Les cybercriminels incitent les utilisateurs à cliquer sur des sites Web de phishing pour vérifier les mises à jour de suivi de leurs colis en envoyant des messages frauduleux contenant des indications telles que « colis non reçu » ou « mauvaise adresse ». Ces escroqueries sont encore plus fréquentes pendant la période des fêtes, lorsque beaucoup d'entre nous attendent des livraisons.
Ces arnaques contiennent des liens qui semblent provenir de sites officiels de messagerie ou de suivi de colis, vous demandant de saisir des informations personnelles telles que votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de carte bancaire. Quelques jours après avoir fourni ces informations, votre carte bancaire peut être compromise. Certaines arnaques peuvent même vous demander d'effectuer un paiement en ligne pour garantir la bonne livraison du colis.
Les méthodes ci-dessus sont des méthodes courantes de fraude par SMS. Si vous avez des inquiétudes concernant votre livraison, veuillez vérifier les détails de la commande sur le site officiel de Temu ou contacter le service client de Temu. Ne cliquez sur aucun lien suspect envoyé par SMS.
Pour reconnaître une arnaque, sachez que nos prestataires de services ne vous demanderont JAMAIS de :
- Appeler un numéro surtaxé pour recevoir un colis.
- Payer des frais supplémentaires ou « frais de port » pour recevoir ou modifier une livraison.
- Fournir vos coordonnées bancaires ou codes secrets par téléphone ou par email.
Vous trouverez ci-dessous les méthodes courantes de fraude par SMS/Internet. Si vous avez des questions relatives à des problèmes de livraison, veuillez consulter la page des détails de la commande sur le site officiel de Temu ou contacter le service client de Temu. Évitez de cliquer sur les liens suspects envoyés par SMS ou par e-mail.
Mondial Relay
Une personne se faisant passer pour un livreur vous informe qu'il n'a pas pu déposer votre colis dans la boîte aux lettres et vous demande de reprogrammer la livraison. Les services de messagerie SMS regorgent actuellement de messages texte du type :"Bonjour, je suis le livreur, votre colis ne rentre pas dans votre boîte aux lettres, veuillez choisir un nouvel emplacement en suivant le lien : [URL/link falso]."
Chronopost
Vous pourriez voir s'afficher une page frauduleuse aux couleurs de la société Chronopost, vous demandant de saisir des informations personnelles et bancaires.
Les escrocs peuvent se faire passer pour une banque ou une institution financière et mentionner un paiement non sollicité effectué sur Temu.