställbart avtal eller om behandling inte är absolut nödvändigt, kan vi åberopa berättigade intressen för att behandla dina personuppgifter för de ändamål som beskrivs ovan.
Vi åberopar berättigade intressen (våra, dina eller någon annan parts) i de fall då dina intressen eller grundläggande rättigheter och friheter inte väger tyngre.
Du har rätt att invända mot, och söka begränsning av, behandling av dina personuppgifter som grundas på berättigade intressen. Om du vill utöva dina rättigheter kan du gå till avsnittet ”Dina rättigheter och valmöjligheter” i den här sekretesspolicyn.
Rekommendera innehåll och produkter (t.ex. produktannonser och sökfrågor) som kan intressera dig, i de fall då det inte är absolut nödvändigt för att tillhandahålla tjänsten till dig.
För att rekommendera produkter och innehåll som kan vara av intresse för dig och andra använder vi följande kategorier av dina personuppgifter: konto och profil, allmänna platsdata (t.ex. IP-adress), köp (inklusive transaktionshistorik), information om tjänstanvändning och användargenererat innehåll.
Du kan hitta mer information om våra olika kriterier för att rekommendera innehåll och produkter till dig och hur du kan ändra eller påverka dessa rekommendationer här.
Berättigat intresse som vi åberopar:
Det ligger i våra intressen att kunna erbjuda tjänstens användare en personlig upplevelse.
Användarna har ett intresse av att upptäcka produkter/få aviseringar/göra sökningar som kan vara intressanta och betydelsefulla för dem.
Handelspartner har ett intresse av att nå en mer relevant målgrupp, vilket kan öka intäkterna.
Kampanjaktiviteter och evenemang som kan vara personligt anpassade
När det inte är absolut nödvändigt för att tillhandahålla en tävling som du deltar i behandlar vi dina personuppgifter för att underlätta utlottningar, tävlingar, gåvoerbjudanden och andra kampanjer och evenemang (t.ex. för att informera dig om vinster, för att verifiera din identitet eller för att skicka priser till dig). Beroende på dina profilinställningar använder vi din användarprofilbild och kontoinformation i kampanjer, vilka kan delas med andra användare, och för att underlätta dina inbjudningar till vänner som du vill bjuda in till tjänsten.Informationskategorier som används för det här ändamålet kan omfatta kampanj- och evenemangsdeltagande, allmänna platsdata (t.ex. IP-adress), information om tjänstanvändning, konto och profil samt köp (inklusive transaktionshistorik).
Berättigat intresse som vi åberopar:
Det ligger i våra kommersiella intressen att tillhandahålla en tävling, utlottning eller annan kampanj som tilltalar faktiska och potentiella användare av tjänsten.
Det är av intresse för faktiska och potentiella användare som är intresserade av att delta i en tävling, utlottning eller annan kampanj.
Det ligger i våra intressen att kunna ge tjänstens användare en personlig upplevelse.
Användarna har intresse av att upptäcka kampanjer som kan vara intressanta och meningsfulla för dem.
Skicka marknadsföringsmeddelanden
Vi samlar in och använder dina personuppgifter i marknadsföringssyfte i enlighet med dina inställningar och tillämplig lag, och marknadsföringsmeddelanden kan vara personligt anpassade. Beroende på dina kommunikationsinställningar kan vi skicka direktreklam till dig via din konto- och profilinformation, enhetsdata, information om tjänstanvändning och information från marknadsföringspartner.
Berättigat intresse som vi åberopar:
Det ligger i våra kommersiella intressen att tillhandahålla meddelanden till dig i syfte att marknadsföra tjänsten.
Det är av intresse för användare som har angett att de vill få marknadsföringsmaterial (och inte har angett något annat därefter).
Det ligger i våra intressen att kunna ge tjänstens användare en personlig upplevelse.
Användarna har intresse av marknadsföringsmeddelanden som kan vara intressanta och meningsfulla för dem.
Tillhandahålla personligt anpassad intressebaserad annonsering utanför plattformen
Vi, våra tjänsteleverantörer och våra annonseringspartner från tredje part behandlar dina personuppgifter för intressebaserad annonsering utanför plattformen och för analys. För att tillhandahålla intressebaserad annonsering följer vi självreglerande principer för beteendestyrd nätannonsering från organisationen European Interactive Digital Advertising Alliance (EDAA), som arbetar för ansvarsfull digital marknadsföring och konsumentsekretess. Du kan läsa mer om intressebaserad annonsering och dina möjligheter att välja bort tredje parts annonsnätverk här.
Informationskategorier som används för det här ändamålet kan omfatta konto och profil, cookiedata, enhetsdata, allmänna platsdata (t.ex. IP-adress), köp och information om tjänstanvändning.
Mer information om våra annonseringscookies finns i vår policy för cookies och liknande teknik.
