Μπορεί να λάβετε ένα email που φαίνεται να προέρχεται από την Temu, αλλά στην πραγματικότητα είναι από απατεώνες. Αυτά τα email συνήθως σας κατευθύνουν σε έναν ψεύτικο ιστότοπο που μοιάζει πολύ με το temu.com και σας ζητούν πληροφορίες που αφορούν τον λογαριασμό σας, όπως το email και τον κωδικό πρόσβασις σας. Αφού κλέψουν τις ευαίσθητες πληροφορίες σας, αυτοί οι ψεύτικοι ιστότοποι μπορεί να τις χρησιμοποιήσουν για περισσότερες δόλιες δραστηριότητες. Ορισμένα email ηλεκτρονικού "ψαρέματος" (phishing) ενδέχεται να περιέχουν ιούς ή κακόβουλο λογισμικό που κλέβουν τους κωδικούς πρόσβασης ή τις ευαίσθητες πληροφορίες σας. Συνιστάται η εγκατάσταση λογισμικού προστασίας από ιούς και η συνεχής ενημέρωσή του. Ακολουθούν μερικές συμβουλές για την αναγνώριση δόλιων email:
1. Τα επίσημα email της Temu δεν σας ζητούν να δώσετε τις ακόλουθες πληροφορίες:
Τον αριθμό κοινωνικής σας ασφάλισης (ΑΜΚΑ) ή τον αριθμό ταυτοποίησης φορολογούμενου (ΑΦΜ) σας
Τον αριθμό της πιστωτικής σας κάρτας ή το PIN σας
Τον κωδικό ασφαλείας της πιστωτικής σας κάρτας
Τον κωδικό πρόσβασής σας στην Temu
Πληροφορίες που θα μπορούσαν να χρησιμοποιηθούν για την απάντηση σε ερωτήσεις ασφαλείας, όπως τα ονόματα των γονέων σας
2. Σας ζητούν να πληρώσετε ένα τέλος αποστολής για να πάρετε δωρεάν δώρα
Η Temu δεν θα σας ζητήσει να πληρώσετε πρόσθετα τέλη μέσω email ή γραπτού μηνύματος αφού έχετε κάνει την παραγγελία σας. Παραδείγματα είναι οι χρεώσεις για ένα δωρεάν δώρο ή ένα κουτί έκπληξη και οι χρεώσεις για τον εκτελωνισμό. Κάντε κλικ εδώ για την προβολή περισσότερων παραδειγμάτων. Εάν λάβετε ένα τέτοιο email, παρακαλείστε να μην πληρώσετε κανένα τέλος και να προωθήσετε το email απευθείας στη διεύθυνση reportphishing@temu.com (κατά προτίμηση ως συνημμένο αρχείο). Εάν έχετε ήδη πληρώσει, επικοινωνήστε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών για βοήθεια.
3. Γραμματικά ή ορθογραφικά λάθη
Προσέξτε για γραμματικά ή ορθογραφικά λάθη στα email. Ορισμένα email ηλεκτρονικού "ψαρέματος" μεταφράζονται από άλλες γλώσσες ή δεν διορθώνονται πριν αποσταλούν, οπότε συχνά περιέχουν γραμματικά ή ορθογραφικά λάθη.
4. Τομέας email του αποστολέα
Μερικές φορές μπορείτε να προσδιορίσετε τη γνησιότητα ενός email εξετάζοντας το όνομα τομέα της διεύθυνσης email του αποστολέα. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι πρόκειται για δόλιο email εάν το όνομα τομέα του email δεν είναι ένα από τα ακόλουθα: temu.com / temuemail.com / temumail.com / temuofficial.com / temufavor.com / usa.temu.com / emea.temu.com.
5. Εάν το email φαίνεται ύποπτο, επισκεφθείτε απευθείας τον ιστότοπο της Temu
Εάν είστε επιφυλακτικοί σχετικά με το email, μην κάνετε κλικ στους συνδέσμους που περιέχει. Μεταβείτε απευθείας στην επίσημη σελίδα της Temu και κάντε κλικ στην επιλογή "Ο λογαριασμός μου" στην επάνω δεξιά γωνία της σελίδας για να δείτε τις πρόσφατες αγορές σας ή άλλες πληροφορίες του λογαριασμού σας. Εάν δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο λογαριασμό σας ή έχετε οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα, επικοινωνήστε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών μας το συντομότερο δυνατό.
6. Προστατέψτε τις πληροφορίες του λογαριασμού σας
Εάν κάνατε κλικ σε ένα δόλιο ή ύποπτο email και εισαγάγατε τα στοιχεία του λογαριασμού σας Temu, μεταβείτε αμέσως στην ιστοσελίδα της Temu για να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας. Για να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασης σας, μεταβείτε στην ενότητα Ο λογαριασμός μου > Ρυθμίσεις λογαριασμού > Αλλαγή ρυθμίσεων λογαριασμού.