Πώς μπορώ να επιστρέψω τα είδη μου;

Αν τα προϊόντα σας πληρούν τις προϋποθέσεις για επιστροφή, μπορείτε να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής: 

1. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας. 

2. Βρείτε τη σχετική παραγγελία στην ενότητα "Οι παραγγελίες σας" και κάντε κλικ στην επιλογή "Επιστροφή/Επιστροφή χρημάτων". 

3. Επιβεβαιώστε ότι έχετε λάβει το πακέτο και διαλέξτε τα είδη που θέλετε να επιστρέψετε, καθώς και την αιτία της επιστροφής. Αν ισχύει, μπορείτε επίσης να ανεβάσετε φωτογραφίες ή/και σχόλια για περαιτέρω εξηγήσεις. 

4. Επιβεβαιώστε τις πληροφορίες επιστροφής και πατήστε "Επόμενο". 

5. Αν δεν χρειάζεται να επιστρέψετε το είδος σας, το τελικό βήμα είναι απλώς να επιλέξετε τη μέθοδο επιστροφής χρημάτων. Μπορείτε να επιλέξετε να λάβετε την επιστροφή χρημάτων ως πιστωτικό υπόλοιπο Temu ή πίστωση στην αρχική μέθοδο πληρωμής σας. Κάντε την επιλογή σας και κάντε κλικ στην επιλογή "Υποβολή". 

6. Αν πρέπει να επιστρέψετε τα είδη σας, θα έχετε την επιλογή να επιλέξετε τη μέθοδο επιστροφής. Επιλέξτε τις μεθόδους επιστροφής ειδών και επιστροφής χρημάτων. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή "Υποβολή". 

7. Εκτυπώστε και κολλήστε την ετικέτα επιστροφής στο εξωτερικό μέρος του πακέτου επιστροφής. Η πρώτη επιστροφή για ΚΑΘΕ παραγγελία είναι δωρεάν. Στείλτε το πακέτο σας από το πλησιέστερο γραφείο της DHL και είστε έτοιμοι! 

Αν θέλετε να ζητήσετε επιστροφή και επιστροφή χρημάτων για επιπλέον είδη πριν από την αποστολή του πακέτου επιστροφής, ακολουθήστε τις οδηγίες στη σελίδα με τις λεπτομέρειες επιστροφής και επιλέξτε να χρησιμοποιήσετε την ίδια ετικέτα επιστροφής. Στη συνέχεια, μπορείτε να επιστρέψετε μαζί τα επιπλέον είδη και να αποφύγετε τα έξοδα αποστολής επιστροφής. 

Αφού υποβάλετε το αίτημα επιστροφής, θα πρέπει να επιστρέψετε το πακέτο σας εντός 14 ημερών. Μπορείτε να δείτε την κατάσταση της επιστροφής χρημάτων ή της επαναγοράς οποιουδήποτε είδους από την παραγγελία σας στη σελίδα λεπτομερειών παραγγελίας. 

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την πολιτική επιστροφών και επιστροφών χρημάτων, ανατρέξτε στον παρακάτω σύνδεσμο: 

https://www.temu.com/gr/return-and-refund-policy.html

Σας είναι χρήσιμο αυτό;

Ναι
Όχι