Berättigat intresse som vi åberopar:
Det ligger i våra kommersiella intressen att marknadsföra tjänsten och mäta annonsernas effektivitet.
Det är av intresse för personer som gärna vill veta mer om tjänsten och upptäcka relevanta produkter som de är intresserade av, inklusive annonsering som är lämplig och relevant för deras plats och språk.
Det är av intresse för handelspartner på tjänsten för att marknadsföra deras produkter till potentiella kunder.
Säkerställa säkerheten på plattformen
Vi förhindrar, identifierar, utreder, rapporterar och motverkar bedrägliga, skadliga, obehöriga, oetiska eller olagliga aktiviteter, inklusive bedrägeri, obehörig åtkomst till eller användning av tjänsten, överträdelser av våra policyer, cyberattacker, identitetsstöld eller andra oegentligheter, i de fall då det inte är absolut nödvändigt för att tillhandahålla tjänsten i enlighet med användarvillkoren och/eller det inte föreligger någon juridisk skyldighet att göra detta.
Informationskategorier som används för detta ändamål kan omfatta konto och profil, chattar med handelspartner, kundtjänstaktivitet, enhetsdata, allmänna platsdata (t.ex. IP-adress), information från dataleverantörer, våra betalningsförmedlare, offentliga myndigheter i EES och Schweiz, offentliga källor och rättighetsinnehavare, information när du kontaktar oss, köp, information om tjänstanvändning och användargenererat innehåll.
Berättigat intresse som vi åberopar:
Vi gagnas genom att vidta åtgärder för att i) säkerställa att alla skadliga, obehöriga, oetiska och/eller olagliga aktiviteter på eller i samband med tjänsten upptäcks, utreds, rapporteras och förhindras, och att ii) säkerställa att tjänsten kan tillhandahållas på ett sätt som är säkert och följer tillämpliga lagar.
Brottsbekämpande organ gagnas eftersom den information som tillhandahålls av oss kan bidra till upptäckt, utredning och förebyggande av brott.
Tjänstens användare gagnas eftersom de som försöker använda tjänsten på ett skadligt, obehörigt, oetiskt och/eller olagligt sätt för att orsaka skada för andra användare kan identifieras och avlägsnas från plattformen.
Tredje parts finansiella institut gagnas eftersom personer som begår ekonomiska brott kan upptäckas, utredas och straffas.
Offer för olaglig aktivitet gagnas eftersom gärningsmännen kan upptäckas, utredas och straffas.
Allmänheten i stort gagnas eftersom brott kan upptäckas, utredas och förhindras.
Möjliggöra säkerhetsfunktioner i Temus mobilapp och på Temus webbplats som gör att du kan skydda ditt Temu-konto
Vi behandlar dina personuppgifter för att möjliggöra tjänstens säkerhetsfunktioner, t.ex. genom att skicka säkerhetskoder via e-post eller sms till dig med användning av din konto- och profilinformation, och komma ihåg enheter där du tidigare har loggat in med hjälp av enhetsdata och allmänna platsdata (t.ex. IP-adress.
För det här ändamålet kan vi använda informationskategorier som konto- och profilinformation, köp, information om tjänstanvändning, enhetsdata och allmänna platsdata (t.ex. IP-adress).
Berättigat intresse som vi åberopar:
Vi gagnas genom att vidta åtgärder för att säkerställa att obehörig och/eller olaglig aktivitet eller åtkomst till eller i samband med tjänsten förhindras och upptäcks.
Tjänstens användare gagnas eftersom de som försöker använda tjänsten på ett skadligt, obehörigt, oetiskt och/eller olagligt sätt för att orsaka skada för andra användare kan förhindras från att få åtkomst till tjänsten och, om de ändå kommer åt tjänsten, identifieras och avlägsnas från plattformen.
Tredje parts finansiella institut gagnas eftersom personer som begår ekonomiska brott får svårare att få åtkomst till Temu-konton och kortinnehavarinformation som är knuten till sådana konton.
Hantera relevanta begäranden från rättsliga myndigheter, tillsynsmyndigheter och rättighetsinnehavare
Vi vidtar nödvändiga åtgärder för att skydda rättigheter, sekretess, säkerhet eller egendom (inklusive hävda och försvara rättsliga anspråk) och för att verkställa användarvillkoren.
Informationskategorier som används för detta ändamål kan omfatta konto och profil, kundtjänstaktivitet, enhetsdata, allmänna platsdata (t.ex. IP-adress), information från offentliga myndigheter i EES och Schweiz, offentliga källor och rättighetsinnehavare, köp, information om tjänsteanvändning och användargenererat innehåll.
