Chez Temu, la sécurité des données et des transactions de nos clients sont primordiales. Nous nous engageons à fournir une expérience d'achat en ligne sécurisée et à protéger votre vie privée et vos informations personnelles. En cas d'activité suspecte ou de problèmes concernant votre vie privée ou votre sécurité sur Temu, veuillez nous le signaler immédiatement.
1. Identification et signalement de fausses publicités, publications ou comptes Temu
Identification de cas d'usurpation de Temu
- Les de cas d'usurpation Temu peuvent inclure l'utilisation non autorisée du logo Temu, des offres trompeuses ou des tentatives de phishing.
- Les communications authentiques de Temu ne vous demanderont jamais votre mot de passe ou vos informations personnelles sur les réseaux sociaux ou par d'autres canaux non officiels.
Procédure de signalement en cas d'usurpation de Temu
- Pour signaler cas d'usurpation présumés, contactez-nous via la page https://www.temu.com/bgch_report_suspicious.html, en fournissant les détails de l'incident.
- Si possible, joignez des captures d'écran ou des liens vers le contenu suspect.
Mesures de suivi prises par Temu
- Nous examinons attentivement tous les signalements et prenons les mesures nécessaires, y compris légales, pour protéger notre marque et nos clients.
2. Utilisation non autorisée du contenu de Temu
Identification de l'utilisation abusive du contenu de Temu
- L'utilisation inappropriée inclut la reproduction non autorisée des produits mis en vente, l'utilisation de documents Temu aux couleurs de la marque, ou les fausses allégations d'association.
- Le contenu qui ne fait pas l'objet d'une vérification officielle de Temu ou qui semble ne pas correspondre aux normes de notre marque n'est probablement pas autorisé.
Comment signaler une utilisation inappropriée du contenu de Temu ?
- Signalez toute utilisation inappropriée via [canal de signalement spécifique], en décrivant la nature de l'infraction et en fournissant toutes les preuves disponibles.
Réponse de Temu en cas de violations de la propriété intellectuelle
- Temu accorde une grande importance aux droits de propriété intellectuelle et prendra les mesures appropriées pour mettre fin à tout abus et préserver l'intégrité de sa marque.
3. Signalement de fraudes financières ou d'escroqueries
Identification des signes de fraude ou d'escroquerie
- Demandes non sollicitées d'informations de paiement, offres qui semblent trop belles pour être vraies, ou incitation à agir rapidement.
Signalement de fraudes financières ou d'escroqueries
- Signalez les fraudes financières ou les escroqueries sur la page https://www.temu.com/bgch_report_suspicious.html, en fournissant les dates des transactions, les montants ainsi que les communications reçues.
Engagement de Temu à enquêter sur les fraudes et à y remédier
- Temu collabore avec des entités juridiques et financières pour enquêter sur les cas de fraude et prend des mesures pour prévenir de futurs incidents.
4. Conseils généraux en matière de signalement d'activités suspectes
Quand et comment signaler des activités suspectes ?
- Signalez toute activité suspecte dès que vous la constatez en accédant à la page https://www.temu.com/bgch_report_suspicious.html.
Importance des signalements rapides
- Les signalements rapides nous permettent de prendre des mesures immédiates et d'empêcher potentiellement que d'autres personnes soient concernées.
Processus de Temu en matière de gestion des signalements
- Tous les signalements sont traités de manière confidentielle et examinés rapidement, et des mises à jour sont communiquées aux clients, si nécessaire.
5. Protection de votre compte et de vos informations personnelles
Conseils pour assurer la sécurité du compte
- Utilisez des mots de passe forts et uniques pour votre compte Temu et changez-les régulièrement.
- Surveillez votre compte pour identifier toute activité non autorisée et mettez fréquemment à jour vos paramètres de sécurité.
Éviter le phishing et les escroqueries
- Faites preuve de prudence si vous recevez des e-mails ou messages qui vous demandent des informations personnelles ou vous dirigent vers des sites Web inconnus.
- Temu ne vous demandera jamais votre mot de passe ou des informations sensibles par e-mail.
En cas de problèmes de sécurité, contactez Temu
- Pour tout problème de sécurité, contactez l'assistance Temu directement via notre site Web officiel ou notre service d'assistance client.