Berättigat intresse som vi åberopar:
Det ligger i våra intressen att vidta åtgärder för att säkerställa att i) skadliga, obehöriga, oetiska och/eller olagliga aktiviteter på eller i samband med tjänsten upptäcks, utreds och förhindras, och att ii) tjänsten kan tillhandahållas på ett sätt som är säkert och följer tillämpliga lagar.
Brottsbekämpande organ gagnas eftersom den information som tillhandahålls av oss kan bidra till upptäckt, utredning och förebyggande av brott.
Tjänstens användare gagnas eftersom de som försöker använda tjänsten på ett skadligt, obehörigt, oetiskt och/eller olagligt sätt för att orsaka skada för användare kan identifieras och avlägsnas från plattformen.
Tredje parts finansiella institut gagnas eftersom personer som begår ekonomiska brott kan upptäckas, utredas och straffas.
Offer för olaglig aktivitet gagnas eftersom relevanta gärningsmän kan upptäckas, utredas och straffas.
Allmänheten i stort gagnas eftersom brott kan upptäckas, utredas och förhindras.
Förbättra och optimera tjänster och funktioner, analysera prestandadata och förbättra tjänsten och vår verksamhet
Vi förbättrar tjänsten, analyserar prestanda och underhåller och förbättrar vår verksamhet. Som en del av dessa aktiviteter kan vi komma att skapa aggregerade eller på annat sätt avidentifierade data. Vi åtgärdar fel och ser till att tjänsten fungerar korrekt utanför vad som är absolut nödvändigt för att tillhandahålla tjänsten. Vi kan komma att använda data från din kundtjänstaktivitet och dina chattar med handelspartner för att optimera vår kundtjänstaktivitet, till exempel för att förbättra svaren som ges av vår virtuella assistent.
Andra informationskategorier som används för detta ändamål kan omfatta konto och profil, enhetsdata, allmänna platsdata (t.ex. IP-adress), information när du kontaktar oss, köp, information om tjänstanvändning och användargenererat innehåll.
Berättigat intresse som vi åberopar:
Det ligger i våra kommersiella intressen att tillhandahålla en effektiv tjänst som fungerar bra och uppdateras regelbundet.
Det ligger i användarnas intresse att få en regelbundet uppdaterad tjänst som fungerar bra.
Spara en del användarinformation av juridiska skäl (t.ex. när det är nödvändigt för försvar mot rättsliga anspråk eller för att uppfylla efterlevnadskrav).
Informationskategorier som används för detta ändamål kan omfatta konto och profil, kundtjänstaktivitet, enhetsdata, allmänna platsdata (t.ex. IP-adress), information från offentliga myndigheter i EES och Schweiz, offentliga källor och rättighetsinnehavare samt köp.
Berättigat intresse som vi åberopar:
Det ligger i våra intressen att vidta åtgärder för att säkerställa att i) skadliga, obehöriga, oetiska och/eller olagliga aktiviteter på eller i samband med tjänsten upptäcks, utreds och förhindras, och att ii) tjänsten kan tillhandahållas på ett sätt som är säkert och följer tillämpliga lagar.
Brottsbekämpande organ gagnas eftersom den information som tillhandahålls av oss kan bidra till upptäckt, utredning och förebyggande av brott.
Tjänstens användare gagnas eftersom de som försöker använda tjänsten på ett skadligt, obehörigt, oetiskt och/eller olagligt sätt för att orsaka skada för andra användare kan identifieras och avlägsnas från plattformen.
Tredje parts finansiella institut gagnas eftersom personer som begår ekonomiska brott kan upptäckas, utredas och straffas.
Offer för olaglig aktivitet gagnas eftersom relevanta gärningsmän kan upptäckas, utredas och straffas.
Allmänheten i stort gagnas eftersom brott kan upptäckas, utredas och förhindras.
Hantera användares klagomål eller begäranden om att utöva rättigheter för registrerade
Vi lämnar ut information för att underlätta hantering av användares klagomål och begäranden om att utöva rättigheter för registrerade enligt beskrivningen i avsnittet ”Dina rättigheter och valmöjligheter” nedan.
Informationskategorier som används för detta ändamål kan omfatta konto och profil, kundtjänstaktivitet, enhetsdata och köp.
Berättigat intresse som vi åberopar:
Det ligger i våra kommersiella intressen att tillhandahålla en tjänst som uppfyller våra användares förväntningar på att kunna utöva sina rättigheter.
Det ligger i användarnas intressen att få en tjänst som uppfyller deras förväntningar på att kunna utöva sina rättigheter.
För rättstvister
I tillämpliga fall vid försvar eller utövande av rättsliga anspråk kan vi behandla följande kategorier av dina personuppgifter: konto och profil, kundtjänstaktivitet, enhetsdata, allmänna platsdata (t.ex. IP-adress), information från offentliga myndigheter i EES och Schweiz, offentliga källor och rättighetsinnehavare samt köp.
Berättigat intresse som vi åberopar:
Det ligger i våra kommersiella intressen att skydda våra juridiska rättigheter och intressen.
Det ligger i tredje parts intressen att skydda sina juridiska rättigheter och intressen.
Ditt samtycke
Vi behandlar personuppgifter för de ändamål som beskrivs nedan när du har gett oss ditt föregående samtycke. Du har rätt att när som helst återkalla ditt samtycke till behandling som grundas på ditt tidigare samtycke utan att det påverka lagenligheten av behandling grundad på samtycke innan samtycket återkallas. Om du vill utöva dina rättigheter kan du läsa avsnittet ”Dina rättigheter och valmöjligheter” i den här sekretesspolicyn.
När ditt föregående samtycke inhämtas
I vissa fall efterfrågar vi specifikt ditt föregående samtycke till att vi samlar in, använder eller delar dina personuppgifter i den utsträckning som tillåts enligt tillämplig lag. Vi efterfrågar till exempel på förhand ditt samtycke när vi placerar ut vissa cookies eller liknande teknik på din enhet.
Beroende på omständigheterna kan informationskategorier som används omfatta konto och profil, enhetsdata, allmänna platsdata (t.ex. IP-adress), information från cookies och liknande teknik samt information från marknadsföringspartner.
Fullgöra en juridisk skyldighet
Vi kan använda dina personuppgifter om det är nödvändigt för att fullgöra en juridisk skyldighet.
Efterlevnad och juridiska skyldigheter
Vi kan använda dina personuppgifter i efterlevnadssyfte och för att följa tillämpliga lagar, rättsliga krav och juridiska processer (t.ex. vid svar på stämningar eller förfrågningar från myndigheter eller tillsynsmyndigheter eller då vi har en skyldighet att rapportera brott), för att skydda våra, dina och andra användares rättigheter, integritet, säkerhet eller egendom (inklusive hävda och försvara rättsliga anspråk), granska interna processer för att säkerställa efterlevnad av juridiska och avtalsenliga krav och våra interna policyer, genomdriva användarvillkoren samt förhindra, identifiera, utreda och motverka bedrägliga, skadliga, obehöriga, oetiska eller olagliga aktiviteter, inklusive cyberattacker och identitetsstöld.Informationskategorier som används för det här ändamålet kan omfatta konto och profil, chattar med handelspartner, kundtjänstaktivitet, enhetsdata, allmänna platsdata (t.ex. IP-adress), information från offentliga myndigheter i EES och Schweiz, offentliga källor och rättighetsinnehavare, köp, information om tjänstanvändning, användargenererat innehåll och andra data.
Exempel på lagar i Irland och EU som är verkställbara i Irland och som kan ge upphov till en juridisk skyldighet som kräver att vi behandlar information som vi innehar om dig är Irish Data Protection Act 2018, GDPR och Digital Services Act.
Hur och varför vi delar dina uppgifter
Din integritet är viktig för oss på Temu. Under vissa omständigheter som beskrivs i denna sekretesspolicy delar vi dina personuppgifter med följande parter för de ändamål som anges nedan.
Närstående bolag
Vi är ett globalt företag och vår tjänst understöds av andra enheter inom vår företagskoncern, utöver Whaleco Technology Limited. Vi delar vissa av dina personuppgifter med Temus dotterbolag och närstående bolag efter behov för att tillhandahålla vissa funktioner i tjänsten, inklusive för beställningsfullgörande. Sådana personuppgifter inkluderar leveransadress och kontaktuppgifter. Mer information om hur vi säkerställer ett adekvat skydd vid överföring av dina uppgifter finns i avsnittet ”Vår globala verksamhet och dataöverföringar” nedan.
Tjänsteleverantörer
Vi delar dina personuppgifter med tredje part som tillhandahåller tjänster för vår räkning eller hjälper oss att driva tjänsten. Sådana tredje parter tillhandahåller bland annat värdtjänster, informationsteknik, kundsupport, innehållsleverans, e-postleverans, beställningsfullgörande och -leverans, marknadsföring och webbplatsanalys. Vi kräver i allmänhet att dessa tjänsteleverantörer använder personuppgifter endast då det behövs för att utföra tjänsterna eller fullgöra tillämpliga juridiska skyldigheter.
Betalningsförmedlare
Vi delar dina personuppgifter med våra betalningsförmedlare efter behov för att utföra betalningar, hantera tvister eller behandla återbetalningar.
Partner inom annonsering och analys
Vi delar dina personuppgifter med tredjepartsföretag inom annonsering, marknadsföring och analys för de intressebaserade annonserings- och analysändamål som beskrivs i vår policy för cookies och liknande teknik.
Tredje part som du har utsett
Vi delar dina personuppgifter med tredje part när du har instruerat oss eller gett ditt samtycke till att göra det och där vi har en rättslig grund för att göra det. Vi delat de personuppgifter som krävs för de tjänster du efterfrågar med tredje part som du har utsett. Det gäller till exempel där du väljer att dela en länk till en produktannons på Temu via en tredjepartstjänst för sociala medier. Observera att när du använder webbplatser eller tjänster från tredje part är det deras villkor och sekretesspolicyer som reglerar din användning av dessa webbplatser eller tjänster.
Affärs- och marknadsföringspartner
Vi delar dina personuppgifter med specialiserad tredje part som vi samarbetar med för att erbjuda eller marknadsföra tjänsten. Beroende på dina kommunikationsinställningar kan vi till exempel dela dina personuppgifter med tredjepartsleverantörer som vi samarbetar med för att skicka sms och e-postmeddelanden till dig.
Professionella rådgivare, offentliga myndigheter, institutioner och tillsynsmyndigheter
Vi kan dela dina personuppgifter med våra professionella rådgivare (t.ex. jurister, revisorer, banktjänstemän och försäkringsgivare) och offentliga myndigheter, till exempel brottsbekämpande myndigheter, i samband med rättsliga processer (som sådana som härrör från domstolar eller myndigheter i ditt hemvistland), granskade forskare, där så krävs enligt gällande lag, och med andra parter (inklusive finansiella institutioner) för att genomdriva våra avtal eller policyer, skydda Temus, användarnas och andras rättigheter, egendom och säkerhet samt upptäcka, förhindra och åtgärda faktiskt eller misstänkt bedrägeri, brott mot användarvillkoren, andra olagliga aktiviteter eller säkerhetsproblem eller där det krävs enligt lag.
Företagsöverföringar
I sällsynta fall av affärstransaktioner som sammanslagning, förvärv eller omorganisation kan vi dela vissa av dina personuppgifter med relevanta parter (t.ex. en köpare eller efterträdare) för att underlätta en sådan transaktion. Om vi avser att överföra information om dig informerar vi dig antingen via e-post eller genom att publicera ett meddelande i Temu-mobilappen och på www.temu.com.
Handelspartner
Med våra handelspartner delar vi de produktrecensioner som du lämnar, skälen du anger till att du begär en retur eller återbetalning samt anpassningsinformation som du tillhandahåller för anpassade produkter. När det krävs för att genomföra din beställning delar vi följande med en handelspartner: ditt namn, din leveransadress, din kontaktinformation, din kommunikation med våra kundtjänstfunktioner och din beställningsinformation. Det här kan till exempel bli aktuellt för att hantera en fråga eller ett klagomål eller när en handelspartner har direktkontakt med leverantörer av logistiktjänster. En handelspartner tar inte del av din betalningsinformation eller dina enhetsdata.
Andra användare
I enlighet med dina inställningar kan dina personuppgifter vara synliga för andra användare. Om du till exempel har lagt upp en produktrecension av en produkt på Temu kan andra användare se din recension när de använder tjänsten.
Om du däremot vill dölja din profilbild och ditt profilnamn i samband med sådana aktiviteter (t.ex. produktrecensioner) för andra användare kan du göra det genom att redigera dina recensioner och/eller justera dina inställningar på menyn ”Notiser”.
Dina rättigheter och valmöjligheter
Du har följande rättigheter och valmöjligheter:
Rätt till tillgång
Du har rätt att få bekräftelse från oss på om personuppgifter som rör dig behandlas och, om så är fallet, få tillgång till personuppgifterna och viss information om behandlingen. Klicka här för att skicka en begäran om personuppgifter.
Rätt till radering
Du har rätt att begära att vi utan dröjsmål tar bort personuppgifter som vi innehar om dig om och i den utsträckning personuppgifterna inte längre är nödvändiga för de ändamål som de behandlades för, du har återkallat ditt samtycke som behandlingen grundar sig på och det inte finns någon annan rättslig grund för behandlingen. Dessutom raderar vi dina personuppgifter om du invänder mot behandlingen och det inte finns några berättigade skäl för behandlingen som väger tyngre, om personuppgifterna har behandlats på olagligt sätt eller om personuppgifterna måste raderas för att fullgöra en juridisk skyldighet i EU eller medlemsstaten som åvilar oss.
Du kan när som helst ta bort ditt Temu-konto permanent om du inte längre vill använda tjänsten. Mer information finns här.
Rätt till rättelse
Du har rätt att begära att vi korrigerar felaktiga personuppgifter som vi innehar om dig. Du kan när som helst redigera din profilinformation via dina kontoinställningar.
Rätt till begränsning av behandling
Du har rätt att begära att vi begränsar behandlingen av dina personuppgifter under någon av följande omständigheter: (i) Om dina personuppgifter är felaktiga kan behandlingen av dem begränsas under den tid det tar för oss att verifiera att de är korrekta, (ii) om behandlingen är olaglig och du invänder mot att dina personuppgifter raderas kan du istället begära att behandlingen av dem begränsas, (iii) om vi inte längre behöver dina personuppgifter men du kräver att vi behåller dem för att du ska kunna hävda eller försvara dig mot ett rättsligt anspråk, (iv) om du har invänt mot vår behandling av dina personuppgifter, men vi åberopar ett berättigat intresse för behandlingen av dem och du väntar på att bedömningen av vårt berättigade intresse ska slutföras.
Rätt till dataportabilitet
Du har rätt att begära att vi tillhandahåller personuppgifter avseende dig, som du har lämnat till oss, i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format. Detta gäller när behandlingen grundar sig på samtycke eller avtalsmässig nödvändighet och behandlingen utförs automatiserat. Du har också rätt att få personuppgifterna överförda direkt från en personuppgiftsansvarig till en annan, där det är tekniskt möjligt.
Rätt att göra invändningar
Du har rätt att, av skäl som hänför sig till din specifika situation, när som helst invända mot behandling av personuppgifter avseende dig som grundar sig i en uppgift av allmänt intresse som utförs av oss eller i ett berättigat intresse. Vi behandlar inte längre personuppgifterna i händelse av en sådan invändning om vi inte kan påvisa tvingande berättigade skäl för behandlingen som väger tyngre än dina intressen, rättigheter och friheter eller för fastställande, utövande eller försvar av rättsliga anspråk.
Rätt att göra invändningar (direktmarknadsföring)
När vi behandlar personuppgifter för direktmarknadsföring, inklusive profilering relaterad till sådan direktmarknadsföring, har du rätt att när som helst invända mot behandlingen av dina personuppgifter för det ändamålet. Mer information finns i avsnittet ”Välj bort marknadsföringskommunikation” nedan.
Rätt att återkalla samtycke
Du har rätt att när som helst återkalla ditt samtycke till behandlingen av dina personuppgifter, där behandling grundar sig på ditt samtycke. Återkallandet av samtycke påverkar inte lagenligheten av behandling som grundar sig på samtycke innan detta återkallas.
Rätt att göra invändningar mot/välja bort automatiserat individuellt beslutsfattande
Du har rätt att inte bli föremål för ett beslut som enbart grundas på automatisk behandling (dvs. en åtgärd som utförs utan mänskligt ingripande), om det medför rättsverkan (dvs. påverkar dina juridiska rättigheter) eller på liknande sätt i betydande grad påverkar dig (om det t.ex. i betydande grad påverkar dina ekonomiska omständigheter eller din förmåga att få tillgång till viktiga produkter eller tjänster), eller att välja bort behandlingen av dina personuppgifter på grundval av automatiserat beslutsfattande. Temu fattar inte beslut som enbart grundas på automatisk behandling som medför rättsverkan eller i betydande grad påverkar enskilda personer på liknande sätt.
Rätt att inge klagomål till en tillsynsmyndighet
Du har rätt att lämna in ett klagomål till vår ansvariga tillsynsmyndighet, den irländska dataskyddsmyndigheten (Irish Data Protection Commission), eller din lokala tillsynsmyndighet.
Dessa rättigheter kan vara begränsade, till exempel om fullgörande av din begäran skulle avslöja personuppgifter om en annan person, om utövande av dessa rättigheter skulle inkräkta på tredje parts rättigheter (inklusive våra rättigheter) eller om din begäran gäller information som vi är skyldiga att behålla enligt lag eller av skäl relaterade till allmänintresse. Relevanta undantag ingår i både GDPR och relevant lokal genomförandelagstiftning.
Du kan utöva någon av dessa rättigheter genom att skicka en begäran via vårt webbformulär som är avsett för begäranden från registrerade eller genom att kontakta oss med hjälp av informationen nedan. Vi kommer inte att diskriminera dig för att du utövar någon av dessa rättigheter. I vissa omständigheter behöver vi samla in ytterligare uppgifter från dig för att verifiera din identitet innan vi ger ett konkret svar på din begäran. Du kan också utse ett auktoriserat ombud som kan göra begäranden för din räkning för att utöva dina rättigheter. Innan vi godkänner en sådan begäran från ett ombud behöver ombudet lämna bevis på att du har gett ombudet tillåtelse att agera för din räkning, och du kan behöva verifiera din identitet direkt med oss.
Välj bort marknadsföringskommunikation
För att hantera dina inställningar eller välja bort marknadsföringskommunikation kan du göra något av följande:
E-postkampanjerbjudanden. Om du inte vill få e-postmeddelanden från oss om specialkampanjer eller erbjudanden kan du följa avregistreringsalternativen längst ned i varje e-postmeddelande för att inte längre få e-post relaterat till direktmarknadsföring. Du kan också välja att inte få marknadsföringsmeddelanden via e-post på menyn ”Notiser”.
Mobilkampanjerbjudanden. När du ger oss ditt mobilnummer och samtycke till att få meddelanden i marknadsföringssyfte skickar vi vissa marknadsföringsmeddelanden till dig via sms. Standardavgifter för data och meddelanden tillkommer. Om du inte längre vill få marknadsföringsmeddelanden i mobilen från oss kan du följa instruktionerna i de meddelandena. Du kan också välja att inte få marknadsföringsmeddelanden via sms i menyn ”Notiser”. Du kan fortsätta att använda Temu även om du inte längre godkänner mobilkampanjerbjudanden.
Pushnotiser. Du kan få pushnotiser när du använder Temu-mobilappen. Om du vill justera inställningarna för pushnotiser, inklusive stänga av dem, kan du göra det i den mobila enhetens notisinställningar. Du kan också välja att inte få kampanjmeddelanden via pushnotiser på menyn ”Notiser”.
Ändra inställningar för cookies och liknande teknik
I de flesta webbläsare kan du ta bort eller avvisa cookies. Om du vill göra det följer du instruktionerna i webbläsarinställningarna. Många webbläsare accepterar cookies som standard tills du ändrar dina inställningar. Observera att om du ställer in webbläsaren på att avaktivera cookies kanske tjänsten inte kommer fungerar korrekt. Mer information om cookies och liknande teknik, inklusive hur du ser vilka cookies och liknande teknik som har ställts in i din webbläsare och hur du hanterar och tar bort dem, finns på http://www.allaboutcookies.org. Du kan även konfigurera enheten för att förhindra att bilder läses in för att förhindra att webbfyrar fungerar.
Vår globala verksamhet och dataöverföringar
Som stöd till vår globala verksamhet:
Vi lagrar de uppgifter som beskrivs i avsnittet ”Vilka uppgifter samlar vi in?” i servrar som finns inom EES.
Vissa av våra dotterbolag och närstående bolag utanför EU, EES och Schweiz beviljas begränsad fjärråtkomst till dina personuppgifter. Mer information finns i avsnittet ”Hur och varför vi delar dina uppgifter” ovan.
Vi delar dina personuppgifter med tjänsteleverantörer, handelspartner och andra parter som beskrivs i avsnittet ”Hur och varför vi delar dina uppgifter” ovan. Dessa kan finnas utanför EU, EES och Schweiz. Våra tjänsteleverantörer har sitt säte i Afrika, Asien och Stillahavsområdet, Europa samt Nord- och Sydamerika.
När vi överför dina uppgifter utanför EU, EES och Schweiz säkerställer vi att en adekvat skyddsnivå tillhandahålls genom att förlita oss på följande:
Beslut om adekvat skyddsnivå. Detta är beslut från Europeiska kommissionen enligt artikel 45 i GDPR (eller motsvarande beslut enligt andra lagar) som bekräftar att ett land erbjuder en adekvat dataskyddsnivå. Vi kan överföra dina uppgifter i enlighet med avsnittet ”Vilka uppgifter samlar vi in?”, enligt beskrivningen i avsnittet ”Hur och varför vi delar dina uppgifter”, till vissa länder med beslut om adekvat skyddsnivå, t.ex. de länder som anges här, eller
Standardavtalsklausuler. Europeiska kommissionen har godkänt avtalsklausuler enligt artikel 46 i GDPR som gör det möjligt för företag i EES att överföra uppgifter utanför EES. Dessa avtalsklausuler (och deras godkända motsvarighet för Schweiz) kallas standardavtalsklausuler. Vi förlitar oss på standardavtalsklausuler för att överföra uppgifter i enlighet med avsnittet ”Vilka uppgifter samlar vi in?”, enligt beskrivningen i avsnittet ”Hur och varför vi delar dina uppgifter”, till vissa närstående bolag och tredje part i länder utan beslut om adekvat skyddsnivå.
I vissa situationer förlitar vi oss på undantag som föreskrivs i gällande lag för att överföra uppgifter till ett tredje land.
Klicka på följande länkar om du vill veta mer om beslut om adekvat skyddsnivå (eller motsvarande länkar enligt gällande lagar) eller standardavtalsklausuler (eller motsvarande länkar enligt gällande lagar).
Barn
Tjänsten är inte avsedd att användas av någon som är under 18 år eller minderårig (enligt definitionen i tillämplig lag). Om du är förälder eller vårdnadshavare till ett barn som du tror att vi har samlat in personuppgifter om, ber vi dig kontakta oss direkt eller via vårt onlinerapporteringsformulär. Om vi får reda på att vi har samlat in personuppgifter via tjänsten från ett barn eller utan ett barns förälders eller vårdnadshavares kännedom enligt vad som krävs enligt lag, kommer vi att följa tillämpliga rättsliga krav för att radera uppgifterna.
Datasäkerhet och datalagring
Dina personuppgifters säkerhet är viktig för oss. Vi vidtar tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot förlust, stöld, missbruk och obehörig åtkomst, utlämnande, ändring och/eller förstörelse. Vi följer även standarden PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) vid hantering av din kreditkortsinformation. Men all internet- och informationsteknik kan medföra säkerhetsrisker.
Vi behåller personuppgifter så länge det är nödvändigt för att uppfylla de ändamål som beskrivs i denna sekretesspolicy, inklusive för att tillhandahålla tjänsten, för att uppfylla juridiska skyldigheter eller för att skydda våra eller andras intressen. Vi bestämmer hur länge vi behöver behålla information från fall till fall. För att fastställa tillämplig lagringsperiod för personuppgifter beaktar vi faktorer som personuppgifternas mängd, karaktär och känslighet, den potentiella risken för skador till följd av obehörig användning eller obehörigt röjande av dina personuppgifter, de ändamål för vilka vi behandlar dina personuppgifter och om vi kan uppnå dessa ändamål på annat vis, samt tillämpliga rättsliga krav. När vi inte längre behöver de personuppgifter vi har samlat in om dig för dessa ändamål tar vi bort dem eller anonymiserar dem.
Hur länge vi behåller dina personuppgifter avgörs i allmänhet av hur länge vi behöver dem för att tillhandahålla service och kundsupport till dig.
Till exempel:
Enligt beskrivningen ovan i avsnittet ”Hur och varför vi behandlar dina uppgifter och våra rättsliga grunder för behandling”:
Vi behöver vissa av dina konto- och profiluppgifter för att skapa och hantera ditt Temu-konto. Vi måste behålla dessa uppgifter så länge du har kvar ditt konto för att hantera kontot.
Vi behåller dina kontoinställningar, inklusive dina kommunikationsinställningar, som du kan ändra när som helst så länge du har kvar ditt konto.
Vi behåller din rapport avseende produkter (inklusive klagomålsuppgifter och stöddokumentation) i 18 månader efter att klagomålet ifråga har lösts.
Om vi beslutar oss för att sluta tillhandahålla tjänsten till dig behåller vi dina överklagandeuppgifter och stöddokumentation i högst ett år efter att överklagandet har lösts.
Vi behåller all kommunikation du har haft med vårt kundtjänstteam så länge du har kvar ditt konto.
Under vissa omständigheter måste vi behålla dina personuppgifter under längre perioder för att fullgöra juridiska skyldigheter, enligt beskrivningen i avsnittet ”Hur och varför vi behandlar dina uppgifter och våra rättsliga grunder för behandling” ovan. Detta innebär att en del av dina personuppgifter under vissa omständigheter sparas efter att ditt konto har tagits bort.
Vi behåller dina personuppgifter i följande syften:
För att svara på en lagenlig begäran eller rättslig process. Till exempel kan vi, för att svara på stämningar eller förfrågningar från myndigheter, behöva behålla vissa av dina personuppgifter efter att ditt konto har tagits bort.
För att hantera förfrågningar och klagomål. Till exempel kan vi, i fall av en pågående tvist i samband med ditt konto, behålla vissa av dina personuppgifter om det krävs för att lösa tvisten eller klagomålet.
För att utreda frågor som rör säkerhet och trygghet för våra tjänster och för att skydda våra rättigheter, vår egendom och våra kunder. Till exempel kan vi behålla vissa av dina personuppgifter när det är nödvändigt för att utreda faktiskt eller potentiellt missbruk av tjänsten.
Ändringar i sekretesspolicyn
Vi förbehåller oss rätten att ändra denna sekretesspolicy. Vi meddelar dig om eventuella väsentliga ändringar i denna sekretesspolicy genom att publicera ett meddelande på tjänsten eller på annat sätt. Vi rekommenderar att du regelbundet läser igenom den här sekretesspolicyn för att hålla dig informerad om våra sekretessrutiner.
Kontakta oss
Om du har frågor eller kommentarer om vår sekretesspolicy eller de villkor som tas upp kan du
skicka ett e-postmeddelande till Temus dataskyddsombud på privacy@eur.temu.com eller
skicka post till Temus dataskyddsombud eller personuppgiftsansvariga, Whaleco Technology Limited, på följande adress: Whaleco Technology Limited, First Floor, 25 St Stephens Green, Dublin 2, Ireland.
Du har också rätt att lämna in ett klagomål till Temus ansvariga tillsynsmyndighet, den irländska dataskyddsmyndigheten (Irish Data Protection Commission), eller till din lokala tillsynsmyndighet.